前一陣，一組空姐被安全員塞進(jìn)行李架的照片在網(wǎng)絡(luò)上引起了熱議。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，這不過就像老兵揍新兵一樣，沒什么大不了的，而且，又不止中國航空公司這么做，你看，外國照片上，空姐不還在笑嗎？另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，這是赤裸裸的職場欺凌，老人欺負(fù)新人，強(qiáng)行要求對(duì)方服從，來獲得優(yōu)越感和控制感，這種行為不道德，應(yīng)該被禁止和處罰。

　　實(shí)際上，不論哪種觀點(diǎn)，都在證明這是一種欺負(fù)人的行為，難道“老兵揍新兵”就是對(duì)的？

　　近日，Elsevier上刊登了一篇文章，挑明了一個(gè)觀點(diǎn)——在美國，護(hù)士行業(yè)內(nèi)同樣存在著這樣的職場欺凌事件，不僅存在，還很普遍。盡管這些數(shù)據(jù)完全來自美國，但小編覺得這和空姐被塞進(jìn)行李箱一樣，恐怕有點(diǎn)英特納雄耐爾的意思。

　　似曾相識(shí)的場面

　　一名新手護(hù)士剛剛投入工作，興奮的期待著能有所學(xué)習(xí)和斬獲，然而可能從第一天開始，就開始遇到意想不到阻礙——可能是由于帶新人是不必要的負(fù)擔(dān)，又或者有其他原因，沒有人管他/她。在遇到不熟悉的操作的時(shí)候，去詢問護(hù)理程序，還會(huì)被鄙視，或者在操作的時(shí)候被吹毛求疵地當(dāng)眾挑刺。這種輕視的態(tài)度接著可能會(huì)開始傳播，大家開始孤立這個(gè)新人，在背后說長道短，說她職業(yè)素養(yǎng)差、笨、護(hù)理技術(shù)糟糕，甚至于散布謠言，起貶義的綽號(hào)。以及進(jìn)行一些無法指出卻又存在的微妙行為，比如有意無意地為難、當(dāng)他/她需要幫助的時(shí)候冷眼旁觀、出了緊急情況故意不及時(shí)通知。最后，也許這個(gè)本來充滿自信和活力的新人，就逐漸開始消沉，自我懷疑，失去安全感，害怕工作，沮喪地辭職。

　　這是發(fā)表在《OpenJournalofPsychiatry》上一項(xiàng)關(guān)于護(hù)士職場欺凌的案例研究，糟糕的是，不止一項(xiàng)研究指出，上述的現(xiàn)象并非個(gè)例，許多護(hù)士多多少少都能在其中找到似曾相識(shí)的影子。

　　值得注意的危機(jī)

　　在一份2011年針對(duì)護(hù)士護(hù)士工作狀況的調(diào)查中提到，高達(dá)34%的護(hù)士因?yàn)槭艿狡圬?fù)而已經(jīng)離職或正在考慮離職。在實(shí)際情況中，這個(gè)數(shù)據(jù)可能會(huì)更高一些，因?yàn)楹芏嗥哿枋录氖芎φ吆ε聢?bào)復(fù)而不會(huì)選擇上報(bào)。

　　即使沒有遭受物理傷害，受到欺負(fù)產(chǎn)生的壓力一樣能損害受害者的身體健康。這種壓力產(chǎn)生的心理效應(yīng)包括但不限于自尊心受損、失去自信導(dǎo)致的焦慮、疲勞、失眠和抑郁。甚至，它還能帶來生理癥狀，類似頭痛、厭食、睡眠障礙綜合征、血壓升高、蕁麻疹等等。

　　如果說護(hù)士離職和生病都不足以引起重視，那么，影響到工作狀態(tài)是不能回避的問題。據(jù)2014年的一份報(bào)告統(tǒng)計(jì)，在美國，每年護(hù)士遭受欺凌而造成的經(jīng)濟(jì)損失大約為平均每人11581美元，這其中包括欺凌引起的缺席、工作效率下降，以及醫(yī)務(wù)和法務(wù)花費(fèi)。

　　護(hù)士作為醫(yī)療環(huán)節(jié)中重要的角色，必須能夠敢于提問，勇于尋求答案，有時(shí)候還需要獨(dú)立面對(duì)棘手的問題。而一個(gè)身心受損的被欺負(fù)的護(hù)士，可能在工作中掙扎著面對(duì)那種如芒在背的感覺已經(jīng)耗盡精力了，如何能夠完善的執(zhí)行那么多的工作任務(wù)呢？即使不出錯(cuò)，不積極的應(yīng)對(duì)，低下的效率，對(duì)科室和患者，都是損失。

　　如何應(yīng)對(duì)

　　2015年，美國護(hù)士協(xié)會(huì)更新了《護(hù)士倫理守則》，在原有的基礎(chǔ)上增加了職場關(guān)系和行為的新條款。Elsevier文章的作者也提出了一些方案，總結(jié)起來就是一句話“改善現(xiàn)狀，面向未來”。她提出，應(yīng)該從在校的護(hù)理專業(yè)學(xué)生開始，他們是將來的新一代，也許徹底解決問題就要靠他們，所以，培養(yǎng)他們正確認(rèn)識(shí)欺凌和正確面對(duì)欺凌，呼吁他們警覺欺凌的錯(cuò)誤性，是一個(gè)直接在職場前就能改變狀況的方案。另一方面，在現(xiàn)在的職場中，她希望對(duì)欺凌行為不要參與，不要容忍，不要不敢發(fā)聲，也不要視而不見。而對(duì)管理者，她認(rèn)為應(yīng)該在員工遭受欺凌來求助的時(shí)候，不要敷衍了事，而是樹立起規(guī)矩和榜樣。

　　中國的情況如何呢？

　　目前，國內(nèi)還未見對(duì)這個(gè)現(xiàn)象的調(diào)查報(bào)告。而在對(duì)一些國外報(bào)告和新聞的回應(yīng)中，也有護(hù)士表示，這在中國是不能擺上臺(tái)面來說的問題。這聽起來很像是美國軍隊(duì)中的“不問不說”……

　　小編訪問了幾名來自不同地區(qū)和醫(yī)院的護(hù)士，他們都承認(rèn)自己經(jīng)歷或是旁觀過欺凌事件，而有些現(xiàn)象由于太普遍，根本不被當(dāng)回事——實(shí)際上這在美國也是一樣的，比如孤立、無視、打小報(bào)告、傳瞎話之類的行為，本身也是欺凌的一部分，但有時(shí)候會(huì)被認(rèn)為是被欺負(fù)者“自己也有問題，否則怎么會(huì)被孤立”“不會(huì)看臉色”“新人嘛本來就這樣”，或者是“太多了這也算欺負(fù)？”之類的。也有人認(rèn)為，這是許多行業(yè)中普遍的現(xiàn)象，并不是護(hù)理行業(yè)獨(dú)有的。

　　然而，護(hù)士這個(gè)行業(yè)可能比許多人想象中更為重要。在過去的13年，針對(duì)美國民眾的調(diào)查顯示，護(hù)士一直都是最受到信任的、被認(rèn)為道德水平最高的模范職業(yè)——超過醫(yī)生、藥劑師和警察。

　　小編認(rèn)為，這個(gè)群體理應(yīng)獲得這樣的信任，而在中國，護(hù)士還應(yīng)該獲得更高的社會(huì)地位以配得上他們辛苦的付出。也是因?yàn)檫@個(gè)原因，某些不良現(xiàn)象在“許多行業(yè)”中存在，并不等于應(yīng)該在這個(gè)更加需要團(tuán)結(jié)，也理應(yīng)充滿榮譽(yù)感的群體中合理存在。畢竟，幾乎所有受訪者都提到，職場問題是一方面，但醫(yī)患矛盾更加麻煩。

　　也許，面對(duì)這個(gè)問題，應(yīng)該從呼吁不參與做起，也從改變“不問不說”做起……