發(fā)現(xiàn)

　　知名品牌旗艦店

　　網(wǎng)上半價(jià)賣過(guò)期產(chǎn)品

　　近日在天貓商城，有商家打出銷售過(guò)期半價(jià)美妝產(chǎn)品的廣告。該店在廣告中稱，“已過(guò)期商品半價(jià)促銷！購(gòu)買前務(wù)必注意保質(zhì)期問題！”北京青年報(bào)記者注意到，該美妝品牌為歐萊雅，其出售的兩款產(chǎn)品中都特別提到過(guò)期半價(jià)產(chǎn)品。

　　記者發(fā)現(xiàn)，這兩款過(guò)期產(chǎn)品中的一款為歐萊雅深層修復(fù)潤(rùn)發(fā)乳，店鋪在商品信息里明確注明有效期至2014年4月23日。據(jù)了解，這款潤(rùn)發(fā)乳已經(jīng)過(guò)期半年，產(chǎn)品原價(jià)為22元，半價(jià)促銷的活動(dòng)價(jià)格為11元。另一款過(guò)期產(chǎn)品為歐萊雅精華粉底液，標(biāo)注有效期至2014年7月14日，已經(jīng)過(guò)期一個(gè)半月，產(chǎn)品原價(jià)為220元，活動(dòng)促銷價(jià)格為110元。

　　記者注意到已經(jīng)有2位消費(fèi)者購(gòu)買了過(guò)期產(chǎn)品。其中一名購(gòu)買過(guò)期潤(rùn)發(fā)乳的消費(fèi)者于8月18日評(píng)價(jià)留言，“瓶身上有兩個(gè)官方正品的標(biāo)貼，看著挺郁悶的，不過(guò)味道很好聞，滿意吧！”另一名購(gòu)買此產(chǎn)品的消費(fèi)者于8月21日評(píng)價(jià)留言，“很滿意，還沒用，但是很香。”

　　除了這家網(wǎng)店，記者發(fā)現(xiàn)另外還有一些網(wǎng)店銷售過(guò)期商品，如“過(guò)期奶粉處理”、“過(guò)期乳酪”等等。據(jù)了解，一些過(guò)期食品，成交記錄也是相當(dāng)之高，北青報(bào)記者隨機(jī)點(diǎn)進(jìn)一家聲稱是一款奶粉代購(gòu)的店鋪，發(fā)現(xiàn)銷售一品牌過(guò)期牛羊貓狗等奶粉的成交記錄為1881次，累計(jì)評(píng)價(jià)231次，其中有消費(fèi)者評(píng)價(jià)道，“不好，一股魚腥味，小羊吃了拉稀，兩只都死了，也不是某某品牌的。”

　　調(diào)查

　　店家建議過(guò)期潤(rùn)發(fā)乳

　　不要洗頭改洗衣服

　　銷售過(guò)期歐萊雅美妝的店鋪客服人員告訴記者，店鋪是歐萊雅的官方旗艦店。為了證明其店鋪身份，客服人員還告知消費(fèi)者可以通過(guò)歐萊雅中國(guó)官方網(wǎng)站上的網(wǎng)上商城，點(diǎn)擊店鋪鏈接進(jìn)入到天貓商城授權(quán)店鋪。北青報(bào)記者隨后核實(shí)，通過(guò)店鋪鏈接，進(jìn)入到了這家出售過(guò)期產(chǎn)品的天貓官方旗艦店。

　　該客服人員稱商品已過(guò)期，不建議直接使用，但是提示消費(fèi)者可買來(lái)用于其他用途如衣物柔順劑等?？头藛T表示產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，但是她建議消費(fèi)者不要把過(guò)期的粉底液涂在臉上，建議涂在身上使用。

　　該客服人員還稱商品已經(jīng)是最低價(jià)格，概不退換。當(dāng)北青報(bào)記者詢問過(guò)期產(chǎn)品買回去之后出現(xiàn)問題，你們是否承擔(dān)責(zé)任，該客服人員給出回答，“我建議您最好買回去洗衣服，另作他用。”

　　回應(yīng)

　　天貓客服：標(biāo)明官方旗艦店均有品牌方授權(quán)

　　“只要是在店鋪名字上明確標(biāo)明‘官方旗艦店’而且有品牌直營(yíng)標(biāo)識(shí)的都是經(jīng)過(guò)該品牌授權(quán)過(guò)的。”天貓商城的客服工作人員告訴記者，通常在天貓網(wǎng)站上，只要是在店鋪名字上明確標(biāo)明“官方旗艦店”都是經(jīng)過(guò)該品牌授權(quán)過(guò)的，而且是得到了天貓商城的審核認(rèn)可。這名工作人員表示，入駐的商家都需要提供相關(guān)資料，只要審核通過(guò)，就可以入駐。

　　歐萊雅客服：不知出售過(guò)期產(chǎn)品

　　隨后，記者通過(guò)歐萊雅中國(guó)官方網(wǎng)站查詢到客服電話并撥通，客服人員表示并不知道網(wǎng)上出售已過(guò)保質(zhì)期的產(chǎn)品。該客服人員向記者詢問了兩款過(guò)期產(chǎn)品的詳細(xì)信息，并表示會(huì)記錄下來(lái)反映給公司相關(guān)部門。

　　說(shuō)法

　　消協(xié)：售過(guò)期商品違法

　　消費(fèi)者可索賠

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)向記者明確，這種銷售過(guò)期商品的行為是違法的，不管是否明確告知產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)期，國(guó)家目前不允許出售過(guò)期產(chǎn)品給消費(fèi)者。工作人員還提示消費(fèi)者，遇到銷售過(guò)期產(chǎn)品的行為可以尋求法律的幫助并提出賠償，按照新實(shí)施的《消費(fèi)者權(quán)益保障法》，增加賠償?shù)慕痤~為價(jià)款或服務(wù)費(fèi)的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的按500元賠償。

　　對(duì)此，律師也認(rèn)為這樣的行為是違法的。藍(lán)鵬律師事務(wù)所的王律師表示，任何銷售過(guò)期商品的行為都是違法的，雖然該品牌在商品信息里標(biāo)明是過(guò)期產(chǎn)品，但是并不說(shuō)明商家在告知消費(fèi)者為過(guò)期產(chǎn)品之后，就可以獲得銷售該過(guò)期產(chǎn)品的權(quán)利。過(guò)期商品需要送回廠家集中銷毀。任何商品都有特定的使用價(jià)值，若是某種過(guò)期商品還有其他使用價(jià)值的話，應(yīng)該作為廢品處理，進(jìn)行加工，再次標(biāo)明其他方面的使用價(jià)值再次銷售。

　　“商家只是標(biāo)明產(chǎn)品過(guò)期幾個(gè)月，告知購(gòu)買前需注意保質(zhì)期問題，并沒有標(biāo)明使用過(guò)期產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)什么問題，而且消費(fèi)者也并不知道使用這些過(guò)期產(chǎn)品之后會(huì)導(dǎo)致什么樣的后果。”王律師說(shuō)。對(duì)于商家明知產(chǎn)品過(guò)期之后還標(biāo)明過(guò)期情況繼續(xù)銷售，消費(fèi)者明知過(guò)期之后還購(gòu)買的情況，王律師表示即使商家標(biāo)明產(chǎn)品過(guò)期，履行告知義務(wù)，這種銷售行為也是違法的。

　　王律師最后提醒消費(fèi)者，過(guò)了保質(zhì)期的產(chǎn)品不要購(gòu)買，過(guò)期的產(chǎn)品效果肯定會(huì)下降，而且也容易出現(xiàn)問題。消費(fèi)者存在個(gè)體差異，每個(gè)人的身體素質(zhì)不一樣。王律師提示，并不是別人使用過(guò)期產(chǎn)品之后沒出現(xiàn)健康問題，就代表自己使用之后也不會(huì)出現(xiàn)問題，消費(fèi)者購(gòu)買商品的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎。