約翰·霍普金斯醫(yī)院患者安全和質(zhì)量部門的高級副總裁彼得·普羅諾弗斯特(Peter Pronovost)稱,患者對醫(yī)院最大的要求就是希望醫(yī)院把自己當人看。他和該醫(yī)院的患者關(guān)系部主任簡·希爾(Jan Hill)一起,從患者來信和建議中列出了一個患者的愿望清單:
1.請讓我好好睡覺。睡眠可以幫我更好地恢復(fù),所以請盡量不要再晚上測量生命體征,也不要在晚十點到早六點之間抽血。如有特殊情況,請?zhí)崆巴ㄖ?/p>
2.請護士站降低噪音。這一點很重要,尤其是晚上我們需要睡眠的時候。晚上請關(guān)了我房間的電視、收音機、電腦屏幕等,確保這些噪音或光線不會影響我的睡眠。
3.不要弄丟我的個人物品。請把我的東西都列個清單,并貼上帶我的名字和醫(yī)療記錄編號的標簽,這樣我的個人物品才不至于放錯。這些物品可以讓我的生活更舒適,請像照顧我一樣照顧這些我的物品。
4.進門前請先敲門。這是對我個人以及我的隱私的尊重。請先向我介紹自己、和我握手或眼神交流,并用我喜歡的方式稱呼我。
5.確保我的白紙板及時更新。這樣我就能知道哪位醫(yī)生和護士負責(zé)我的治療,也能了解我每天的計劃。在床邊放一個筆記本,并在首頁列出我的姓名、護理病區(qū)、病房號和房間電話,這樣我就可以把所有資料和卡放到一起。
6.如果我病情有變請及時通知我和我的家人。彼此交流要公開,如有延誤請及時通知我,這樣有助于我緩解焦慮。
7.保持病房清潔。請每天擦地板和桌椅等表面防止細菌傳播,及時清理垃圾箱并打掃浴室,讓浴室聞起來是干凈的。如果你是我的管家,請跟我打招呼,我希望認識照顧我的人。
8.聽我說話讓我參與到自己的治療中。請使用我能聽懂的語言,確保我理解我的治療計劃。
9.請在房間和醫(yī)院提供使用說明。這樣我才能知道重要的東西都放在哪里,怎樣操作電視,如何點餐,什么時候更換床上用品。我在這里是個客人,這些對我很重要。
10.請時刻保持專業(yè)素養(yǎng)。你可能是在休息,但是仍是醫(yī)院的員工,一舉一動仍然代表了醫(yī)院。
這個清單的目的并不是要揭露什么秘密或丑聞,而是希望可以起到一個引子的作用,引起醫(yī)院的重視。
從清單來看,患者所謂的愿望也都是一些細微之處,而恰恰也是這些細微之處才能體現(xiàn)醫(yī)院是否人性化。
供行動困難的殘疾人、病人及年老體弱者做代步工具。
健客價: ¥972益氣復(fù)脈,養(yǎng)陰生津。用于氣陰兩虧,心悸氣短,脈微自汗。
健客價: ¥49.91.成年人及兒童急、慢性腹瀉。 2.用于食道、胃、十二指腸疾病引起的相關(guān)疼痛癥狀的輔助治療,但本品不作解痙劑使用。
健客價: ¥24清熱利濕。用于濕熱下注,足膝紅腫,筋骨疼痛。
健客價: ¥63.75活血祛瘀,消腫止痛的功效。用于跌打損傷,骨折筋傷,瘀滯腫痛,經(jīng)閉痛經(jīng),產(chǎn)后瘀阻,胸腹刺痛,癰疽腫痛。
健客價: ¥13益氣復(fù)脈,養(yǎng)陰生津。用于氣陰兩虧,心悸氣短,脈微自汗。
健客價: ¥12清熱利濕。用于濕熱下注所致的痹病,癥見足膝紅腫、筋骨疼痛。
健客價: ¥28清熱鎮(zhèn)驚,平肝降壓。用于胸中郁熱,肝陽上亢引起的頭目眩暈,項強腦脹,心悸多夢,煩躁起急,高血壓癥。
健客價: ¥78用于皮膚干燥及因季節(jié)變化所引起的皮膚瘙癢癥。
健客價: ¥49舒利迭以聯(lián)合用藥形式,用于可逆性阻塞性氣道疾病的常規(guī)治療,包括成人和兒童哮喘。這可包括: 接受有效維持劑量的長效β受體激動劑和吸入性皮質(zhì)激素治療的患者。 目前使用吸入性皮質(zhì)激素治療但仍有癥狀的患者。 接受支氣管擴張劑規(guī)則治療但仍然需要吸入性皮質(zhì)激素的患者。 注:本品對50μg/100μg規(guī)格不適用于患有重度哮喘的成人和兒童患者。
健客價: ¥218用于防治維生素B族缺乏癥,也可用于食欲缺乏、消化不良的輔助治療。
健客價: ¥1.6順氣降逆,消積止痛。用于嬰幼兒乳食內(nèi)滯證,食積證、癥見腹脹、腹痛、啼哭不安、厭食納差、腹瀉或便秘;中老年氣滯、食積證、癥見脘腹脹滿、腹痛、便秘;以及腹部手術(shù)后促進腸胃功能的恢復(fù)。
健客價: ¥21.5改善記憶、促進生長發(fā)育、免疫調(diào)節(jié)。
健客價: ¥36益氣,養(yǎng)陰生津。用于氣陰兩虧、心悸氣短,自汗。
健客價: ¥20主要用于抗血小板聚集,用于預(yù)防血栓形成。
健客價: ¥15.8用于抗血小板聚集,預(yù)防血栓形成。
健客價: ¥15疏肝解郁、寧心安神。用于肝郁傷神所致的失眠癥,癥見:失眠多夢,精神抑郁或急躁易怒,胸脅苦滿或胸膈不暢,口苦目眩,舌邊尖略紅,苔白或微黃,脈弦。
健客價: ¥47益腎填精、補氣養(yǎng)血。用于腎精不足,氣血兩虛,胸悶氣短,失眠健忘,腰酸腿軟,全身乏力,腦力減退,須發(fā)早白。
健客價: ¥355益腎填精、補氣養(yǎng)血。用于腎精不足,氣血兩虛,胸悶氣短,失眠健忘,腰酸腿軟,全身乏力,腦力減退,須發(fā)早白。
健客價: ¥1075益氣,養(yǎng)陰生津。用于氣陰兩虧,心悸氣短,自汗。
健客價: ¥18益氣,養(yǎng)陰生津。用于氣陰兩虧,心悸氣短,自汗。
健客價: ¥20舒利迭以聯(lián)合用藥形式(支氣管擴張劑和吸入皮質(zhì)激素),用于可逆性阻塞性氣道疾病的常規(guī)治療,包括成人和兒童哮喘。這可包括:1.接受有效維持劑量的長效β2-激動劑和吸入型皮激素治療的患者。2.目前使用吸入型皮質(zhì)激素治療但仍有癥狀的患者。3.接受支氣管擴張劑常規(guī)治療但仍然需要吸入型皮質(zhì)激素的患者。
健客價: ¥149舒利迭以聯(lián)合用藥形式(支氣管擴張劑和吸入皮質(zhì)激素),用于可逆性阻塞性氣道疾病的常規(guī)治療,包括成人和兒童哮喘。這可包括:1.接受有效維持劑量的長效β2-激動劑和吸入型皮激素治療的患者等。
健客價: ¥336