騰訊已經(jīng)在醫(yī)療領(lǐng)域探索了很多年，“一驚一乍”了很多次，但幾乎沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性效果。外界將騰訊的挫敗，歸咎于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療本身模式的內(nèi)在缺陷。但這并沒(méi)有抓住重點(diǎn)。

首先，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療雖然沒(méi)有產(chǎn)生顛覆性的影響，但確實(shí)已經(jīng)在逐漸改變醫(yī)療的現(xiàn)狀。

①“清理垃圾”。從今年開(kāi)始，某些重度依賴(lài)醫(yī)療廣告的公司已經(jīng)開(kāi)始虧損了。這說(shuō)明騙子單靠打廣告騙患者的路，已經(jīng)開(kāi)始行不通了。這其實(shí)與大量互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司持續(xù)開(kāi)展的健康科普有密切關(guān)系。

②改變醫(yī)患模式。原來(lái)，醫(yī)院是醫(yī)生和患者接觸的唯一場(chǎng)所，但現(xiàn)在雙方聯(lián)系的路徑開(kāi)始變得多元化。而且醫(yī)生開(kāi)始有自己的“粉絲”，開(kāi)始在醫(yī)院之外建立自己的品牌。這已經(jīng)讓部分患者獲得了多元化、個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)，只是這種服務(wù)確實(shí)不多。

③公立醫(yī)院玩得溜。公立醫(yī)院搞互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療是國(guó)家政策明確鼓勵(lì)支持的，從院內(nèi)的預(yù)約、檢查、繳費(fèi)到院外的隨訪(fǎng)，花樣翻新、溜到飛起。

這些改變當(dāng)然還不足夠，但改變畢竟已經(jīng)發(fā)生了。而且從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身來(lái)看，也逐漸在實(shí)踐的摸爬滾打中找到各自該有的方向。這個(gè)方向就是從服務(wù)疾病退回到服務(wù)生活。

最初，人們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不成功是因?yàn)闆](méi)有真正切入醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈。于是，各家初出茅廬的初創(chuàng)公司，拼命朝著水又渾又深的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈里蹚。但這個(gè)方向非常不成功，醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保、患者等等，各方都不買(mǎi)賬。

從服務(wù)疾病退回服務(wù)生活，是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司正在探索的方向。某種程度上看，比之前的效果要好。

在醫(yī)療健康服務(wù)當(dāng)中什么最重要？以前大家覺(jué)得是名醫(yī)，所以紛紛搶名醫(yī)。其實(shí)是信任。如果沒(méi)有信任，名醫(yī)、服務(wù)、設(shè)備再好都只是一種“忽悠”。

這種信任怎么來(lái)？把用戶(hù)的生活服務(wù)好，在他們每一個(gè)產(chǎn)生健康疑問(wèn)的地方提供幫助，產(chǎn)生信任才有可能。有了信任，后面的服務(wù)才不是無(wú)根之水。

這是我看到的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療積極的一面。但騰訊的問(wèn)題則完全不是這個(gè)，而是至今不知道自己該干什么。

偶像包袱太重，以一種救世主的心態(tài)要一舉改變?nèi)珖?guó)人民的就醫(yī)現(xiàn)狀，要連接醫(yī)保，要連接大數(shù)據(jù)，要連接醫(yī)院，要連接醫(yī)生，要連接患者，祖國(guó)神州大地到處都有騰訊連接的忙碌身影。累吧。

醫(yī)療的本質(zhì)屬性是啥？地域性。再牛逼的醫(yī)院，也有自己的服務(wù)半徑。騰訊這么全國(guó)下手為了啥？為了讓當(dāng)?shù)匕傩赵诰歪t(yī)的時(shí)候用微信？微信月活都超過(guò)10億了，還需要這么地推？

為什么提到醫(yī)療地域性？

騰訊的總部在深圳，深圳是一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)但醫(yī)療不發(fā)達(dá)的城市。如果騰訊真想改變醫(yī)療，能不能現(xiàn)在深圳做出點(diǎn)樣子出來(lái)。

深圳經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好，政策開(kāi)放，人口年輕，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)好，同時(shí)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源欠缺。這簡(jiǎn)直是一個(gè)構(gòu)建全新醫(yī)療服務(wù)模式的優(yōu)質(zhì)試驗(yàn)田。如果深圳這么好的條件，騰訊都難以作為，那只能說(shuō)明其他地方也都只是打打嘴炮。

當(dāng)然，談?wù)撘患矣螒蚬靖淖冡t(yī)療，也許本身就很蛋疼。但畢竟留有希望。