蘋果手表(AppleWatch)上市以來引發(fā)不少“果粉”的追捧。然而伴隨著“果粉”的“嘗鮮”,這樣一件“高大上”的產(chǎn)品也受到部分消費(fèi)者的非議。據(jù)外媒報(bào)道,近日多名購買了蘋果手表的消費(fèi)者在社交網(wǎng)站上表示,在佩戴蘋果手表后出現(xiàn)了皮膚過敏等癥狀。
記者就該問題詢問蘋果公司,該公司承認(rèn),一小部分人群可能會(huì)對(duì)某一特定的材質(zhì)有反應(yīng)。消費(fèi)者需要注意可能產(chǎn)生與鎳相關(guān)的過敏反應(yīng)。出現(xiàn)過敏反應(yīng)的用戶在重新佩戴前最好先問問醫(yī)生的意見。
意大利網(wǎng)站Ispazio是最先報(bào)告出佩戴蘋果手表后出現(xiàn)皮膚紅疹現(xiàn)象的網(wǎng)站。一名購買了蘋果手表的消費(fèi)者在網(wǎng)站上上傳了使用后的照片。照片中在他的手腕周圍,也就是表帶接觸到皮膚的地方,出現(xiàn)了多個(gè)紅印。
此外,在社交網(wǎng)站Reddit,同樣出現(xiàn)了消費(fèi)者佩戴蘋果手表后皮膚出現(xiàn)紅疹的吐槽。一位名叫maserrano的發(fā)布者表示,自己已針對(duì)蘋果智能手表表帶造成的紅疹向蘋果公司投訴。該公司的客戶服務(wù)代表在質(zhì)疑他整整近20分鐘后才告訴他,蘋果公司會(huì)針對(duì)該問題給予反饋。
他同時(shí)指出,自己常戴手表,對(duì)皮革等材質(zhì)的表帶從未過敏,但蘋果手表的表帶卻讓他皮膚瘙癢,并長出了紅疹。
俄羅斯媒體的報(bào)道稱,在蘋果手表使用初期并沒有什么問題,但是在長時(shí)間使用后,就會(huì)出現(xiàn)皮膚過度刺激甚至過敏的現(xiàn)象。在背部的金屬觸點(diǎn)上表現(xiàn)的尤為明顯,并且這種現(xiàn)象并非個(gè)案。
人們佩戴蘋果手表越久,似乎就有越多的問題浮現(xiàn)出來。少數(shù)量的用戶報(bào)道稱蘋果手表能夠引發(fā)紅疹、過敏反應(yīng)以及皮膚刺激。而問題似乎主要集中于蘋果手表運(yùn)動(dòng)系列(WatchSportmodel)。其他用戶將這些不良反應(yīng)的“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;歸結(jié)為是對(duì)手表表殼中的“鎳成分”過敏反應(yīng)。
記者發(fā)現(xiàn),在蘋果官網(wǎng)支持社區(qū)論壇上,就有用戶提問:“很多人對(duì)鎳有皮膚過敏反應(yīng),那么在多款蘋果手表和表帶中鎳的含量是多少呢?”
蘋果手表不僅可能會(huì)對(duì)部分人群造成皮膚過敏,對(duì)于有“文身”的人群甚至?xí)苯?ldquo;失靈”。這也被網(wǎng)友譽(yù)為是蘋果手表的“奇葩硬傷”。此外,據(jù)美國《商業(yè)內(nèi)幕者》報(bào)道指出,蘋果相關(guān)博客爆出多款手表表帶出現(xiàn)在使用一段時(shí)間后出現(xiàn)變形、變色、刮痕的情況。
公司回應(yīng)手表材質(zhì)中含鎳,可能致小部分人過敏
蘋果手表中的鎳元素和甲基丙烯酸酯等相關(guān)材質(zhì)到底是否會(huì)造成人體過敏?蘋果是否收到消費(fèi)者關(guān)于此方面的投訴?涉及的中國市場情況如何?法晚記者就以上這些問題聯(lián)系蘋果總部。
蘋果公司的媒體負(fù)責(zé)人艾米·貝賽特表示,“蘋果所有設(shè)備在選定材料時(shí)都做了大量的研究工作。事實(shí)上,所有接觸皮膚的材料都經(jīng)過了多方面的評(píng)估,包括上千次的材料成分測(cè)試、上千次的原型佩戴測(cè)試、上百次的毒理學(xué)評(píng)估以及來自獲得認(rèn)證的皮膚科醫(yī)生的意見。
但是蘋果承認(rèn),一小部分人群可能會(huì)對(duì)某一特定的材質(zhì)有反應(yīng)。這些反應(yīng)可能是由于過敏、環(huán)境因素、長期接觸肥皂、汗液等刺激物導(dǎo)致的。
蘋果特別提醒,蘋果手表以及一些手表的表帶中含有鎳和甲基丙烯酸酯。蘋果表示,手表中的鎳含量是在歐洲REACh監(jiān)管限定標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)的。雖然接觸鎳不大可能造成問題,但是消費(fèi)者需要注意可能產(chǎn)生與鎳相關(guān)的過敏反應(yīng)。對(duì)于甲基丙烯酸酯,蘋果也表示,一些人可能會(huì)對(duì)這一材質(zhì)過敏,或是在一段時(shí)間里發(fā)展成過敏反應(yīng)。但是蘋果手表中所含甲基丙烯酸酯并不會(huì)直接與皮膚接觸。
蘋果方面還表示,有可能是用戶們錯(cuò)誤佩戴的方式引起過敏,如果用戶將手表戴得太緊,有可能造成皮膚刺激;而戴的太松也會(huì)與皮膚摩擦造成損傷。如果用戶真的因?yàn)榕宕魈O果手表而出現(xiàn)過敏、瘙癢或是其他刺激反應(yīng),那在重新佩戴前最好先問問醫(yī)生的意見。
別家做法FitbitForce腕帶現(xiàn)類似問題,公司選擇退款召回
其實(shí)這并非是首例佩戴電子設(shè)備造成的過敏問題,健身腕帶FitbitForce也曾發(fā)生過相同的問題。而Fitbit公司最終選擇退款并召回產(chǎn)品。
據(jù)美國科技雜志《PCMagazine》報(bào)道,F(xiàn)itbit公司最近也出現(xiàn)了與蘋果手表相似的用戶投訴。
該公司推出的健身腕帶FitbitForce近日收到消費(fèi)者的普遍反映,稱該款腕帶會(huì)造成皮膚刺激。不少消費(fèi)者反映在佩戴該產(chǎn)品后出現(xiàn)了造成皮膚紅腫或皮膚瘙癢,甚至起水泡導(dǎo)致流血。
Fitbit對(duì)此發(fā)表了道歉聲明,并承諾將會(huì)對(duì)受影響的消費(fèi)者購買的產(chǎn)品退款或是更換不同產(chǎn)品。
在一份聲明中,該公司的發(fā)言人表示,由于對(duì)FitbitForce腕帶的不銹鋼材質(zhì)中含有的鎳過敏,對(duì)一部分用戶造成了皮膚刺激。對(duì)此,該公司表示抱歉,并將探索調(diào)整產(chǎn)品的方法,以便讓所有的消費(fèi)者都能夠舒適地佩戴產(chǎn)品。
《PCMagazine》報(bào)道指出,目前并不知道蘋果公司是否采取與Fitbit相似的措施,并對(duì)佩戴手表產(chǎn)生過敏反應(yīng)的消費(fèi)者進(jìn)行退款。
北京醫(yī)院皮膚科主任醫(yī)師楊敏接受記者采訪時(shí)表示,一般來講,純金或是純銀的材質(zhì)不會(huì)引發(fā)過敏,過敏一般是由于含有合金的材料造成的。一般而言,手表表帶或是手表外殼含有合金成分,例如鎳和鉻,會(huì)引起過敏反應(yīng)。一般能夠通過“斑貼試驗(yàn)”,也就是過敏原的檢測(cè)來得知。
楊敏稱,還有一種情況是,手表外面是純金純銀,但是手表里面含有這樣的合金成分,消費(fèi)者佩戴了一定時(shí)間后,外殼出現(xiàn)磨損,內(nèi)部的合金暴露出來,讓有過敏反應(yīng)消費(fèi)者接觸到也能產(chǎn)生過敏。此外,在佩戴手表時(shí),出汗確實(shí)會(huì)讓這些合金金屬通過汗液的稀釋溶解,可以加速過敏反應(yīng)。
楊敏表示,因此蘋果手表中含有的鎳成分容易造成過敏。一旦檢測(cè)如果對(duì)這樣的成分過敏,對(duì)這種成分過敏的消費(fèi)者最好不要佩戴這樣的手表了。
楊敏稱,一般戴手表出現(xiàn)的過敏反應(yīng)稱之為過敏性接觸皮炎,通常表現(xiàn)為紅斑、腫脹、丘疹(起小紅疙瘩)、起水泡。主觀癥狀就是皮膚瘙癢。這些早期的急性反應(yīng)到了慢性期將表現(xiàn)為皮膚增厚,顏色改變即色沉。
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