隨著新醫(yī)改的推進(jìn)，分級(jí)診療也成了改革的重點(diǎn)。當(dāng)前醫(yī)療體系下，大醫(yī)院的“虹吸效應(yīng)”持續(xù)增強(qiáng)，對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)分級(jí)診療的實(shí)現(xiàn)造成了重大影響。分級(jí)診療實(shí)施困難，主要是供需雙方失衡，結(jié)構(gòu)失調(diào)所致。本文具體分析供方和需方在基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)失衡的原因并提出政策建議。

一、分級(jí)診療在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀

1、供方角度

基層資源配置不足。我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體系是以醫(yī)院為中心而不是以基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為中心，因此在醫(yī)療衛(wèi)生資源的配置上呈現(xiàn)“倒三角”的狀況。醫(yī)療衛(wèi)生資源主要集中在大醫(yī)院，而基層醫(yī)療衛(wèi)生資源分配不足，這嚴(yán)重制約了分級(jí)診療真正意義上的實(shí)現(xiàn)。在基礎(chǔ)硬件方面，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于三甲醫(yī)院等大型醫(yī)院，群眾在就診時(shí)首選大醫(yī)院而忽視了基層醫(yī)院。在人才配備方面，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員無(wú)論是在學(xué)歷還是知名度上都遠(yuǎn)不及大醫(yī)院，因此在提供服務(wù)時(shí)并不能滿足患者的需求。在醫(yī)務(wù)人員薪酬待遇上，基層醫(yī)務(wù)人員發(fā)展空間小，工資水平低，培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，福利待遇較差，從而直接導(dǎo)致基層醫(yī)務(wù)人員工作積極性不高，基層也很難吸引和留住高技術(shù)水平的醫(yī)生。在藥品的種類上，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)只能使用基本藥品，藥品種類較少，有時(shí)僅僅成了患者的“取藥點(diǎn)”，而公立醫(yī)院的三甲醫(yī)院藥品種類齊全，患者患有常見(jiàn)的慢性病在基層買不到藥只能去大醫(yī)院排隊(duì)買藥，造成基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分流作用沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。

醫(yī)保報(bào)銷比例差距不明顯。我國(guó)目前實(shí)施醫(yī)保差別化報(bào)銷制度，但是當(dāng)前的報(bào)銷比例差異不足以吸引患者到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診?；颊呱『笠廊粫?huì)選擇去大醫(yī)院接受治療，由于在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院和去大醫(yī)院就診報(bào)銷的費(fèi)用差距不是很明顯，基層醫(yī)院相對(duì)于大醫(yī)院就缺少了報(bào)銷的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，所以患者生病后就直接去大醫(yī)院就診，花相同的費(fèi)用可以去更權(quán)威的醫(yī)療機(jī)構(gòu)看病患者更放心。因此醫(yī)保在醫(yī)療機(jī)構(gòu)為患者提供服務(wù)上所起到的控制患者越級(jí)就診的狀況并不明顯。

2、需方角度

患者就醫(yī)支付能力增強(qiáng)。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人們的生活水平越來(lái)越好，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生水平的要求也逐年增加，對(duì)自身的健康問(wèn)題更加重視。居民家庭收入增加的同時(shí)，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的支付能力也有所提升，所以患有相同的疾病，患者更傾向于去大醫(yī)院就診，治好病成為患者心中最為迫切的想法，經(jīng)濟(jì)因素次之。醫(yī)療服務(wù)的支付能力增強(qiáng)大大刺激了患者獲得高質(zhì)量醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的愿望。

信息不對(duì)等引發(fā)就醫(yī)盲目性?；颊呷狈镜尼t(yī)療衛(wèi)生知識(shí)導(dǎo)致了就診缺乏理性，看病就醫(yī)呈現(xiàn)一種趨高、趨大、趨上、趨重的態(tài)勢(shì)，即使是小病也去大醫(yī)院看，或者形成一種“小病扛、大病拖”的不良就醫(yī)行為，等病情嚴(yán)重就直接去縣級(jí)或者以上的醫(yī)院。在心理上認(rèn)為同樣的病在大醫(yī)院治療的更好，大醫(yī)院擁有比基層醫(yī)院更好的醫(yī)生和更先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。而患者就醫(yī)慣性的存在，使患者和家屬總要尋求最好的診療機(jī)構(gòu)。生命對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是無(wú)價(jià)的，每個(gè)人都悉心呵護(hù)，一旦自己或家人患病，家庭成員都會(huì)不惜一切代價(jià)為其診治。因此會(huì)選擇最好的醫(yī)院為家人診療，患者家屬認(rèn)為大醫(yī)院有更加豐富的醫(yī)療衛(wèi)生資源，診療技術(shù)也高，能夠達(dá)到自己治療的預(yù)期結(jié)果。由于對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)療技術(shù)不信任，醫(yī)療環(huán)境不滿意，繼而對(duì)診療質(zhì)量也存在質(zhì)疑。患者不能產(chǎn)生合理有序的就醫(yī)行為，其就醫(yī)行為主要是受衛(wèi)生資源分布的影響。

3、供需之間橋梁紐帶問(wèn)題

筆者看到很多文章都在討論分級(jí)診療沒(méi)有明確的轉(zhuǎn)診標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論是“上轉(zhuǎn)”還是“下轉(zhuǎn)”。基層醫(yī)生遇到棘手的病人，一般不留在社區(qū)，趕緊轉(zhuǎn)到上級(jí)醫(yī)院以免承擔(dān)責(zé)任。而基層政府也通知基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于那些“特殊病人”緊急上轉(zhuǎn)，一旦發(fā)生不良后果，患者或者家屬會(huì)去鬧政府、鬧醫(yī)院，這也是基層政府頭疼的一件事，但是這些做法都與分級(jí)診療的理念相違背。出現(xiàn)這些狀況的根源在于分級(jí)診療沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任限定，導(dǎo)致目前轉(zhuǎn)診忙亂無(wú)序，成為分級(jí)診療過(guò)程中基層和上級(jí)醫(yī)院很難銜接的重要一環(huán)。

二、政策建議

1、供方角度

基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)自身建設(shè)。政府鼓勵(lì)公立醫(yī)院的醫(yī)生或知名專家到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)坐診，有效提高社區(qū)醫(yī)療服務(wù)水平。但基層醫(yī)務(wù)人員表示，只有專家坐診患者量才會(huì)增加，他們的薪資并沒(méi)有有效提高。因此知名專家下沉到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)坐診也只是起到了“臨時(shí)輸血”的作用，關(guān)鍵還是在于醫(yī)療資源的重新整合，調(diào)整供需不平衡的狀況。政府依然要加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)衛(wèi)生資源的投入力度，同時(shí)在政策上也要做出相應(yīng)的調(diào)整。政府要加大對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，更新醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)的發(fā)揮需要有設(shè)備的支撐。相比于設(shè)備，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平更加重要，它關(guān)系到診療的質(zhì)量和安全，所以基層和政府應(yīng)合理培養(yǎng)、引進(jìn)和穩(wěn)定醫(yī)療人員，可以通過(guò)培訓(xùn)、提高工資待遇、增加晉升渠道等方式增強(qiáng)基層醫(yī)務(wù)人員人才隊(duì)伍的建設(shè)。政府應(yīng)擴(kuò)大基層基本藥品名錄，使基層有供給基本藥物的權(quán)利，患者可以在基層購(gòu)買所需藥品就不必去大醫(yī)院排隊(duì)買藥，可以有效緩解大醫(yī)院排隊(duì)看病難的問(wèn)題，同時(shí)避免造成醫(yī)療資源的浪費(fèi)。

拉大醫(yī)保報(bào)銷比例。醫(yī)保在分級(jí)診療中扮演著重要的角色，它能制約和控制人們的就診行為。但是醫(yī)保在不同層級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的報(bào)銷比例差距不是特別明顯，因此未能有效抑制患者無(wú)論小病大病都去大醫(yī)院就診的現(xiàn)象。因此，應(yīng)拉大醫(yī)保的報(bào)銷比例，控制患者就診的盲目性，尤其是針對(duì)那些經(jīng)常越級(jí)就診的患者能夠起到很好的控制作用。對(duì)于那些未經(jīng)醫(yī)生的準(zhǔn)許就去大醫(yī)院就診的患者，應(yīng)要求收取更高昂的醫(yī)療費(fèi)用，或者更低的報(bào)銷比例來(lái)控制病人非理性的就醫(yī)習(xí)慣。

互聯(lián)網(wǎng)+與分級(jí)診療相結(jié)合。當(dāng)今社會(huì)信息化快速發(fā)展，信息共享應(yīng)用到各行各業(yè)，信息化在醫(yī)療領(lǐng)域也有著突飛猛進(jìn)的發(fā)展，而信息化建設(shè)應(yīng)用于醫(yī)療領(lǐng)域目的就是為了保證患者的健康。依靠信息化技術(shù)如預(yù)約掛號(hào)、手機(jī)短信提醒、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療APP平臺(tái)等現(xiàn)代化手段實(shí)現(xiàn)移動(dòng)醫(yī)療從而助力分級(jí)診療。在基層醫(yī)院應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+可以借鑒平陰縣人民醫(yī)院建成數(shù)字化醫(yī)院的成功案例，可以解決基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療供給質(zhì)量不高、供給不足的問(wèn)題。平陰縣人民醫(yī)院實(shí)現(xiàn)整合化醫(yī)療，患者可通過(guò)掛號(hào)裝置預(yù)約上級(jí)醫(yī)院的專家來(lái)基層為患者就診，患者就不用去大醫(yī)院看病，在基層醫(yī)院就能享受到大醫(yī)院醫(yī)生的診療，同時(shí)也節(jié)省了患者外出就診的費(fèi)用。平陰縣人民醫(yī)院購(gòu)買大型醫(yī)療設(shè)備，高血壓患者可以通過(guò)機(jī)器人進(jìn)行簡(jiǎn)單的問(wèn)診，再由醫(yī)生最后診斷，大大提高了就診準(zhǔn)確性，從而實(shí)現(xiàn)智能化管理。醫(yī)務(wù)工作人員病歷書(shū)寫(xiě)時(shí)間也大大縮短，節(jié)省下來(lái)的時(shí)間可以多看一些病人，或者跟患者有更好的溝通和交流，一定程度上也緩和了醫(yī)患關(guān)系。患者就診時(shí)刷健康卡信息就會(huì)實(shí)時(shí)錄入，醫(yī)院會(huì)獲得大量的醫(yī)療數(shù)據(jù)和居民的健康檔案資料，醫(yī)生可以對(duì)患者做追蹤隨訪，監(jiān)測(cè)疾病的轉(zhuǎn)歸，做好預(yù)防和健康指導(dǎo)，尤其是針對(duì)慢性病，做好未病先防，使疾病在萌芽時(shí)期就在基層治愈?；鶎俞t(yī)院可以借鑒平陰縣人民醫(yī)院信息化醫(yī)療的發(fā)展路徑，走出適合自己的信息化管理道路，切實(shí)用互聯(lián)網(wǎng)指導(dǎo)分級(jí)診療。

2、需方角度

轉(zhuǎn)變患者就醫(yī)觀念，引導(dǎo)其合理有序就醫(yī)。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有責(zé)任宣傳分級(jí)診療的理念，向居民做好思想教育工作，讓人們了解分級(jí)診療的流程，并知曉分級(jí)診療的意義所在，樹(shù)立正確的就醫(yī)觀念?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)療工作人員也應(yīng)在給患者看病的過(guò)程中多與患者溝通交流，提高患者對(duì)分級(jí)診療的認(rèn)知度，轉(zhuǎn)變就醫(yī)觀念，理性就醫(yī)。盲目就醫(yī)只會(huì)加劇我國(guó)醫(yī)療領(lǐng)域“看病難，看病貴”的問(wèn)題，更加阻礙“小病在基層、大病進(jìn)醫(yī)院、康復(fù)在社區(qū)”的診療目標(biāo)。

調(diào)整供給結(jié)構(gòu)促進(jìn)需求轉(zhuǎn)變。筆者看到很多文章建議實(shí)行“點(diǎn)名醫(yī)療”即患者選擇醫(yī)院，患者選擇醫(yī)生的就醫(yī)模式。這在一定程度上滿足了患者的醫(yī)療需求，使患者就診權(quán)利得到最大限度的保障，但是筆者認(rèn)為這種措施不可行。目前醫(yī)療市場(chǎng)的現(xiàn)狀是供小于求，一旦滿足患者挑選診療醫(yī)生的要求，醫(yī)療市場(chǎng)會(huì)更加混亂?；颊邥?huì)愈發(fā)集中在大醫(yī)院，基層醫(yī)院門診量會(huì)驟減，形成兩極分化的局面。因此，控制患者過(guò)度集中在大醫(yī)院的方法應(yīng)從供給入手，調(diào)整醫(yī)療供給結(jié)構(gòu)，使其合理化，需求自然會(huì)隨之變化。

3、政府應(yīng)建立轉(zhuǎn)診的明確標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)前轉(zhuǎn)診程序繁瑣，轉(zhuǎn)診單憑醫(yī)生的主觀臆斷，上下級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)并沒(méi)有很好地界定，轉(zhuǎn)診存在很大的難度。要想分級(jí)診療有條不紊地執(zhí)行下去，轉(zhuǎn)診的標(biāo)準(zhǔn)就一定要建立。基層醫(yī)院可以和上級(jí)公立醫(yī)院簽訂雙向轉(zhuǎn)診的協(xié)議，協(xié)議雙方應(yīng)明確轉(zhuǎn)診流程并規(guī)定詳細(xì)的責(zé)任范圍，從而讓患者有據(jù)可循，避免互相推諉或者轉(zhuǎn)診難以執(zhí)行。在綜合考慮不同地區(qū)的特殊情況后，國(guó)家可制定一套盡量縮小地域差異的轉(zhuǎn)診規(guī)范條例，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)診標(biāo)準(zhǔn)同質(zhì)化，不同地區(qū)不同醫(yī)療單位可以進(jìn)行比較，為后續(xù)分級(jí)診療的發(fā)展提供借鑒。