了解人和人性
提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。
了解人和人性可簡(jiǎn)單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對(duì)自己感興趣,而不是對(duì)你感興趣!換句話說(shuō)——一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注你一萬(wàn)倍。認(rèn)識(shí)到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn)，是生活（來(lái)）的關(guān)鍵所在。
如何巧妙地與別人交談
當(dāng)你與人交談時(shí)，請(qǐng)選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個(gè)詞從你的詞典中剔除出去——“我，我自己，我的”。用另一個(gè)詞，一個(gè)人類語(yǔ)言中最有力的詞來(lái)代替它――“您”。你是否對(duì)談話感興趣并不重要，重要的是你的聽(tīng)眾是否對(duì)談話感興趣。當(dāng)你與人談話時(shí)，請(qǐng)談?wù)搶?duì)方，并且引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约骸＿@樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。
如何巧妙地令別人覺(jué)得重要
人類一個(gè)最普遍的特性便是——渴望被承認(rèn)，渴望被了解。你愿意在人際關(guān)系中如魚(yú)得水嗎?那么，請(qǐng)盡量使別人意識(shí)到自身的重要性。請(qǐng)記住，你越使人覺(jué)（找）得自已重要，別人對(duì)你的回報(bào)就越多。
1、聆聽(tīng)他們
2、贊許和恭維他們
3、盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片
4、在回答他們之前，請(qǐng)稍加停頓
5、使用這些詞——“您”和“您的”
6、肯定那些等待見(jiàn)你的人們
7、關(guān)注小組中的每一個(gè)人
如何巧妙地贊同別人
絕對(duì)不要忘記任何愚人都可以反對(duì)別人，而只有智者和偉人才會(huì)贊同——尤其當(dāng)對(duì)方犯錯(cuò)誤時(shí)!“贊同藝術(shù)”可概括為以下6點(diǎn)：
1、學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可
2、當(dāng)你贊同別人時(shí)，請(qǐng)說(shuō)出來(lái)
3、當(dāng)你不贊同時(shí)，千萬(wàn)不要告訴他們，除非萬(wàn)不得已
4、當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)，要勇于承認(rèn)
5、避免與人爭(zhēng)論
6、正確處理沖突
贊同藝術(shù)的根源在于——
1、人們喜歡贊同他們的人
2、人們不喜歡反對(duì)他們的人
3、人們不喜歡被反對(duì)
如何巧妙地聆聽(tīng)別人
聆聽(tīng)越多，你就會(huì)變得越聰明，就會(huì)被更多的人喜愛(ài)，就會(huì)成為更好的談話伙伴。當(dāng)然，成為一名好的（完）聽(tīng)眾，并非一件容易的事，這里我有5點(diǎn)建議可供參考：
1、注視說(shuō)話人
2、靠近說(shuō)話者，專心致志地聽(tīng)
3、提問(wèn)
4、不要打斷說(shuō)話者的話題
5、使用說(shuō)話者的人稱——“您”和“您的”
如何巧妙地影響別人
促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說(shuō)他們想聽(tīng)的東西，他們就會(huì)感動(dòng)。你只需簡(jiǎn)單地向他們說(shuō)明，只要做了你要求他們（包）做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。“了解人們所想”的方法是：多詢問(wèn)，多觀察，多聆聽(tīng)，再加上自己的不懈努力。
如何巧妙地說(shuō)服別人
當(dāng)你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你（緊）所說(shuō)的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來(lái)替你說(shuō)話，即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)。因此，要通過(guò)第三者的嘴去講話。
如何巧妙地感謝別人
僅僅在自己心里感激、贊賞別人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)把你的這種感激、贊賞的感情向值得你感激的人表達(dá)出來(lái)。
1、態(tài)度要真誠(chéng)
2、清晰、自然地表達(dá)
3、注視著你感激的對(duì)方
4、致謝時(shí)說(shuō)出對(duì)方的名字
5、盡力地致謝
如何巧妙地給別人留下好印象
如果想美麗，就自己先要美麗起來(lái)。如果你想讓別人贊賞你、欽佩你、敬重你，你就必須讓人感到，你是值得獲此榮譽(yù)的。為你自己而驕傲吧(但不要自負(fù)!)為你自身，為你的職業(yè)，為你的工作環(huán)境而驕傲;不要為你現(xiàn)在的處境和不足之處而自卑。你就是你自己——要尊重自己，要為自己感到驕傲。
1、真誠(chéng)
2、要熱情
3、不必過(guò)分急躁
4、不要通過(guò)貶低別人抬高自己
5、不要打擊任何人、任何事
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