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以用戶體驗為中心:健客網(wǎng)改版的核心理念

2014-12-02 來源:健客網(wǎng)社區(qū)  標簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:在醫(yī)藥電商競爭白熱化的關(guān)鍵時刻,健客網(wǎng)的改版轉(zhuǎn)型是乘勢而上的重大變革舉措。用戶對信息獲取的便捷性、個性化、互動性等有了更高的要求,對網(wǎng)站的傳統(tǒng)運營方式提出挑戰(zhàn),因此,健客網(wǎng)首頁的改版勢在必行。

  健客網(wǎng)作為國內(nèi)最大的網(wǎng)上藥店,2014年11月29日首頁改版是一次質(zhì)的飛躍,從“自說自話”的藥品展示宣傳到以滿足用戶、以服務用戶為中心的巨大轉(zhuǎn)變,此次轉(zhuǎn)變,正是互聯(lián)網(wǎng)變革的其中一條涌動的暗流。從網(wǎng)上藥店到大健康產(chǎn)業(yè)鏈 健客網(wǎng)線上線下全面開花

  在醫(yī)藥電商競爭白熱化的關(guān)鍵時刻,健客網(wǎng)的改版轉(zhuǎn)型是乘勢而上的重大變革舉措。用戶對信息獲取的便捷性、個性化、互動性等有了更高的要求,對網(wǎng)站的傳統(tǒng)運營方式提出挑戰(zhàn),因此,健客網(wǎng)首頁的改版勢在必行。“異類”電商健客網(wǎng):明年如果我們還在,證明我們的戰(zhàn)術(shù)是對的

  特點一:用戶查找內(nèi)容的精準化

  改版后的健客網(wǎng)首頁,首先對內(nèi)容的精準細化分類做了處理,從頭版的“全部產(chǎn)品分類”,由舊版的9個分類細分成新版的17個,以心血管科為例,分成“高血壓類”、“高血脂類”、“糖尿病類”等12種疾病的用藥,還有推薦產(chǎn)品和品牌的展示,讓用戶在第一時間里找到需要的產(chǎn)品。

  同時,首頁改版還優(yōu)化了產(chǎn)品的快捷入口,“男科”、“婦科”、“兒科”等更加清晰的板塊分類讓用戶快速找到想找的產(chǎn)品。

  特點二:更加突出健康服務的內(nèi)容

  改版后的首頁,把健康問答、疾病自診和用藥指導放在了頭版的右側(cè)。在這里,用戶可以就自己遇到的健康問題進行搜索,例如“感冒發(fā)燒”會有類似的一系列問題呈現(xiàn)出來,加入用戶在這一系列問題中找不到自己想要的答案,可以現(xiàn)場問醫(yī)生,有萬名醫(yī)生在線為用戶解疑答惑。

  出了健康問答,用戶還可以選擇性別和正背面進行疾病的自診,比如搜索或者直接點擊圖片的頭部,會進入到頭部的診斷頁面,在這里又有詳細的頭部器官及這些器官容易產(chǎn)生的疾病。

  健康問答和疾病自診是關(guān)于疾病的服務,而用藥指導則是關(guān)于藥品使用的詳細說明,包括某種藥品的成分、使用禁忌、作用、療程等等龐大內(nèi)容,共用戶選擇和瀏覽。

  特點三:利用大數(shù)據(jù)分析了解用戶

  在這個信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時代,誰能沉淀用戶誰就能搶占先機,而對用戶的沉淀很大程度上是對大數(shù)據(jù)的利用。健客網(wǎng)首頁改版根據(jù)用戶的瀏覽習慣和瀏覽歷史,大致可以分析出該用戶需要的產(chǎn)品類型進行產(chǎn)品推薦。

  特點四:增加用戶快捷查詢訂單入口

  健客網(wǎng)改版在首頁增加了用戶快捷查詢訂單入口,以及物流的快速查詢?nèi)肟冢奖阌脩魧崟r跟蹤自己的包裹。

  健客網(wǎng)專稿,轉(zhuǎn)載請注明健客網(wǎng)

(責任編輯:喵小貓)

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