醫(yī)院的大廳

　　醫(yī)院的掛號(hào)跟中國的醫(yī)院一樣，都在一樓大廳。但是醫(yī)院的每一個(gè)科室都有專門的接待柜臺(tái)，把掛號(hào)單交給柜臺(tái)里的護(hù)士，在輪到某一號(hào)病人就診時(shí)，護(hù)士小姐會(huì)叫病人的名字，告訴病人去哪一個(gè)房間見醫(yī)生。

　　醫(yī)院的大廳和各樓層，到處是供病人落座的椅子，給人留下很深刻的印象。你在等待中，可以看書看電視，或上網(wǎng)玩手機(jī)。等候區(qū)里都有自動(dòng)售貨機(jī)，和醫(yī)院免費(fèi)提供的飲水。

　　醫(yī)院的就診室

　　診療室是一個(gè)大約20平方米大的單間，里面有一張檢查用的床。病人進(jìn)去后，門口的顯示屏上立即會(huì)顯示“就診中”三個(gè)字。

　　自然，診斷室除了醫(yī)生和1名護(hù)士，不會(huì)有第三者，保證病人的絕對(duì)隱私。因?yàn)槲页洚?dāng)了日語翻譯，因此也得以進(jìn)入室內(nèi)，看醫(yī)生如何看病。

　　醫(yī)生叫“小村”，是慈恵會(huì)醫(yī)科大學(xué)的教授。他的桌子上有一臺(tái)很大的電腦，他一邊聽我朋友的病情敘說，一邊在電腦上做記錄。然后他提了好幾個(gè)問題，并讓我的朋友躺倒床上做檢查。

　　檢查的結(jié)果，是需要拍一張片子。護(hù)士小姐立即進(jìn)來帶我的朋友去拍片。拍片很快，就5分鐘時(shí)間，再回到診療室時(shí)，小村教授的電腦上已經(jīng)顯示了剛拍的片子。

　　小村教授認(rèn)真地給朋友解釋病情，提出治療建議，解答朋友的疑問，好象老師給學(xué)生上課。最后開出處方，并約定下次來醫(yī)院復(fù)診的時(shí)間。除了拍片時(shí)間，整個(gè)看病過程用了大約25分鐘，一個(gè)詞：“耐心”。

　　日本人生病都去哪里看??？

　　一般的病大多去附近的診所。東京的一些商務(wù)辦公大樓、五星級(jí)酒店、居民住宅區(qū)、交通便捷的地鐵與輕軌車站附近，都有各種各樣的民營診所和小醫(yī)院，如同24小時(shí)便利店，多且便捷。

　　如果是?？萍膊?，一般會(huì)去就近的?？漆t(yī)院，譬如有的診所專門是看皮膚科，有的專門是婦科，有的專門是牙科，有的是專業(yè)的痔瘡診所。

　　去綜合性大醫(yī)院看病的話，一般都是要?jiǎng)拥秳?dòng)槍的大病。診所或?qū)？漆t(yī)院會(huì)給病人聯(lián)系好大醫(yī)院和醫(yī)生，并開具醫(yī)生介紹信，讓你去大醫(yī)院作進(jìn)一步的檢查和治療。

　　這里面有三個(gè)基本原因

　　第一，小診所小醫(yī)院的醫(yī)生，大多也是名醫(yī)，因?yàn)槿毡镜乃搅⑨t(yī)科大學(xué)的教授允許到非本校的附屬醫(yī)院坐診，私立醫(yī)院的醫(yī)生也可以到其他醫(yī)院上班。因此，小醫(yī)院的醫(yī)生中，“牛醫(yī)”還不少。

　　第二，不管是私人診所還是小醫(yī)院，都可以使用醫(yī)療保險(xiǎn)，而且這一種保險(xiǎn)是全國各地通用。

　　第三，因?yàn)槿毡緩拿髦尉S新時(shí)期引進(jìn)西方醫(yī)學(xué)后，就允許私人從醫(yī)。因此，許多的專業(yè)診所和小醫(yī)院，都有代代相傳的醫(yī)術(shù)，醫(yī)生自然也是醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)以上的學(xué)歷，專業(yè)醫(yī)療水平與大醫(yī)院相比毫不孫色，甚至超過大醫(yī)院的醫(yī)生水平。

　　正因?yàn)槿毡旧鐣?huì)有如此龐大的一個(gè)立體的，左右縱橫的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)體系，才使得患者得以及時(shí)分流和就醫(yī)，大醫(yī)院不會(huì)成為“農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”，醫(yī)生也有時(shí)間有耐心跟每一位病人進(jìn)行周全的交流與治療，讓醫(yī)患關(guān)系變成醫(yī)友關(guān)系。

　　另外，日本實(shí)行醫(yī)、藥分離體制，因此，醫(yī)院不會(huì)也沒有機(jī)會(huì)通過亂配藥和多配藥來獲取利益。

　　而醫(yī)院外面的藥局的藥是全國統(tǒng)一的價(jià)格，病人帶著醫(yī)生的處方，可以去全國任何地方的任何一家藥局配藥，這就使得各個(gè)藥局為了吸引病人前來配藥，對(duì)病人如同親友。

　　配完藥時(shí)一定會(huì)對(duì)病人說一句話：“請(qǐng)您多保重，早一點(diǎn)康復(fù)。”讓病人在離開藥局時(shí)，內(nèi)心還帶著一份安慰，下次再來。

　　日本的這一些做法，我覺得值得中國醫(yī)藥體制改革時(shí)參考。