在政策尚不明朗的情況下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院卻經(jīng)歷了快速的發(fā)展。各路資本、機(jī)構(gòu)、企業(yè)紛紛入局，業(yè)內(nèi)人士指出，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不能抓住醫(yī)療價(jià)值核心的都會(huì)被淘汰。在健客網(wǎng)CEO謝方敏看來(lái)，選擇通過(guò)社區(qū)醫(yī)院作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的首站，才會(huì)大有作為。

　　2016年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，作為互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療深度融合的創(chuàng)新解決方案，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也被認(rèn)為是解決看病難的新方式。

　　日前，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電商龍頭健客網(wǎng)正式公開了首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院項(xiàng)目——將與廣州一家全科社區(qū)醫(yī)院展開合作，并從2017年開始，重點(diǎn)布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和移動(dòng)醫(yī)療。

　　然而，作為一家老牌的醫(yī)藥電商公司探索新的醫(yī)療模式，布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是基于怎樣的考慮？健客網(wǎng)的切入點(diǎn)和模式是怎樣的？互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對(duì)承接處方外流以及分級(jí)診療的意義何在？

　　帶著這些問(wèn)題，藍(lán)鯨健康專訪了健客網(wǎng)CEO謝方敏，傾聽(tīng)了他關(guān)于醫(yī)藥電商、移動(dòng)醫(yī)療的見(jiàn)解。

　　沒(méi)有優(yōu)勢(shì)意味著死亡

　　謝方敏認(rèn)為健客在不同的階段有著有不同的優(yōu)勢(shì)，今后還將在原有的基礎(chǔ)上不斷深挖，保持優(yōu)勢(shì)前行。

　　藍(lán)鯨健康：目前與醫(yī)藥電商的國(guó)內(nèi)的同行相比，健客網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)有哪些，如何保持優(yōu)勢(shì)？

　　謝方敏：健客網(wǎng)在不同的階段有著不同的優(yōu)勢(shì)，具體來(lái)說(shuō)就是：

　　第一階段，具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，由于具有互聯(lián)網(wǎng)基因，健客網(wǎng)的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)；

　　第二階段，具有流量?jī)?yōu)勢(shì)，健客網(wǎng)現(xiàn)在每天有500萬(wàn)流量；

　　第三階段，具有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，健客網(wǎng)和多家藥廠、供應(yīng)商達(dá)成合作；

　　第四階段，具有倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)，健客網(wǎng)在華南、華中有多地倉(cāng)儲(chǔ)，今年會(huì)涉及到杭州、重慶、北京等地；

　　第五階段，具有管理優(yōu)勢(shì)，健客網(wǎng)在人員上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)多流失。

　　健客網(wǎng)準(zhǔn)備在原有的基礎(chǔ)上不斷深挖，在移動(dòng)醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)方面不斷進(jìn)行探索，繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)。

　　藍(lán)鯨健康：健客網(wǎng)如何解決“藥品質(zhì)量”“物流運(yùn)輸”這些問(wèn)題？

　　謝方敏：藥品質(zhì)量問(wèn)題是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，健客網(wǎng)的藥品品質(zhì)和市場(chǎng)上售賣的無(wú)差別，同時(shí)還有更加嚴(yán)格的資格審查，藥品的每一環(huán)節(jié)都會(huì)進(jìn)行審核，質(zhì)量無(wú)疑是保證的。

　　為了讓消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)藥行程信賴感，健客網(wǎng)聯(lián)合輝瑞、葛蘭素、拜耳、北京同仁堂、廣藥白云山等近30家知名藥企，在廣州攜手成立國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電商首個(gè)“正品聯(lián)盟”。

　　除了正品聯(lián)盟，健客網(wǎng)還給所有在售產(chǎn)品投了“正品險(xiǎn)”——健客網(wǎng)在醫(yī)藥電商行業(yè)率先進(jìn)入“雙保險(xiǎn)”時(shí)代。健客網(wǎng)打造的這個(gè)正品保障機(jī)制在業(yè)內(nèi)外引起了極大關(guān)注，不僅給行業(yè)起到了良好的示范和推動(dòng)作用，也給企業(yè)樹立了良好的品牌形象，更給信任健客網(wǎng)的廣大消費(fèi)者吃了一顆定心丸。

　　在物流方面，與順豐達(dá)成合作，目前順豐承擔(dān)著健客網(wǎng)80%的藥品配送。

　　移動(dòng)醫(yī)療伴隨著分級(jí)診療的推進(jìn)才有希望

　　中國(guó)的移動(dòng)醫(yī)療一定要伴隨著分級(jí)診療的發(fā)展，當(dāng)中國(guó)的社區(qū)醫(yī)生、家庭醫(yī)生起來(lái)之后，移動(dòng)醫(yī)療才會(huì)有希望。

　　藍(lán)鯨健康：您曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：未來(lái)10年內(nèi)，不會(huì)考慮健客醫(yī)生的盈利問(wèn)題。如今，您還是持這樣的觀點(diǎn)嗎？

　　謝方敏：對(duì)，移動(dòng)醫(yī)療在中國(guó)的發(fā)展會(huì)較慢，所以健客網(wǎng)在十年內(nèi)不會(huì)考慮盈利問(wèn)題，我們會(huì)在輕問(wèn)診、轉(zhuǎn)診等移動(dòng)醫(yī)療的各個(gè)環(huán)節(jié)持續(xù)進(jìn)行投入。

　　讓用戶接受，是我們要做的事情。在目前，移動(dòng)醫(yī)療未來(lái)要實(shí)現(xiàn)盈利必須伴隨著分級(jí)診療的大潮進(jìn)行。當(dāng)大家愿意給家庭醫(yī)生，社區(qū)醫(yī)生付費(fèi)的時(shí)候，線上才能獲得信賴，線下發(fā)展以后才會(huì)到線上。

　　藍(lán)鯨健康：為什么會(huì)這樣說(shuō)？

　　謝方敏：舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如同買衣服，當(dāng)線下100元線上80元的時(shí)候，人們會(huì)自然轉(zhuǎn)入線上，在問(wèn)診上也是這樣，比如說(shuō)你在線下問(wèn)診一個(gè)醫(yī)生是100元，線上問(wèn)診一個(gè)是80元，那么對(duì)于線上就是一個(gè)機(jī)會(huì)。另外，現(xiàn)在三甲醫(yī)院人滿為患，無(wú)力去接納更多的普通患者，對(duì)于家庭醫(yī)生，基層醫(yī)生來(lái)說(shuō)是個(gè)機(jī)會(huì)。

　　藍(lán)鯨健康：但是，現(xiàn)階段分級(jí)診療的推行難題就是基層醫(yī)生水平上不去。

　　謝方敏：對(duì)，在美國(guó)，民眾很信賴家庭醫(yī)生，因?yàn)榧彝メt(yī)生水平相對(duì)較高，中國(guó)現(xiàn)在應(yīng)該想辦法把家庭醫(yī)生建設(shè)完善起來(lái)，提高社區(qū)醫(yī)生專業(yè)能力水平。

　　藍(lán)鯨健康：您認(rèn)為應(yīng)該怎樣做呢？

　　謝方敏：這涉及到教育問(wèn)題，美國(guó)在大學(xué)本科是沒(méi)有學(xué)醫(yī)的，到研究生階段才設(shè)立醫(yī)學(xué)院，美國(guó)更多的是培養(yǎng)全科醫(yī)生，中國(guó)則是培養(yǎng)?？漆t(yī)生。

　　在美國(guó)，一個(gè)學(xué)生最開始可能學(xué)習(xí)的是物理、生物、化學(xué)等專業(yè)，先建立了全面系統(tǒng)看問(wèn)題的基礎(chǔ)，到了研究生階段再轉(zhuǎn)學(xué)醫(yī)學(xué)，這樣一個(gè)全科醫(yī)生更容易從系統(tǒng)的角度來(lái)對(duì)待病癥。

　　其次，基層醫(yī)生、社區(qū)醫(yī)生應(yīng)該得到更多的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為全科醫(yī)生搭建一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

　　社區(qū)醫(yī)院，健客互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的首站

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院本質(zhì)上是更高級(jí)的醫(yī)院，移動(dòng)醫(yī)療是個(gè)初級(jí)的探索，是個(gè)中間階段，健客網(wǎng)會(huì)重點(diǎn)發(fā)力醫(yī)藥電商，進(jìn)而探索移動(dòng)醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

　　藍(lán)鯨健康：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的概念最近在業(yè)內(nèi)很流行，您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院要解決的“核心問(wèn)題”是什么？

　　謝方敏：個(gè)人覺(jué)得，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院要解決的核心問(wèn)題是，解決社區(qū)醫(yī)院需要的互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)問(wèn)題。比如說(shuō)，如何協(xié)助社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生服務(wù)自己的患者，轉(zhuǎn)診，掛號(hào)和各種檢測(cè)，來(lái)幫助醫(yī)生提高效率，來(lái)幫助患者提供更好更便捷的服務(wù)。

　　所以我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院解決的是和社區(qū)醫(yī)院融合的問(wèn)題。

　　藍(lán)鯨健康：健客網(wǎng)也要進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，健客網(wǎng)的切入點(diǎn)和模式是怎樣的？

　　謝方敏：健客網(wǎng)的切入點(diǎn)是和社區(qū)醫(yī)院和家庭醫(yī)生合作。具體來(lái)說(shuō)，和社區(qū)醫(yī)院的合作是落地互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院；和家庭醫(yī)生的合作會(huì)集中在問(wèn)診和藥品的分發(fā)，目前還在探索階段。

　　藍(lán)鯨健康：所以健客網(wǎng)就選擇了一家社區(qū)醫(yī)院（廣州白云景泰醫(yī)院）作為健客探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的首站，承接處方外流？

　　謝方敏：我一直認(rèn)為中國(guó)醫(yī)療改革的希望和基礎(chǔ)在社區(qū)醫(yī)院，社區(qū)醫(yī)院是基層醫(yī)療中的重要一環(huán)，探索移動(dòng)醫(yī)療的希望和基礎(chǔ)在社區(qū)醫(yī)院。

　　按照國(guó)家分級(jí)診療政策的推進(jìn)，我們希望能通過(guò)與社區(qū)醫(yī)院探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式，更直接地為社區(qū)群眾提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。

　　與醫(yī)院合作的目的，除了做好承接醫(yī)院處方外流的準(zhǔn)備外，還是要完善健康產(chǎn)業(yè)鏈的布局，同時(shí)開始重點(diǎn)發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)醫(yī)療。

　　藍(lán)鯨健康：目前健客網(wǎng)在醫(yī)藥電商、移動(dòng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院方面有的已經(jīng)布局深入，有些剛剛起步，三者之間的關(guān)系在健客網(wǎng)未來(lái)的布局中是怎樣的？

　　謝方敏：醫(yī)藥電商解決醫(yī)藥的問(wèn)題，移動(dòng)醫(yī)療是個(gè)過(guò)程，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院解決的是醫(yī)療的問(wèn)題，移動(dòng)醫(yī)療是個(gè)過(guò)渡的階段，中間階段。在布局里面，我們布局和側(cè)重點(diǎn)是醫(yī)藥電商，然后會(huì)加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的探索。