當(dāng)“快互聯(lián)”遭遇“慢醫(yī)療”，兩種不同思維和行為的碰撞自然在所難免，結(jié)局則是幾家歡喜幾家憂(yōu)。一些一猛子扎到醫(yī)療行業(yè)的移動(dòng)醫(yī)療品牌遭受了前所未有的阻力，不得不重新審核醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)，調(diào)整方向和速度；當(dāng)然也有一些深諳醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)的移動(dòng)醫(yī)療品牌，很好的發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中間人的角色，將醫(yī)院、醫(yī)生和患者進(jìn)行連接，一直致力于幫助醫(yī)院提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，一定程度上改變就醫(yī)難的問(wèn)題。作為行業(yè)的先行者，就醫(yī)160CEO羅寧政有著自己獨(dú)特的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃。

　　以患者為中心推動(dòng)分級(jí)診療

　　在中國(guó)，“大病小病看專(zhuān)家”是一種醫(yī)療常態(tài)，分級(jí)診療一直是醫(yī)改的重點(diǎn)，今年更是成為了政府工作的重中之重。

　　分級(jí)診療，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是對(duì)醫(yī)療資源進(jìn)行合理的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)“小病去社區(qū)，大病去醫(yī)院”。但真正要做好分級(jí)診療工作卻面臨很多挑戰(zhàn)。最為明顯的挑戰(zhàn)就是基層醫(yī)院轉(zhuǎn)診質(zhì)量和水平有限，以及分級(jí)診療初期醫(yī)院之間轉(zhuǎn)診的利益分配問(wèn)題。以目前我國(guó)基層醫(yī)療的水平，很難獲得患者信任。退一萬(wàn)步，就算部分患者不存在這些顧慮，基層也要真的能夠接的住，同時(shí)還存在大醫(yī)院是否舍得放的問(wèn)題。

　　分級(jí)診療的推行是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題，涉及政府、企業(yè)等多方協(xié)同工作，必要的時(shí)候需要經(jīng)濟(jì)、宣導(dǎo)等多種手段。在優(yōu)質(zhì)資源下沉等方面已經(jīng)有一些省、地方開(kāi)始創(chuàng)新，采用行政手段或與醫(yī)保掛鉤，培養(yǎng)患者就醫(yī)習(xí)慣。

　　作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司，就醫(yī)160自2010開(kāi)始從事互聯(lián)網(wǎng)掛號(hào)，截至2016年5月，“就醫(yī)160”平臺(tái)已接入全國(guó)6000多家醫(yī)院，覆蓋200多個(gè)城市，加盟醫(yī)生近50萬(wàn)人。截至目前，平臺(tái)注冊(cè)用戶(hù)超9000萬(wàn)，累計(jì)服務(wù)近2.5億人次。這些恰好可以成為分級(jí)診療理念的宣傳陣地，同時(shí)也可以進(jìn)行分級(jí)診療試驗(yàn)，為政府分級(jí)診療提供思路，就醫(yī)160CEO羅寧政認(rèn)為。

　　但是就醫(yī)160平臺(tái)的患者會(huì)接受導(dǎo)診和轉(zhuǎn)診嗎？

　　“患者不接受分級(jí)診療，往往是因?yàn)樗麄儗?duì)分級(jí)診療沒(méi)有切身體會(huì)，如果我們進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麑?dǎo)，告訴他們?cè)诩议T(mén)口的社區(qū)醫(yī)院也能掛到專(zhuān)家號(hào)，買(mǎi)藥比大醫(yī)院便宜，相信這種看得見(jiàn)摸得著的實(shí)惠可以推動(dòng)政策的落地”，羅寧政認(rèn)為，“患者的就醫(yī)習(xí)慣是可以培養(yǎng)的對(duì)于什么樣的疾病要去醫(yī)院，去哪家醫(yī)院，我們也可以進(jìn)行導(dǎo)診。”

　　多年的積淀，就醫(yī)160平臺(tái)上的患者已經(jīng)和就醫(yī)160形成了熟人間的信任關(guān)系，所以在引導(dǎo)方面，多數(shù)的患者還是非常信任他們提供的就診路徑或方案。

　　“最為關(guān)鍵的是，就醫(yī)160推行的分級(jí)診療是以患者為中心進(jìn)行的，具體是以患者免費(fèi)申請(qǐng)+醫(yī)生審核的方式合理匹配醫(yī)患資源”，就醫(yī)160CEO羅寧政表示，“醫(yī)生采取以病情為中心的轉(zhuǎn)診，專(zhuān)科醫(yī)生每天只專(zhuān)注于自己擅長(zhǎng)領(lǐng)域的病人，好比一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人做自己擅長(zhǎng)的事情，資源可以得到最大的優(yōu)化?；颊咄ㄟ^(guò)手機(jī)app、電腦或微信端上傳病例和檢測(cè)結(jié)果，醫(yī)生在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域可以進(jìn)行轉(zhuǎn)診，就醫(yī)160在線(xiàn)人數(shù)130萬(wàn)人為轉(zhuǎn)診提供了基礎(chǔ)保障。”

　　以中立的中間人角色，就醫(yī)160將很多專(zhuān)家下沉到社區(qū)，同時(shí)讓患者知道如果不在社區(qū)掛號(hào)，掛不到專(zhuān)家號(hào)。這也是就醫(yī)160配合政府和醫(yī)院，通過(guò)各地方政策的慢慢滲透，讓患者逐步形成分級(jí)診療習(xí)慣的方式。

　　打造患者健康服務(wù)生態(tài)

　　在談及就醫(yī)160龐大的患者資源和流量如何利用時(shí)，羅寧政表示，就醫(yī)160除了為大型公立醫(yī)院提供服務(wù)之外，還將服務(wù)下沉到社區(qū)，針對(duì)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供分診和慢病管理服務(wù)，目前已從最初的200家達(dá)到現(xiàn)在的1000家。

　　除此以外，依托平臺(tái)近億的醫(yī)療健康需求用戶(hù)，就醫(yī)160逐步形成了名醫(yī)、名科、名院、醫(yī)療器械、保險(xiǎn)等環(huán)節(jié)的完整生態(tài)鏈。同時(shí)還可以為繞患者提供一些軟性的服務(wù)，比如健康知識(shí)、醫(yī)改政策等知識(shí)。針對(duì)一些疑難雜癥，就醫(yī)160還成立健康基金，首創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+公益”模式，打造中國(guó)首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公益基金平臺(tái)。

　　就醫(yī)160非常注重全方位的健康產(chǎn)業(yè)合作，除了和醫(yī)院、保險(xiǎn)公司等的合作，也非?？粗?a target="_blank" href="http://m.hbyuguan.com/yaoqi/" name="InnerLinkKeyWord">藥企的合作。截至目前，就醫(yī)160合作的藥企已經(jīng)超過(guò)500家，預(yù)計(jì)今年會(huì)達(dá)到2000家。

　　塑造醫(yī)生個(gè)人品牌

　　分級(jí)診療要獲得患者信任，除了加強(qiáng)全科醫(yī)生的長(zhǎng)期規(guī)劃，需要逐步下沉優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。但在中國(guó)，多數(shù)醫(yī)生未能形成自己的品牌，離開(kāi)醫(yī)院的光環(huán)，往往不為患者所認(rèn)可。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉反應(yīng)出的是醫(yī)生品牌的塑造問(wèn)題。

　　除了患者，就醫(yī)160平臺(tái)上有近50萬(wàn)的醫(yī)生，未來(lái)還將有更多的全科醫(yī)生加入。對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，對(duì)醫(yī)生個(gè)人品牌尚無(wú)概念，他們更為看中的是醫(yī)生在醫(yī)院的身份，而并非醫(yī)生本人?；颊卟皇轻t(yī)生的粉絲，醫(yī)生也不是患者的偶像，患者離開(kāi)醫(yī)院后，醫(yī)生和患者之間沒(méi)有有效的互動(dòng)。即使是一些優(yōu)秀的醫(yī)生離開(kāi)體制，成立醫(yī)生集團(tuán)，也難免遇到患者驟減的問(wèn)題。對(duì)此，就醫(yī)160可以為通過(guò)雙向推薦，逐步提高醫(yī)生品牌影響力。例如對(duì)有實(shí)力的醫(yī)生在平臺(tái)進(jìn)行曝光宣傳，或幫助患者引薦對(duì)口醫(yī)生。

　　最后，在問(wèn)及移動(dòng)醫(yī)療的核心價(jià)值時(shí)，羅寧政表示，移動(dòng)醫(yī)療的核心價(jià)值絕對(duì)不是來(lái)顛覆醫(yī)療的，而是要堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中間人的角色，做好服務(wù)工作。對(duì)未來(lái)如何做好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中間人的角色，就醫(yī)160還會(huì)廣泛連接基因研究、藥企、金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療可穿戴設(shè)備、健康管理機(jī)構(gòu)等資源，打造開(kāi)放共贏的醫(yī)療健康生態(tài)體系，為用戶(hù)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的整合閉環(huán)。