在天津市腫瘤醫(yī)院，我們遇到了來(lái)自陜西的王可（化名），她為我們講述了她和她的家庭剛剛經(jīng)歷過(guò)的一段往事。

　　2012年，王可大學(xué)畢業(yè)，躊躇滿志的她正打算為未來(lái)描繪廣闊藍(lán)圖的時(shí)候，和畢業(yè)證書(shū)一起到來(lái)的卻是母親被診斷為乳腺癌早期的消息。站在人生新起點(diǎn)的她還沒(méi)有來(lái)得及與家人分享喜悅，就需要面對(duì)這個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)，這無(wú)論對(duì)年輕的王可還是這個(gè)本來(lái)平靜幸福的家庭來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)十分沉重的打擊。

　　看著父親一夜間仿佛蒼老了很多，看著母親憂愁的面容，王可知道，縱使再難過(guò)，此時(shí)此刻最應(yīng)該做的就是為母親及時(shí)進(jìn)行治療。她在網(wǎng)上搜索了關(guān)于乳腺癌的一些信息，并為母親講解了相關(guān)內(nèi)容，勸說(shuō)母親到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行檢查、治療。母親聽(tīng)從了她的勸說(shuō)，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行了進(jìn)一步檢查和治療，由于是早期乳腺癌，所以醫(yī)院推薦使用保守療法。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的治療，母親的病情似乎穩(wěn)定了一些，父親臉上的陰云也逐漸散去。

　　然而，就在今年2月份，母親的病情卻惡化了，醫(yī)院說(shuō)由于當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生條件和技術(shù)水平有限，推薦她們?nèi)ヒ痪€城市的大醫(yī)院診治，這個(gè)結(jié)果頓時(shí)就像是一座大山壓得全家人喘不過(guò)氣來(lái)。無(wú)奈之下，王可只能辭掉工作，一邊打聽(tīng)哪里可以更好地治療乳腺癌，一邊照料母親。

　　很快，王可在微博發(fā)出的求助信息就有了熱心網(wǎng)友的回復(fù)，網(wǎng)友向她推薦天津醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院，并告訴她天津腫瘤醫(yī)院的“外地患者服務(wù)中心”應(yīng)該對(duì)她的這種情況有幫助，并且還給了她一個(gè)網(wǎng)址。根據(jù)網(wǎng)友提供的網(wǎng)址，王可進(jìn)入了天津市腫瘤醫(yī)院“外地患者服務(wù)中心”網(wǎng)站，在這里王可了解到了更加詳細(xì)的信息?？粗@些內(nèi)容，王可再次看到了希望。

　　隨后她便撥通了天津市腫瘤醫(yī)院“外地患者服務(wù)中心”的就醫(yī)求助熱線，進(jìn)行了相關(guān)的咨詢，中心的健康秘書(shū)為她進(jìn)行了耐心詳細(xì)的解答。通過(guò)咨詢，王可了解到，腫瘤醫(yī)院“外地患者服務(wù)中心”針對(duì)外地患者和家庭面臨的實(shí)際困難，可以為外地患者提供從行程安排、預(yù)約專(zhuān)家、預(yù)約檢查、預(yù)約化驗(yàn)，到全程陪檢、預(yù)約病床、票務(wù)預(yù)定、交通接送等多項(xiàng)服務(wù)，不僅消除了外地患者來(lái)到新城市的陌生感，讓外地患者遠(yuǎn)離親自排隊(duì)的等待之苦，更是可以防止外地患者陷入不法中介的圈套。

　　健康秘書(shū)在了解到王可一家人的情況后，為了更好地幫助她們，還留下了私人電話和QQ，以便可以隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。在健康秘書(shū)的耐心幫助和指導(dǎo)下，王可在網(wǎng)站預(yù)約了“康乃馨“就醫(yī)服務(wù)套餐，健康秘書(shū)為一家三口預(yù)定了最近的火車(chē)票，安排了醫(yī)院周邊的特價(jià)酒店，并發(fā)來(lái)信息告知詳細(xì)的行程，王可一家第二天就踏上了就醫(yī)之旅。

　　在天津腫瘤醫(yī)院“外地患者服務(wù)中心”，王可和父母見(jiàn)到了為她們進(jìn)行耐心解答、服務(wù)的健康秘書(shū)，看著她們細(xì)致的工作，感激之情油然而生。

　　由于健康秘書(shū)已經(jīng)為王可的母親提前進(jìn)行了預(yù)約，并為他們安排好了整個(gè)的就醫(yī)流程，幫助她們節(jié)省了不少的時(shí)間。接下來(lái)，王可的母親順利進(jìn)行了相關(guān)檢查和治療，目前正處于恢復(fù)期。而王可也在醫(yī)指通健康秘書(shū)的幫助下，在醫(yī)院附近找了份兼職工作，一方面可以照顧母親，另一方面也可以分擔(dān)母親的一部分治療費(fèi)用。

　　看著在天津市腫瘤醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員和“外地患者服務(wù)中心”健康秘書(shū)的幫助、關(guān)心下日漸康復(fù)的母親，王可一家人感到雖然身處異地他鄉(xiāng)，但時(shí)時(shí)如家一般溫暖。這一段溫馨的回憶，將會(huì)永遠(yuǎn)留在她們每個(gè)人的心間。