掃碼坐車、支付寶買菜……帶一部手機便可輕松完成日常出行與購物，這些在v大省浙江早已不新鮮。但不用到人滿為患的醫(yī)院排隊掛號、有專門的家庭醫(yī)生為您預約專家號、刷臉即可入院就診，對大多數人來說，尚屬新鮮事。當互聯網的觸角伸向醫(yī)療領域，憑借貫通全省的信息化系統，如今在浙江，越來越多的居民可以通過一部手機就完成就醫(yī)全過程，“指尖上的便捷”正逐步改變“看病難”。

門診預約精確到“分”床邊即可完成結算

在手術總量居全國前三的浙江大學醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院（浙大二院），平均每天要接診近萬名來自各地的患者。但在該院門診，記者并未看到任何排隊等待掛號的患者，通往上下樓的電梯上，除了幾名手拿單據的患者外，整個醫(yī)院顯得安靜而有序。

“通過全省統一的預約診療服務平臺及手機APP，患者可以用手機完成預約，在約定好的時間直接來就診科室，不用再去掛號、取號。”浙江省衛(wèi)生計生委副主任馬偉杭告訴記者，在浙江的很多醫(yī)院，傳統的到醫(yī)院必須先“取號”正逐步成為歷史。除了全省統一的掛號平臺外，不少醫(yī)療機構都在提供個性化預約服務并與省平臺對接。如浙大附屬邵逸夫醫(yī)院研發(fā)的APP，除了預約掛號等基本功能外，還可以實現語音導航，幫助患者就診；在杭州市余杭區(qū)，甚至實現了“刷臉”看病。“近期，我們將省預約診療服務平臺升級為“浙江健康導航”平臺，接入了全省近500家醫(yī)院的預約掛號服務，統一提供省級醫(yī)院門診叫號及檢驗檢查報告查詢等服務，目前，所有省級醫(yī)院已完成號源池整合。”馬偉杭說。

利用大數據平臺計算，如今浙江省分時段精準預約時間可控制在30分鐘以內，各市級醫(yī)院早高峰掛號排隊平均時間從6月份的8.21分鐘縮短到了4.53分鐘。浙大附屬邵逸夫醫(yī)院院長蔡秀軍告訴記者，通過計算每位醫(yī)生過去三年的平均就診時間，可讓患者看門診的時間精確到“分”。

“今天我愛人出院，我只要拿著她的身份證，不用出病房就能結算。”在浙大附屬邵逸夫醫(yī)院采訪時，患者家屬劉先生正在辦理出院手續(xù)。在他面前有一輛“小推車”，實際上是醫(yī)院的一臺可移動結算設備。護士只需推著這輛車走到患者床邊，就能提供出院費用結算、出院小結和自助發(fā)票打印等“病區(qū)服務”，減少患者“來回跑”。馬偉杭告訴記者，如今，浙江省的各大主要醫(yī)院都設立了入院準備中心，統一辦理入院所需的包括床位預約、入院繳費、入院前檢查等各類事項。據他介紹，目前浙江省成立一站式入院準備中心的比例達到了88.31%。在院間，各級分級診療服務平臺還可幫助患者實現跨醫(yī)院住院服務的無縫對接，即醫(yī)生可幫病人預約上級醫(yī)院床位，病人到上級醫(yī)院后不必重新掛號、開住院單，便可直接到入院準備中心辦理相關手續(xù)。

人工智能+醫(yī)療讓就診更智慧

“甲狀腺左側有惡性結節(jié)，建議復查。”這則診斷結果并非來自正在診治的浙大一院超聲影像科副主任趙齊羽,而是他面前的這臺“甲狀腺超聲人工智能輔助診斷系統”。趙齊羽告訴記者，甲狀腺癌是最常見的甲狀腺惡性腫瘤，早期多無明顯癥狀和體征，而依托甲狀腺超聲人工智能輔助診斷系統，不僅能實時判斷是否有結節(jié)，也能在數秒內判斷良性還是惡性。“這臺機器內儲存著浙大一院5萬余例超聲圖像，與活檢結果比較準確率達88.1%，可以輔助醫(yī)生作出更加準確的診斷。”趙齊羽說。

而對于缺少高水平超聲醫(yī)師的基層醫(yī)院來說，只要把圖像通過互聯網技術傳到云智能平臺，即可得到診斷建議。

在急診，對于像中風、心肌梗塞、外傷等急癥病人，及時獲得患者病情信息，對提高搶救成功率至關重要。

浙江大學附屬第二醫(yī)院黨委書記、副院長陳正英告訴記者,以前患者到急診室之后醫(yī)院才能獲得患者病情信息。而如今，醫(yī)院與杭州市急救中心（120）搭建了信息交互平臺，120醫(yī)生在路上就可以把地理位置和患者病情信息發(fā)送到邵逸夫醫(yī)院，醫(yī)院急診據此安排相應的急救團隊，做好急救準備。

在杭州，有一款手機APP正被孕媽媽和新手媽媽追捧，這是一款針對母嬰健康管理的服務軟件——母子健康手冊。記者注意到，在備孕階段，備孕夫婦可以在該APP上學習孕前知識；懷孕階段，孕婦可通過其實施查閱自己的產前檢查記錄，化驗檢查結果；孩子出生后，還可以借此查詢寶寶的出生醫(yī)學證明信息等。杭州市婦幼保健院婦女保健部副主任朱旭紅告訴記者，截至目前，杭州市每天平均接近2萬人點擊使用該手冊，是新手爸媽從備孕到孩子出生的整個過程的“智能小貼士”。

信息互聯互通“浙江經驗”的關鍵

馬偉杭認為，浙江省的“互聯網+醫(yī)療健康”之所以能夠較好地取得便民惠民效果，得益于不斷強化信息的互聯互通，據他介紹，目前浙江全省所有區(qū)域平臺已經實現了與省級平臺的互聯互通。

此外，還通過派出機關干部擔任“模擬患者”進行暗訪，建立了“互聯網+醫(yī)療健康”便民惠民行動監(jiān)測通報機制，對“網上掛號”“看病排隊”“門診智慧結算”“病房智慧結算”“預約檢查”等群眾關注度較高的方面進行“心”級評分，并向社會公開，讓群眾來評價改革、監(jiān)督工作。

馬偉杭表示，下一步，浙江省將繼續(xù)鞏固前期“互聯網+醫(yī)療健康”的便民惠民成果，繼續(xù)推廣應用居民電子健康卡等惠民措施，集預約、診療信息共享調閱、結算功能等服務于一卡，推動跨系統、跨機構、跨地域醫(yī)療健康信息服務的連續(xù)、一體，讓就診更便捷，診治更智慧。