隨著時代的發(fā)展,越來越多的商戶都會使用POS機,提高收款便捷性。
今天和大家說說POS小票未打印,但是客戶卻收到銀行扣款短信怎么辦?
先普及一下刷卡交易的過程:
POS機刷卡——數據到銀聯中心——發(fā)卡行——返回銀聯中心——返回POS機出票
客戶為什么會收到短信了但是沒出POS小票呢?
因為數據已經走到了發(fā)卡行,發(fā)卡行記錄了這筆消費,但是數據沒返回到POS機,大部分情況下扣款是不成功的,這筆賬單銀行在做結算前是掛賬的,一般為24小時或者48小時,銀行對賬的時候會發(fā)現這筆消費是不成功的會自動沖正,所以過幾天再查客戶會發(fā)現是扣款不成功的。
POS交易發(fā)生“交易沖正”,商戶如何處理?
小票是一個交易的憑證,所有成功的交易一律以客戶簽字為準,不出小票就是不成功,必須讓客戶再交易一次,留下客戶電話,后續(xù)方便給與詳細解釋;而且一般不出小票,大部分情況下都是會直接返還客戶,要是果真到了商戶的賬戶,商戶有義務將該筆款項返還給客戶的,所以請客戶不必擔心資金安全問題。
請商戶不必要疑惑慌張,應該在第一時間內拿出一張銀聯卡:
解決方案一:
1.在POS機上做一筆查詢或者消費交易(任意金額),POS機會提示“自動沖正成功”,同時客戶也會再收到一條扣款已經退回到賬的銀行提示短信。
2.讓商戶立即結算,客戶的錢會馬上回到他的卡中。
解決方案二、
1、商戶及時致電醫(yī)界POS機客服熱線,客服告知第二日與銀行對賬后進行回復。
2、經銀行對賬,“交易沖正成功”,該筆交易將退回客戶。如商戶已交付商品/服務:請商戶填寫《特約商戶托收/請款業(yè)務申請表》蓋章并寫明原因提交拉卡拉,30天之后,申請款項入商戶賬戶。
3、經銀行對賬,“交易沖正失敗”,該筆交易可選擇退回商戶或客戶。
1)如商戶已交付商品/服務:請商戶填寫《特約商戶托收/請款業(yè)務申請表》蓋章并寫明原因提交,申請款項入商戶賬戶;
2)如商戶未交付商品/服務:請商戶填寫《特約商戶托收/請款業(yè)務申請表》蓋章并寫明原因提交,申請款項入客戶賬戶。
如何給與客戶解釋?
1、銀行沖正時間為48小時內,公司或店鋪是實體,在一兩天內是不會跑路的。
2、客戶可以向銀行發(fā)起調單,不承認這筆消費,而且商戶不能提供POS簽購單,無法提供支付憑證,銀行不會承認,該筆款項是安全的。
1)如果該筆款項沖正成功,該筆款項會退還給客戶。
2)如果該筆交易沖正失敗并且商戶交付了商品/服務,該筆款項會退還給商戶。
3)如果該筆交易沖正失敗并且商戶未交付商品/服務,該筆款項會退還給客戶。
本品適用于有胃腸道功能或部分胃腸道功能而不能或不愿吃足夠數量的常規(guī)食物以滿足機體營養(yǎng)需求的腸內營養(yǎng)治療的病人,主要用于: 1. 代謝性胃腸道功能障礙 -胰腺炎 -腸道炎性疾病 -放射性腸炎和化療 -腸瘺 -短腸綜合征 -艾滋病病毒/艾滋病 2. 危重疾病 -大面積燒傷 -創(chuàng)傷 -膿毒血癥 -大手術后的恢復期 3. 營養(yǎng)不良病人的手術前喂養(yǎng) 4. 腸道準備 本品能用于糖
健客價: ¥90女性保養(yǎng)產品
健客價: ¥288彝醫(yī):差嫫且凱斯多,斯開色土,卑開塞嘟。中醫(yī):收斂止血。用于功能性子宮出血,人工流產術后出血、放取環(huán) 術后出血、鼻衄、胃出血及內痔出血等。
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健客價: ¥60百普素適用于胃腸道功能有損失,而不能或不愿進食足夠數量的常規(guī)食物以滿足機體營養(yǎng)需求的應進行腸內營養(yǎng)治療的病人,主要用于: 1.代謝性胃腸道功能障礙:胰腺炎、感染性腸道疾病、放射性腸炎及化療、腸瘺、短腸綜合癥、艾滋病病毒感染/艾滋??;2.危重疾?。簢乐責齻?、創(chuàng)傷、膿毒癥、大手術后的恢復期;3.營養(yǎng)不良病人的手術前喂養(yǎng);4.腸道準備。百普素能用于糖尿病病人
健客價: ¥70