3月31日，國家食品藥品監(jiān)督管理總局“12331，守護食品藥品安全”主題活動在北京舉行。此次活動是全國12331主題宣傳日系列活動之一。

　　國家食品藥品監(jiān)督管理總局副局長孫咸澤出席活動并講話。

　　總局相關司局、直屬事業(yè)單位、專家學者和有關行業(yè)協(xié)會、食品藥品生產(chǎn)流通企業(yè)、消費者及部分媒體代表應邀參加了活動。

　　孫咸澤指出，黨的十八大以來，黨中央、國務院對食品藥品安全工作作出一系列重大決策部署，習近平總書記對食品藥品監(jiān)管工作多次作出重要指示批示。

　　“十二五”期間尤其是總局成立以來，食品藥品監(jiān)管體制逐步確立、法規(guī)標準體系建設全面推進、保障支撐能力穩(wěn)步增強，社會共治的共識不斷凝聚、格局初步形成。各級食品藥品投訴舉報機構作為各級食品藥品監(jiān)管部門的“窗口”和溝通聯(lián)系群眾的“橋梁”，奮力開基立業(yè)、著力建章立制、齊力構建體系，在傾聽公眾訴求，打擊違法犯罪、發(fā)現(xiàn)安全風險、普及安全知識等方面付諸了不懈努力、取得了顯著成效。

　　本次活動以“12331守護食品藥品安全”為主題，以食品藥品投訴舉報工作為宣傳重點，順應當前食品藥品安全全社會共治共享的趨勢，符合公眾意愿和社會期待。

　　孫咸澤強調，我國食品藥品安全目前仍處于風險高發(fā)期和矛盾凸顯期，食品藥品安全問題多元復雜、涉及多方因素，解決起來要依靠政府、企業(yè)、社會等合力共治，依靠法律、經(jīng)濟、道德等多種手段綜合施策。

　　“十三五”時期是建設嚴密高效、社會共治的食品藥品安全治理體系的關鍵時期，食品藥品監(jiān)管總局將強化投訴舉報工作、落實有獎舉報制度、構建全國投訴舉報體系作為推動社會共治的強力舉措。前不久頒布的國家食品安全和藥品安全兩個“十三五”規(guī)劃也對食品藥品投訴舉報工作制定了發(fā)展目標。

　　孫咸澤要求，為了進一步構建食品藥品安全社會共治格局，讓人民群眾共享食品藥品安全治理成果，各級食品藥品監(jiān)管部門要全面貫徹落實中央“最嚴謹?shù)臉藴?、最嚴格的監(jiān)管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責”要求，按照構建“嚴密高效、社會共治”治理體系的目標，全面加強食品藥品投訴舉報工作；要嚴格落實食品藥品安全兩個“十三五”規(guī)劃提出的推動社會共治、構建投訴舉報體系等目標任務，為保障公眾飲食用藥安全，推進健康中國建設作出應有的貢獻。

　　中國人民大學胡錦光教授在演講中強調，守護食品安全需要確立群眾廣泛參與、社會共同治理的管理模式，要調動社會各方面維護食品藥品安全的積極性。

　　中國營養(yǎng)保健食品協(xié)會、天士力醫(yī)藥集團及消費者代表分別從不同角度提出了對食品藥品安全監(jiān)管的理解，表達了參與食品藥品社會共治的決心。

　　活動期間，全國各級食品藥品監(jiān)管部門同步組織開展了形式多樣、內容新穎的主題宣傳活動。

　　各地通過進社區(qū)、學校、醫(yī)院、企業(yè)、車站、超市、餐飲場所現(xiàn)場講解投訴舉報知識、演示食品快檢過程、設置宣傳咨詢臺、與公眾面對面交流互動、現(xiàn)場受理食品藥品投訴舉報、進行真假實物對比辨別、銷毀過期和不合格食品藥品等活動，較好地展示了食藥監(jiān)部門監(jiān)管為民的良好形象，營造了同聲呼應、合力互動、廣泛參與的良好氛圍。

　　國家食品藥品監(jiān)督管理總局歷來高度重視投訴舉報工作，將其作為傾聽社情民意、分析風險隱患、回應社會關切的基礎性工作，作為實現(xiàn)問題導向、靶向治理、精準監(jiān)管的重要手段。

　　食品藥品監(jiān)管體制改革幾年來，投訴舉報機構和投訴舉報體系不斷完善，制度體系建設卓有成效，工作能力建設有了極大提升。

　　截至2016年年底，全國省級食品藥品監(jiān)督管理部門中有28個設立了投訴舉報機構。目前全國314個地級市、1315個區(qū)縣的食品藥品監(jiān)管部門均有專門機構負責投訴舉報工作；16個省（區(qū)、市）建設了省級的12331呼叫中心系統(tǒng)，可實現(xiàn)多路電話同時接聽存儲。

　　去年國家總局出臺了新的《食品藥品投訴舉報管理辦法》，目前全國有27個?。▍^(qū)、市）已制定了本地區(qū)投訴舉報管理辦法；30個?。▍^(qū)、市）制定了本地區(qū)的食品藥品有獎舉報制度。去年全國各級投訴舉報機構共接收投訴舉報信息103萬件，同比增長34%，其中12331電話作為主要來源，占總量的四分之三。

　　去年總局交辦督辦的稽查大案要案中，有六成來源于投訴舉報線索，投訴舉報已經(jīng)成為食品藥品監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)和打擊重大違法犯罪行為的主要案源渠道。