使用藥品無效果 退費至今未完成
2014年3月,患有股骨頭壞死的高先生看到葛洪桂龍藥膏廣告后,向銷售人員電話咨詢,對方表示,該藥可對該病進行治療。高先生隨即購買了3060元的藥品。
此后高先生共服用該藥4瓶,但卻并未發(fā)現(xiàn)銷售人員所宣稱的療效,他向葛洪養(yǎng)生苑反映,對方表示可以退掉剩余藥品,金額為2000元。高先生表示反對后,對方電話此后無法順利打通,問題陷入僵局。
僅可將藥送上門 拒告知所在地
記者暗訪時,工作人員介紹,該藥可以治療股骨頭壞死病癥,當記者詢問該養(yǎng)生苑地址時,對方拒絕透露,并告知,藥品不能從葛洪養(yǎng)生苑直接購買,若患者需要,工作人員可將藥品送至家中。
記者詢問,該藥品沒有標明可以治療股骨頭壞死,對方表示,該藥由古方配制,“有些東西(治療范圍)不能外傳,自己知道就行。”
記者以病友身份詢問高先生退費糾紛時,對方表示,該藥品為中藥成分,見效較慢,高先生購藥之初,該養(yǎng)生苑贈送了部分產(chǎn)品,退費時高先生需自行承擔贈品費用。此后,工作人員與高先生協(xié)商時,對方情緒比較激動,因此再也沒有聯(lián)系。
非法廣告被通報 功能講解超范圍
記者查詢資料發(fā)現(xiàn),山東、河北、福建的食品藥品監(jiān)管部門,均對該藥的非法廣告宣傳做出過通報,2014年3月15日,山東省委宣傳部、省工商局等八部門公布的涉嫌嚴重違法的廣告中,“葛洪養(yǎng)生苑(葛洪藥膏)專題”廣告排在首位。
食品藥品監(jiān)管部門表示,養(yǎng)生苑工作人員對葛洪桂龍藥膏功能主治的講解,超出了批準的內(nèi)容范圍,對患者具有一定的欺騙性,且該藥的營銷模式也存在問題,藥品通過廣告宣傳,由患者電話訂貨后送上門的營銷形式是違規(guī)的。
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