“不用多久，我就會(huì)升職加薪，當(dāng)上總經(jīng)理，出任CEO，迎娶白富美，走上人生巔峰。想想還有點(diǎn)小激動(dòng)呢，嘿嘿~”—王大錘

　　出任CEO，走上人生巔峰可能是很多人的人生夢(mèng)想，那什么樣的外貌特征有助于這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)呢？Livingston和Pearce（2009）的研究考察了娃娃臉對(duì)于CEO的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，娃娃連對(duì)黑人男性CEO有幫助，但是對(duì)于白人男性CEO卻有阻礙。具體而言，黑人男性CEO比白人男性CEO娃娃臉程度更高；娃娃臉的黑人男性CEO比成熟臉的黑人男性CEO更有聲望，收入也更高。為什么娃娃臉對(duì)于黑人男性CEO有利，但是卻對(duì)白人男性CEO有害呢？

　　為什么娃娃臉對(duì)于黑人男性CEO有利？

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，黑人男性CEO的數(shù)量非常有限。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生可能有多方面的原因，如經(jīng)濟(jì)劣勢(shì)所導(dǎo)致的教育、文化和社會(huì)資本的缺乏；原型思維中黑人和領(lǐng)導(dǎo)的沖突；占優(yōu)勢(shì)的群體為了保持有利于他們社會(huì)階層結(jié)構(gòu)會(huì)將外群體個(gè)體排除到權(quán)力之外，尤其是那些有威脅的外群體個(gè)體。根據(jù)社會(huì)支配理論（social-dominancetheory），與黑人女性相比，黑人男性往往遭遇到更多的歧視，這是因?yàn)樗麄儗?duì)于優(yōu)勢(shì)群體等級(jí)地位的威脅更大。由于娃娃臉會(huì)讓人覺(jué)得更加溫暖（真誠(chéng)、善良、誠(chéng)實(shí)和可信任的），可以弱化競(jìng)爭(zhēng)和威脅，所以對(duì)黑人CEO有利。研究者的實(shí)驗(yàn)也發(fā)現(xiàn)，黑人CEO白人CEO讓人感覺(jué)更溫暖，但普通的白人比普通的黑人讓人感覺(jué)更溫暖。

　　為什么娃娃臉對(duì)于白人男性CEO不利？

　　對(duì)于黑人來(lái)說(shuō)，要當(dāng)上CEO或者成為成功的CEO，讓他人覺(jué)得沒(méi)有威脅是一個(gè)很重要的方面；但對(duì)于白人來(lái)說(shuō)，要當(dāng)上CEO或者成為成功的CEO，所需要的更多的是讓他人覺(jué)得自己有能力。娃娃臉雖然會(huì)給人高溫暖的感覺(jué)，但同時(shí)也會(huì)給人低能力的感覺(jué)。所以娃娃臉對(duì)于白人CEO不利。而且，研究者還發(fā)現(xiàn)，不表現(xiàn)溫暖的一面有利于白人CEO的成功。例如，那些表達(dá)憤怒的白人CEO會(huì)被授予更高的地位和更高的薪水。

　　娃娃臉對(duì)于女性CEO有什么影響呢？

　　在人們的刻板印象中，女性常常扮演照顧者的角色，具有較高的溫暖程度。對(duì)于女性來(lái)說(shuō)，能力知覺(jué)，而不是溫暖知覺(jué)，是成為影響他們成為成功領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵因素。因此，娃娃臉對(duì)于女性CEO并沒(méi)有太大的幫助。事實(shí)上，擁有娃娃臉的女性在職場(chǎng)中常常會(huì)遭遇更多的阻礙。我之前有一個(gè)師妹既有一張娃娃臉，也有一口娃娃音。她經(jīng)常抱怨，娃娃臉和娃娃音常常讓招聘人員懷疑她的能力，讓她苦難萬(wàn)分。

　　CEO的娃娃臉對(duì)于處于公共關(guān)系危機(jī)中的企業(yè)有什么影響？

　　當(dāng)企業(yè)處于公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，經(jīng)常有CEO會(huì)出來(lái)進(jìn)行澄清，并且附上照片。那么，此時(shí)CEO的娃娃臉特征會(huì)發(fā)揮什么樣的作用呢？香港科技大學(xué)的學(xué)者GORN等人（2008）研究了這一問(wèn)題。他們將企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)分為兩種：一種是誠(chéng)信遭到質(zhì)疑的危機(jī)，一種是警覺(jué)性遭到質(zhì)疑的危機(jī)。娃娃臉對(duì)于這兩種危機(jī)的作用是不一樣的。對(duì)于誠(chéng)信型危機(jī)，娃娃臉的CEO對(duì)企業(yè)有幫助，因?yàn)橥尥弈樧屜M(fèi)者覺(jué)得更加真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)；但對(duì)于警覺(jué)性危機(jī)，娃娃臉對(duì)企業(yè)反而有害，因?yàn)橥尥弈樢矔?huì)讓消費(fèi)者覺(jué)得更加幼稚、容易受騙。

　　總之，娃娃臉是否能夠幫助你取得職場(chǎng)上的成功，還取決于很多具體的情景。如果你的工作崗位要求你有更多的溫暖，那么它對(duì)你是有幫助的；但如果你的工作崗位要求你有更強(qiáng)的能力，那么它對(duì)你是有阻礙的。值得注意的是，娃娃臉效應(yīng)往往產(chǎn)生于與缺乏其他有效線索的情境之中。

　　在長(zhǎng)期接觸中，通過(guò)自己的行為，是可以超越娃娃臉效應(yīng)的。