康芝藥業(yè)被微信謠言困擾將騰訊告上法庭

2015-01-08 來源：健客網(wǎng)社區(qū) 標簽：掌上醫(yī)生喝茶減肥一天瘦一斤安全減肥 cps聯(lián)盟美容護膚

摘要：不過，謠言不斷升級。去年8月，尼美舒利的藥品廠商康芝藥業(yè)報了案，公安機關找到了謠言的首發(fā)者：一名年輕醫(yī)生。

　　去年7月以來，一則兒童退燒藥致人死亡的消息開始在微信朋友圈流傳。它的內容是用類似醫(yī)生的口吻說的：“小孩發(fā)熱時不要用尼美舒利顆粒退熱治療，商品名瑞芝清，工作以來已經(jīng)遇見五例這樣的病人，發(fā)生瑞氏綜合癥，四個搶救無效死亡！。”

　　但是，關于這種藥，國家食品藥品監(jiān)督管理總局曾經(jīng)有過說法，并不像微信上所說的那樣，絕對不可以用。而是說，應該“將尼美舒利的適用年齡提高到12歲以上”。

　　不過，謠言不斷升級。去年8月，尼美舒利的藥品廠商康芝藥業(yè)報了案，公安機關找到了謠言的首發(fā)者：一名年輕醫(yī)生。醫(yī)生出具了《道歉書》，承認所發(fā)內容不實?？抵ニ帢I(yè)在傳統(tǒng)媒體上發(fā)表公告辟謠，但收效甚微。

　　12月初，康芝藥業(yè)找到騰訊，希望對方能提供確定侵權的部分微信號用戶的姓名、聯(lián)系方式等，以便進一步維權，但騰訊以保護用戶隱私權為由拒絕了。無奈之下，康芝藥業(yè)一紙訴狀將騰訊告上法庭。那么，這起國內第一例因謠言侵權狀告騰訊微信平臺的案例，會否成為一個類似糾紛的標桿？

　　從7月在朋友圈發(fā)現(xiàn)謠言，到8月報案、找到動機不明的謠言“始作俑者”，再到12月初找到騰訊，康芝藥業(yè)副總裁李幽泉深感辟謠的不易。

　　李幽泉：朋友圈里和一些微信公眾號不停的再轉，搞得我們實在沒辦法，對我們市場、代理商、終端的影響越來越大，所以我們去找騰訊，要求給我們提供謠言傳播者的信息。騰訊基于要保護用戶隱私的理由不予配合，謠言對市場的影響一天天擴大，逼得我們沒辦法，只能去起訴。

　　康芝藥業(yè)代理律師劉海陽介紹，他們在十二月初與騰訊方面取得聯(lián)系并會面后，對方表示將著手刪除相關謠言，但至今沒有明確答復，也沒有提供刪除謠言的相關證據(jù)。所以，他們此次訴求除了要求騰訊提供部分涉嫌侵權微信號信息，還包括要求騰訊采取必要的刪除謠言措施。

　　記者（7日）上午從?？谑行阌^(qū)人民法院獲悉，去年十二月底，法院已經(jīng)立案受理，但還沒有進入正式審理階段。騰訊方面（7日）上午也給記者發(fā)來文字回復表示，目前還未收到相關事件的法律訴求。

　　實際上，騰訊方面一直在高調打擊微信平臺內的謠言傳播，在文字回復中，騰訊也強調，他們已經(jīng)設置了專門的投訴處理機制，無論投訴公眾號還是個人號，都可以直接通過騰訊發(fā)起線上投訴；同時，他們還設置了110舉報機制，通過微信提供的相關入口，可以進行違規(guī)內容舉報。

　　不過，在康芝藥業(yè)代理律師劉海陽看來，在騰訊的現(xiàn)有機制下，一方面，面對每天上萬條的投訴，騰訊處理難度極大；另一方面，維權方維權手續(xù)也過于繁瑣，存在不公平、不合理之處。

　　劉海陽：維權者通過騰訊公示的途徑去維權的時候，需要提供相當充分的證據(jù)證明對方發(fā)的信息是不真實的、違法的、侵權的，騰訊給予維權者的義務太多。既然信息的發(fā)布者應該有保障信息真實、合法的義務，在維權過程中，騰訊應該作為一個中立的裁判者要求信息發(fā)布者或者轉的最多的微信大號提供有關證據(jù)，證明信息的真實性、合法性。

　　劉海陽建議，騰訊可以對被舉報的傳謠一方給出提供有關證據(jù)的時限，一旦超限，就應采取刪帖、屏蔽、斷開鏈接等手段，此外，騰訊還可以采取為微信公眾號打誠信分、公示不誠信賬號等方式，凈化微信平臺。他希望借由此次訴訟，建立起一個網(wǎng)絡服務商受理維權、作出反饋的機制標桿。

　　實際上，去年10月，最高人民法院曾發(fā)布《關于審理利用信息網(wǎng)絡侵害人身權益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》?？抵ニ帢I(yè)的訴訟案，是這一司法解釋發(fā)布后的第一案；不知道您記不記得，最高法在出臺這一司法解釋的同時，曾發(fā)布過一起典型案例，和今天康芝藥業(yè)訴訟案有些相似——在那起案例中，新浪博客博主發(fā)表涉及他人個人隱私的文章，當事人狀告新浪、百度侵犯名譽權、隱私權，要求兩公司提供博主的個人信息，獲得了法院支持。我們回到康芝藥業(yè)的案例，如果最終勝訴，康芝藥業(yè)將怎樣繼續(xù)維權呢？

　　根據(jù)最高法的司法解釋，維權方如果找不到侵權信息發(fā)布者，可以要求網(wǎng)絡服務商提供，如果遭到拒絕，可以提起訴訟。最高法新聞發(fā)言人孫軍工：

　　孫軍工：原告起訴網(wǎng)絡服務提供者，網(wǎng)絡服務提供者以涉嫌侵權的信息系網(wǎng)絡用戶發(fā)布為由抗辯的，人民法院可以根據(jù)原告的請求及案件的具體情況，責令網(wǎng)絡服務提供者向人民法院提供能夠確定涉嫌侵權的網(wǎng)絡用戶的姓名（名稱）、聯(lián)系方式、網(wǎng)絡地址等信息。

　　最高法民一庭副庭長姚輝還分析指出，若網(wǎng)站不及時刪除已經(jīng)被認定為侵權的信息，也將承擔民事責任。

　　姚輝：直接侵權發(fā)帖的不是他，但是他一直就不刪掉，你非專業(yè)媒體也同樣具有注意義務，同樣遵守規(guī)則。

　　那么，如果獲得了相關用戶信息，康芝藥業(yè)打算怎么做？康芝藥業(yè)副總裁李幽泉：

　　李幽泉：我們會根據(jù)（微信）大號的態(tài)度，如果他們有道歉或者恢復我們名譽的行動，那我們當然會酌情考慮（不再追究），如果他們態(tài)度不好的話，還是要通過司法途徑。我們也希望這些人不是有什么不可告人的目的，對于那些別有用心的人，我們肯定是要進行起訴的。