2016年底,北京22家市屬三級(jí)醫(yī)院將全部推行“非急診全面預(yù)約”掛號(hào)就診模式。屆時(shí),除影響生命體征的急診患者外,其余患者均需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)APP等途徑,通過(guò)預(yù)約掛號(hào)就診。
取消現(xiàn)場(chǎng)放號(hào),對(duì)習(xí)慣于到醫(yī)院掛號(hào)臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的患者而言,是否能夠接受?對(duì)于就醫(yī)尤其難的兒童患者而言,預(yù)約掛號(hào)意味著什么?與公立醫(yī)院相比,預(yù)約掛號(hào)模式在私立醫(yī)院推行情況如何?
近日,健康界走進(jìn)北京新世紀(jì)兒童醫(yī)院,切身體驗(yàn)一家兒童??扑搅⑨t(yī)院的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
查詢、預(yù)約、就診,是北京新世紀(jì)兒童醫(yī)院對(duì)預(yù)約掛號(hào)就診模式的總結(jié)。“在大多數(shù)西方國(guó)家,預(yù)約就診是一項(xiàng)基本的常規(guī)就診流程。從2006年新世紀(jì)醫(yī)療旗下第一家醫(yī)院開業(yè)以來(lái),我們就一直按照科學(xué)的預(yù)約流程為就診家庭提供服務(wù)。”北京新世紀(jì)兒童醫(yī)院介紹道。
體驗(yàn)預(yù)約掛號(hào)就診
根據(jù)基本情況,患者首先需要通過(guò)電話預(yù)約、官網(wǎng)在線預(yù)約等方式預(yù)約北京新世紀(jì)兒童醫(yī)院出診表7天內(nèi)的號(hào)源。“如果患者不清楚具體要掛哪一科室的號(hào),可以打電話向客服人員咨詢。”北京新世紀(jì)兒童醫(yī)院告訴健康界,全天24小時(shí),該院客服工作人員都可以回答患者的咨詢。
電話預(yù)約是北京新世紀(jì)兒童醫(yī)院主推的預(yù)約掛號(hào)方式。與在線預(yù)約掛號(hào)等方式相比,通過(guò)電話,患者可以在客服人員的幫助下,精準(zhǔn)地掛到對(duì)應(yīng)科室的號(hào)。此外,患者還可以在北京新世紀(jì)兒童醫(yī)院官網(wǎng)進(jìn)行在線預(yù)約。同時(shí),該院也在研發(fā)移動(dòng)端掛號(hào)平臺(tái),方便患者在移動(dòng)終端掛號(hào)。
預(yù)約掛號(hào)功能介紹
1、 網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、投訴功能:
利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),開發(fā)醫(yī)院網(wǎng)站掛號(hào)平臺(tái),系統(tǒng)穩(wěn)定性好,安全性強(qiáng),易維護(hù),菜單導(dǎo)航,方便患者操作。專家情況介紹詳細(xì)全面,有利于患者正確選擇;通過(guò)選擇專家,確定日期;患者實(shí)名,身份證號(hào)碼,聯(lián)系方式的錄入;
掛號(hào)交費(fèi)方式:1、手機(jī)交費(fèi);2、網(wǎng)銀交費(fèi);3、掛號(hào)后提前去醫(yī)院交費(fèi)
2、 電話預(yù)約掛號(hào)、投訴功能:
解決不便上網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)的難題,滿足衛(wèi)生部下發(fā)的多渠道實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào),解決掛號(hào)難問(wèn)題。通過(guò)客服電話咨詢選擇專家,確定專家坐診時(shí)間,進(jìn)行實(shí)名掛號(hào)。
投訴平臺(tái),可以對(duì)患者對(duì)醫(yī)院服務(wù),醫(yī)生,醫(yī)院管理進(jìn)行投訴,建議。處理結(jié)果及時(shí)反饋給患者或者公布在網(wǎng)上。
3、 醫(yī)患關(guān)系管理平臺(tái)
處理患者投訴,建議,為醫(yī)院行政管理人員對(duì)醫(yī)院管理方面提供依據(jù)。通過(guò)短信平臺(tái),對(duì)患者進(jìn)行關(guān)懷問(wèn)候,提醒,提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,留住患者。為醫(yī)院增收效益。
4、 排隊(duì)叫號(hào)管理平臺(tái)
整合預(yù)約掛號(hào)數(shù)據(jù)和門診掛號(hào)數(shù)據(jù)情況,完成掛號(hào)后既進(jìn)入隊(duì)列,實(shí)現(xiàn)早掛號(hào)早排隊(duì)。保持醫(yī)院就診持序,提升醫(yī)院形象。
醫(yī)院提供有利于患者進(jìn)行就醫(yī)咨詢,提前安排就醫(yī)計(jì)劃,減少候診時(shí)間,也有利于醫(yī)院提升管理水平,提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量,降低醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)。
疏風(fēng)清熱,宣肺通竅。用于急鼻淵(急性鼻竇炎)屬外邪犯肺證,癥見:前額或顴骨部壓痛,鼻塞時(shí)作,流涕粘白或粘黃,或頭痛,或發(fā)熱,苔薄黃或白,脈浮。
健客價(jià): ¥20不能切除的局部晚期或轉(zhuǎn)移性胃癌。
健客價(jià): ¥1610通關(guān)消積,止痛止瀉。用于中暑傷風(fēng),發(fā)熱惡寒,頭眩身酸,心胃氣痛。
健客價(jià): ¥14用于不能切除的局部晚期或轉(zhuǎn)移性胃癌。
健客價(jià): ¥2077用于急性、亞急性咽炎,牙齦炎。
健客價(jià): ¥28適用于胃潰瘍、十二指腸潰瘍、應(yīng)激性潰瘍、返流性食管炎和卓-艾綜合征(胃泌素瘤)。
健客價(jià): ¥30有提高人體免疫功能,保護(hù)骨髓和腎上腺皮質(zhì)功能。用于各種疾病引起的虛損;配合手術(shù)、放射線、化學(xué)治療,促進(jìn)正常功能的恢復(fù)。
健客價(jià): ¥25清熱利濕、化濁解毒、祛瘀柔肝。用于非酒精性單純性脂肪肝濕熱中阻證,癥見肝區(qū)不適或隱痛,乏力,食欲減退,舌苔黃膩。
健客價(jià): ¥81清熱解毒,涼血止血,用于熱癥便血。對(duì)各期內(nèi)痔、便血及混合痔腫脹等有較好的療效。
健客價(jià): ¥62LILY 擁有如絲綢般光滑的表面盒神秘的魅惑低音,以柔軟質(zhì)地順應(yīng)感管觸覺,通過(guò)5種激情模式滿足您心底深處強(qiáng)烈的欲望。
健客價(jià): ¥980本品適用于需要阿片水平鎮(zhèn)痛藥的急性較嚴(yán)重疼痛的短期治療,通常用于手術(shù)后鎮(zhèn)痛,不適用于輕度或慢性疼痛的治療。
健客價(jià): ¥52奧利司他膠囊結(jié)合微低熱能飲食適用于肥胖和體重超重者包括那些已經(jīng)出現(xiàn)與肥胖相關(guān)的危險(xiǎn)因素的患者的長(zhǎng)期治療。奧利司他膠囊具有長(zhǎng)期的體重控制(減輕體重、維持體重和預(yù)防反彈)的療效。服用奧利司他膠囊可以降低與肥胖相關(guān)的危險(xiǎn)因素和與肥胖相關(guān)的其它疾病的發(fā)病率,包括高膽固醇血癥、2型糖尿病,糖耐量低減,高胰島素血癥、高血壓,并可減少臟器中的脂肪含量。
健客價(jià): ¥298最美方隊(duì) 白求恩醫(yī)療方隊(duì)接受檢閱
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