現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系為什么那么緊張？醫(yī)生為什么會被視為黑社會？原因是多方面的，但其中一個(gè)不可饒恕的原因是：極少數(shù)不規(guī)范的醫(yī)療機(jī)構(gòu)（本文稱為騙子醫(yī)院）和極少數(shù)無德醫(yī)生傷害了一些患者利益，甚至有的患者被騙得家破人亡！此類事件的此起彼伏，讓整個(gè)醫(yī)療行業(yè)尤其是非公醫(yī)療行業(yè)被嚴(yán)重抹黑！

在陌生、拗口的醫(yī)療專業(yè)知識面前，患者的確處于信息不對稱的弱勢地位，但如果廣大患者能擦亮眼睛、讓騙子醫(yī)院無機(jī)可乘，那么患者上當(dāng)受騙的概率自然會大大降低！正是基于這個(gè)思考，我本著醫(yī)學(xué)畢業(yè)的初心結(jié)合20多年醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在調(diào)查研究和分析后，整理出騙子醫(yī)院的8大陷阱（為簡單表述，此處“醫(yī)院”泛指各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，含門診部、診所），并提出5個(gè)破解方法，希望能對凈化醫(yī)療行業(yè)、改善醫(yī)患關(guān)系有所促進(jìn)！

先來看看騙子醫(yī)院常設(shè)的8大陷阱：

1.免費(fèi)陷阱

必須聲明：正規(guī)醫(yī)院有時(shí)也是有免費(fèi)的，如一些義務(wù)性慈善活動、節(jié)日關(guān)愛活動、藥物志愿試驗(yàn)等等，但正規(guī)醫(yī)院會明確告知免費(fèi)的范圍，且免費(fèi)實(shí)施過程中，一般不會有其他費(fèi)用產(chǎn)生。而騙子醫(yī)院免費(fèi)陷阱的常見套路是：先以免費(fèi)吸引很多患者接受檢查或體驗(yàn)，但檢查或體驗(yàn)之后，其工作人員會以這樣那樣的理由（一般是夸大病情、恐嚇），想方設(shè)法讓患者繳費(fèi)接受所謂的治療。

2.效果陷阱

需要明確的一個(gè)客觀現(xiàn)狀是：醫(yī)學(xué)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，對人體的研究認(rèn)知目前依然是有限的，而且疾病的突發(fā)因素很多，所以正規(guī)醫(yī)院的醫(yī)生講話也是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，哪怕對感冒的治療效果都不會拍胸脯、打包票！但所謂有病亂投醫(yī)，一些患者聽完正規(guī)醫(yī)院一些嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕ㄗh后，總覺得還是有風(fēng)險(xiǎn)（哪怕是百分之一、萬分之一的可能，良心醫(yī)生往往也會說出）、總想找一種萬無一失的方法，而騙子醫(yī)院恰恰抓住了這部分患者的心理、夸大其詞可以承諾效果，甚至有的騙子已經(jīng)膽大妄為到敢于公然違背醫(yī)學(xué)的地步。所以，如果一個(gè)醫(yī)院對于一些醫(yī)學(xué)公認(rèn)較為疑難的疾病承諾效果，那么必須當(dāng)心這可能是一個(gè)效果陷阱。

3.檢查陷阱

醫(yī)生真的不是神！在科技不發(fā)達(dá)的時(shí)候，醫(yī)生往往以經(jīng)驗(yàn)判斷但也容易漏診，但科技如今已經(jīng)非常發(fā)達(dá)，有很多身體的變化都可以通過檢查和檢驗(yàn)（為簡單起見，此處標(biāo)題統(tǒng)一為檢查）科學(xué)、客觀發(fā)現(xiàn)，所以正規(guī)醫(yī)院的醫(yī)生也會開多種檢查、檢驗(yàn)，尤其是醫(yī)患關(guān)系緊張現(xiàn)狀下，醫(yī)生為了不漏診也有可能會多開一些鑒別檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目，這都是正?，F(xiàn)象。但騙子醫(yī)院的陷阱不在于檢查項(xiàng)目或費(fèi)用的多少，而是夸大異常指標(biāo)的健康影響（需要科普一下，醫(yī)學(xué)的正常值范圍多數(shù)都是按95%正常人群的結(jié)果區(qū)間而定的，稍微的高或低對于某個(gè)體而言其實(shí)也可能是正常的）、甚至故意出虛假的不正常報(bào)告?。?！

4.加價(jià)陷阱

必須聲明：正規(guī)醫(yī)院也偶爾會發(fā)生術(shù)中發(fā)現(xiàn)新病情而與患者（或其家屬）溝通新病情、新費(fèi)用的情況，但多數(shù)是發(fā)生在相對疑難的腔內(nèi)、顱內(nèi)等住院患者手術(shù)時(shí)，而且多數(shù)新費(fèi)用增加占總費(fèi)用的比例也是有限的。騙子醫(yī)院則完全是把加價(jià)作為一種商業(yè)手段，而且騙子醫(yī)院往往不會重視疑難學(xué)術(shù)的臨床與科研，所以假如一些如包皮、人流、宮頸、皮膚等原本醫(yī)院溝通表示費(fèi)用不高的手術(shù)，在術(shù)中被翻倍甚至數(shù)倍增加的，幾乎可以斷言遇到了騙子醫(yī)院的加價(jià)陷阱。

5.醫(yī)托陷阱

所謂醫(yī)托，本質(zhì)就是醫(yī)療騙子！他們經(jīng)常出沒于地鐵口、火車站、汽車站、正規(guī)醫(yī)院及其周邊旅館，用欺騙的方法引誘患者及家屬到一些無醫(yī)療資格的騙子醫(yī)院去看病，并從中牟利。因?yàn)獒t(yī)托是違法的，所以正規(guī)醫(yī)院絕對不會有醫(yī)托。如果你在正規(guī)醫(yī)院候診時(shí)，旁邊有人向你推薦某某醫(yī)院多么好，治療某某病多么有效果時(shí)，那么基本可以判斷你遭遇了騙子醫(yī)院的醫(yī)托陷阱。

6.專家陷阱

臨床的專家（副主任醫(yī)師或主任醫(yī)師），對于患者來說無疑是一種稀缺的權(quán)威資源，因?yàn)閷＜抑R淵博、經(jīng)驗(yàn)多、病例積累多，所以很多患者更喜歡找專家看病。正規(guī)醫(yī)院專家也有兩種可能，一種是本院的全職專家，一種國外、高級別醫(yī)院的兼職或顧問專家。對于后一種專家，正規(guī)醫(yī)院如果向患者推薦宣傳則會明確告知其來診時(shí)間。騙子醫(yī)院的專家陷阱則有兩種：一種是電視、電臺里，所謂的專家夸夸其談為騙子醫(yī)院代言，但若去該醫(yī)院掛這個(gè)“專家”號則始終看不上這個(gè)“專家”，因?yàn)槟莻€(gè)所謂的專家往往只是善于推銷的無醫(yī)療資質(zhì)社會人員！另外一種是虛假夸大，把初級、中級職稱的醫(yī)生包裝成高級職稱甚至院士、杜撰一些子虛烏有的從醫(yī)經(jīng)驗(yàn)。

7.技術(shù)陷阱

因?yàn)獒t(yī)學(xué)研究和人類認(rèn)知能力的有限性，目前對于一些如腫瘤、遺傳基因異常、代謝異常、免疫異常等很多疾病，還有很多領(lǐng)域的空白、很多療效的不確定，而醫(yī)學(xué)科技總體是在進(jìn)步、新興技術(shù)也不斷涌現(xiàn)。騙子醫(yī)院則充分利用了這種技術(shù)現(xiàn)狀和對患者的心理分析，杜撰一些無中生有的所謂領(lǐng)先技術(shù)，或把一些普通的技術(shù)改頭換面夸大效果，而且其宣傳用語也比較夸張，常見如：最先進(jìn)、最可靠、最徹底、世界首創(chuàng)、獲諾貝爾獎。當(dāng)然，不排除一些權(quán)威的正規(guī)醫(yī)院的確在技術(shù)上國內(nèi)首創(chuàng)或世界領(lǐng)先，但那畢竟是少數(shù)，且往往是正規(guī)新聞先開始報(bào)道。

8.仿冒陷阱

各行各業(yè)的仿冒，已經(jīng)司空見慣。騙子們將這些這些仿冒“技巧”應(yīng)用于醫(yī)院有過之而無不及！具體表現(xiàn)有：通過網(wǎng)絡(luò)競價(jià)，讓搜索知名權(quán)威醫(yī)院時(shí)出現(xiàn)騙子醫(yī)院的網(wǎng)站；通過醫(yī)院命名，將騙子醫(yī)院與知名權(quán)威醫(yī)院高度相似的名稱讓患者產(chǎn)生混淆；通過跳轉(zhuǎn)技術(shù)，讓患者看到知名權(quán)威醫(yī)院信息時(shí)點(diǎn)擊的頁面跳轉(zhuǎn)到騙子醫(yī)院的網(wǎng)站。這些毫無法律底線的侵權(quán)違法行為欺騙性非常大，現(xiàn)在依然有很多患者因此受騙。

5招破解

上述8個(gè)陷阱只是騙子醫(yī)院常設(shè)的陷阱，其他陷阱可能還有。不管其陷阱有多少，關(guān)鍵還是需要患者就診選擇時(shí)要擦亮眼睛！為了確保醫(yī)療措施與患者的準(zhǔn)確對應(yīng)，醫(yī)學(xué)有個(gè)“三查七對”的嚴(yán)格要求，而對于如何識別騙子醫(yī)院陷阱，我認(rèn)為也有“三查兩對”5個(gè)實(shí)用招數(shù)。

1.查競價(jià)

通過搜索引擎進(jìn)行信息了解的患者往往有強(qiáng)烈的就診需求，正是因?yàn)槿绱?，很多騙子醫(yī)院特別看重搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)競價(jià)廣告。在此本人特別聲明：并非所有投網(wǎng)絡(luò)競價(jià)廣告的醫(yī)院都是騙子醫(yī)院！??！有一些高端醫(yī)療，如整形美容、高端產(chǎn)科、高端口腔、高端體檢、特需醫(yī)療、出境醫(yī)療等，由于其服務(wù)和品質(zhì)的高端，利潤空間自然也大，為了擴(kuò)大知名度，類似這樣一些高端但正規(guī)的醫(yī)院也有可能投百度或其他搜索引擎的競價(jià)。據(jù)醫(yī)療業(yè)內(nèi)的不完全資料反饋，以通過競價(jià)來到醫(yī)院的就診患者數(shù)量計(jì)算，醫(yī)院平均在每位到院患者身上所花費(fèi)的廣告費(fèi)用遠(yuǎn)高于1000元，有的甚至高達(dá)數(shù)千元！但好多疾病，正規(guī)醫(yī)院的診斷治療整體收費(fèi)也不超過1000元！所以，如果是這樣的疾病看到有醫(yī)院投競價(jià)，那必須當(dāng)心對方有可能是騙子醫(yī)院。另外，需要強(qiáng)調(diào)的是，是不是競價(jià)廣告，關(guān)鍵看該條搜索結(jié)果的后面是否標(biāo)注有“廣告”或“推廣”的字樣，只要有，就是競價(jià)！

2.查口碑

老子曾說：天網(wǎng)恢恢，疏而不失，意思是說作惡一定會受到懲罰。同樣，因?yàn)楸煌患因_子醫(yī)院所欺騙的患者數(shù)量往往較多，其中自然有一些患者在網(wǎng)絡(luò)上揭露該騙子醫(yī)院的可恥行徑。所以，當(dāng)患者想要核實(shí)一家醫(yī)院是否是騙子醫(yī)院時(shí)，不妨在搜索引擎中輸入該醫(yī)院名稱并加上一個(gè)“騙”，看看搜索出來的結(jié)果。這里還需要非常重要的聲明：幾乎所有的正規(guī)醫(yī)院都或多或少曾經(jīng)被患者描述為“騙”，尤其是全國知名權(quán)威醫(yī)院，因?yàn)榻釉\量特別大被描述“騙”的概率也容易更高。但正規(guī)醫(yī)院所謂的“騙”很多是患者單方面的理解甚至是騙子醫(yī)院的故意抹黑，但這些信息不會來自正規(guī)的報(bào)紙或電視媒體新聞，而騙子醫(yī)院因?yàn)槭钦鎸?shí)的騙，所以不但會被患者揭露，也容易被正規(guī)媒體對其騙術(shù)曝光。

3.查動態(tài)

目前幾乎所有的正規(guī)醫(yī)院都會有官方網(wǎng)站，網(wǎng)站里面一般有醫(yī)院動態(tài)（也有稱醫(yī)院新聞等類似其他名稱的）欄目，正規(guī)醫(yī)院的動態(tài)往往會有關(guān)于醫(yī)院學(xué)術(shù)研討、管理要求、學(xué)術(shù)會議、同行交流、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、權(quán)威榮譽(yù)、權(quán)威機(jī)構(gòu)往來等信息（正規(guī)但不重視網(wǎng)站信息更新的醫(yī)院除外）。但騙子醫(yī)院，由于其醫(yī)療行為的不規(guī)范甚至違法，自然不會得到多方面的認(rèn)同，即使有醫(yī)院動態(tài)，內(nèi)容也多是其醫(yī)院內(nèi)部的，不會有豐富的同行交流、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、權(quán)威榮譽(yù)等信息。當(dāng)然，一家新建的醫(yī)院，哪怕再規(guī)范，這樣的信息也是有限的，則另當(dāng)別論。

4.對規(guī)模

騙子醫(yī)院非常喜歡夸大，所以網(wǎng)絡(luò)上看到的關(guān)于醫(yī)院占地面積、級別、病床數(shù)等，要與實(shí)地看到的相對比，如果出入很大，則一定是騙子醫(yī)院。另外，科研成就、權(quán)威專家數(shù)量、專家兼職意向度一般也是與醫(yī)院規(guī)模成正比的，如果是規(guī)模非常?。ɡ缰挥袔装倨矫酌娣e）但號稱擁有國內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)家特色技術(shù)、院士領(lǐng)銜、榮獲國際國內(nèi)榮譽(yù)，則多數(shù)是騙子醫(yī)院。當(dāng)然，一些起步較早卻發(fā)展滯后的百年老字號另當(dāng)別論。

5.對費(fèi)用

正規(guī)醫(yī)院，對于整個(gè)疾病治療下來的費(fèi)用，一般是比較明確且變化不大的。但騙子醫(yī)院特別喜歡用低價(jià)的方法吸引患者，患者到院之后，接診的江湖醫(yī)生則會以種種理由提出遠(yuǎn)高于其醫(yī)院宣傳的收費(fèi)，這是第一個(gè)費(fèi)用對比。另外，正規(guī)醫(yī)院對于需要后期持續(xù)治療的總體費(fèi)用也會向患者介紹清楚，但騙子醫(yī)院往往會回避后期費(fèi)用的問題，采取逐步誘導(dǎo)的方式，先以低價(jià)吸引患者接受首次治療，接下來后期逐步逐步以各種理由增加收費(fèi)。這兩方面的費(fèi)用對比，也利于對騙子醫(yī)院與否做出判斷。

上述5個(gè)方面，單一應(yīng)用可能會有失偏頗，綜合分析則基本可以得出準(zhǔn)確結(jié)論。

綜合感言

4月底我們聯(lián)合主辦的2019中國醫(yī)院品牌化發(fā)展論壇期間，很多醫(yī)院管理者都呼吁醫(yī)療一定要回歸本質(zhì)、一定要講究品牌、一定要維護(hù)患者利益，但也表達(dá)了對現(xiàn)狀的顧慮：有少部分不規(guī)范的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和極少數(shù)無德醫(yī)生，把崇高的白衣天使行業(yè)視為純粹的商業(yè)，不但讓很多規(guī)范的醫(yī)院躺槍受傷，更對醫(yī)患關(guān)系的改善構(gòu)成嚴(yán)重的阻礙！

醫(yī)患關(guān)系如果繼續(xù)惡化，對醫(yī)者、對患者、對社會都必然是傷害。改善醫(yī)患關(guān)系，需要社會多方面、多層次的努力，也需要一個(gè)漫長的過程。但驅(qū)除害群之馬、凈化醫(yī)療環(huán)境，只需要大家擦亮眼睛！如此，則改善醫(yī)患關(guān)系改善自然會向前邁進(jìn)一大步！