【兩會(huì)話題】慢病防控是全社會(huì)共同的責(zé)任
雖然這位患者因?yàn)檫m應(yīng)癥不符而被“拒絕”，未能在上海市質(zhì)子重離子醫(yī)院進(jìn)行治療，但正是該院對(duì)病人負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)適應(yīng)癥的嚴(yán)格把控，以及對(duì)患者開(kāi)誠(chéng)布公的幫助，贏得了患者的信任和感謝。
今天，幾乎所有的醫(yī)媒體都轉(zhuǎn)發(fā)了一篇文章，那就是河南周口市太康縣人民醫(yī)院的一名醫(yī)生和一名護(hù)士中秋節(jié)被逼抱死嬰尸體游街示眾。
服務(wù)品牌的塑造最終要在實(shí)際的實(shí)施中體現(xiàn)出其核心價(jià)值，醫(yī)療服務(wù)與其他服務(wù)或有形商品有很大的不同，在醫(yī)療服務(wù)的提供過(guò)程中，患者與非營(yíng)銷(xiāo)人員的接觸遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于與營(yíng)銷(xiāo)人員的接觸。
在發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)負(fù)責(zé)處理醫(yī)療糾紛的人員首先應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取患方的意見(jiàn)，對(duì)其提出的合理建議應(yīng)盡量滿足;對(duì)其提出的不能馬上答復(fù)的問(wèn)題應(yīng)明確告知解決的方式和時(shí)間。
門(mén)診病人數(shù)量通常較多，大家就醫(yī)心切，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)喧嘩和吵鬧等情況，如果沒(méi)有制定正確的應(yīng)急預(yù)案解決這類(lèi)突發(fā)事件，很容易導(dǎo)致醫(yī)院秩序再次陷入混亂。
由收費(fèi)人員錄入處方增加了一個(gè)出錯(cuò)環(huán)節(jié)無(wú)論收費(fèi)員多么認(rèn)真，他們總是要根據(jù)醫(yī)生的手寫(xiě)處方在收費(fèi)系統(tǒng)里錄入各種項(xiàng)目，既然有這個(gè)環(huán)節(jié)，就有出錯(cuò)的可能性，如果一旦出錯(cuò)，那么可想而知會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)多大的損失，這種損失既包括有形的也包括無(wú)形的。
加快轉(zhuǎn)變政府職能，深化“放管服”改革，合理界定政府作為公立醫(yī)院出資人的舉辦監(jiān)督職責(zé)和公立醫(yī)院作為事業(yè)單位的自主運(yùn)營(yíng)管理權(quán)限，實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離。
民營(yíng)醫(yī)院依賴(lài)外聘人員而忽視自有人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來(lái)的，年事高，堅(jiān)持下來(lái)是心有余而力不足，年輕醫(yī)技人員中高素質(zhì)的少。
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒話題，是醫(yī)院的生命線，是不斷完善和持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。在醫(yī)院文化和醫(yī)院理念里,強(qiáng)化危機(jī)管理意識(shí)，加強(qiáng)危機(jī)文化建設(shè)，使這種文化與時(shí)俱進(jìn)，醫(yī)院危機(jī)發(fā)生的概率就會(huì)大大降低。
管理體制是指管理熊的結(jié)構(gòu)和組織方式。醫(yī)院的管理體制建設(shè)，是根據(jù)醫(yī)院的等級(jí)類(lèi)別、功能任務(wù)、所有制形式、政策法規(guī)等構(gòu)件而成的簡(jiǎn)捷高效的組織形式。
最近幾年有些房地產(chǎn)商轉(zhuǎn)身醫(yī)療市場(chǎng)的投資，基本上都是大手筆上規(guī)模的投入。由此可見(jiàn)，它們還沒(méi)有正式加入競(jìng)爭(zhēng)之前，在氣勢(shì)和社會(huì)輿論上已經(jīng)占據(jù)有了優(yōu)勢(shì)，至少他們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。
瓶頸在醫(yī)院的喻意是指在處理問(wèn)題時(shí)遇到的困難，通過(guò)大家討論來(lái)解決。也就是醫(yī)院的整個(gè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀環(huán)節(jié)中，出現(xiàn)了瓶頸效應(yīng)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，瓶頸問(wèn)題，一般我們用“瓶頸”來(lái)形容發(fā)展過(guò)程中比較困難的阻礙。
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