不久前，上海一名女子帶著5歲的女兒到醫(yī)院看病，在未掛號的情況下，沖進診室要求優(yōu)先治療，遭到值班醫(yī)生拒絕，女子在爭執(zhí)中將醫(yī)生抓傷。事后，科主任在微信上發(fā)表聲明：“年輕醫(yī)生需要在應有的尊敬下工作；我的科室將不再為該女子的孩子提供繼續(xù)治療，直到此事得到合理、公正和滿意的解決”。

        這一聲明引起網(wǎng)友熱議，被稱為“報復性拒診”。此后，湖南等地相繼有醫(yī)生發(fā)表聲明，稱拒絕為傷醫(yī)者提供診療服務，有的甚至呼吁將傷醫(yī)者列入“黑名單”。

　　醫(yī)生希望在安靜而有尊嚴的環(huán)境下工作，這樣的要求并不過分。我國大醫(yī)院人滿為患，喧鬧如集市，醫(yī)生長期超負荷工作，精神處于高度緊張狀態(tài)。而掛號看病，本是醫(yī)患之間的“契約”，其目的是保障患者有序就醫(yī)。如果患者違背“契約”，隨意闖入診室，并要求優(yōu)先就診，不僅影響醫(yī)生的情緒，而且影響其他患者就診。尤其是當醫(yī)生受到暴力威脅或傷害時，醫(yī)患雙方已經(jīng)失去了基本的信任，醫(yī)生很難再平心靜氣地看病，即便暫停出診，也是合情合理的。

　　但是，當糾紛平息之后，醫(yī)生并沒有選擇患者的權(quán)利，更沒有把患者“拉黑”的權(quán)利，這是由醫(yī)學的本質(zhì)決定的。醫(yī)生不得拒絕治療患者，既是法律要求，也是道德底線。因此，我們寧愿相信所謂的“拒診聲明”，只是一種“姿態(tài)性表達”，而非真實的訴求。當一名患者生命垂危時，無論貧富貴賤，有罪或者無罪，在醫(yī)生面前都是平等的生命，都應得到及時救治。因為生命價值高于一切，不管醫(yī)生內(nèi)心有多少委屈，見死不救或者選擇性救治，都是違背醫(yī)學倫理的?？梢?，“報復性拒診”既不合情也不合法。

　　也許有人說，醫(yī)患之間是平等的?；颊唠m然是弱勢群體，但如果犯錯不受懲罰，無理取鬧者就會越來越多，醫(yī)生的權(quán)利誰來保護？其實，對于患者的錯誤，需要分清性質(zhì)、區(qū)別對待。有的患者故意侮辱或者傷害醫(yī)生，涉嫌在公共場所尋釁滋事，理應依法懲處；而有的患者并無主觀故意，只是因為言行不當與醫(yī)生發(fā)生口角，這就需要加強溝通和教育。

        如果醫(yī)生隨意采取“報復性懲罰”“選擇性治療”，把自己不喜歡的患者“拉黑”，無疑會加劇醫(yī)患對立情緒，使本已糾結(jié)的醫(yī)患關系形成“死結(jié)”。古語云：冤冤相報何時了。以怨報怨，以牙還牙，以暴制暴，不僅無助于解決問題，反而容易引發(fā)更多沖突。南非前總統(tǒng)曼德拉曾說：“當我走出監(jiān)獄時，我就明白，如果我不能把所有的悲痛和怨恨都拋在身后，那我就仍然在監(jiān)獄里住著。”作為醫(yī)者，也當有如此胸懷。

　　當前，暴力傷醫(yī)事件時有發(fā)生，重建醫(yī)患信任并非易事。然而，越是艱難時刻，越需要醫(yī)方先行，邁出關鍵的第一步，打破冰凍的僵局。醫(yī)學是人性善良的表達，沒有愛就沒有醫(yī)學。即便醫(yī)療環(huán)境不理想，醫(yī)生仍要堅守理想和信仰，學會用愛的寬恕來化解堅冰。所謂愛的寬恕，就是因為愛而寬恕對方。這并不是對暴力的縱容，而是對生命的敬畏。當醫(yī)者把愛傳遞給患者時，患者也會把愛傳遞回來，從而形成一個正能量“循環(huán)圈”。

　　從長遠看，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，僅靠醫(yī)患之間的相互理解是不夠的。消除醫(yī)患信任危機，根本出路在于深化醫(yī)改，破除醫(yī)藥衛(wèi)生體制機制障礙。建立一個公平合理的醫(yī)療衛(wèi)生制度，才是解決醫(yī)患矛盾的治本之策。