所謂入鄉(xiāng)隨俗,規(guī)矩是要遵守的,尊重也是相互的。
最近,有一段視頻在網(wǎng)上引起不少爭論。視頻中一名媽媽帶著高燒不退的20個月大的女兒在新加坡一家診所里就診,卻被新加坡醫(yī)生怒懟了一句“這里不是中國!”
視頻中的母親是在拿完藥離開后,由于不太確定藥物的服用劑量,就返回診所,進入診室想要再詢問一下醫(yī)生,卻遭到了醫(yī)生的拒絕,發(fā)生爭吵,最后還驚動了警方。
醫(yī)生覺得,這名母親不能隨意闖進診室問自己問題,雖然她的女兒發(fā)燒至39.5,但診所里還有病情更嚴重的病人,都在排隊等待。而女子的丈夫則認為,自己妻子只是關心女兒,擔心理解錯了藥物劑量,而且無論如何,醫(yī)生也不該說出“這里不是中國!我們這里是有規(guī)矩的”這樣帶有歧視性的話語。
視頻錄制者PaulChong,是一名地道的新加坡人,而他的妻子是一名來自中國的新加坡移民。
視頻傳上網(wǎng)之后,有人說醫(yī)生沒素質(zhì),不該針對中國;有人說,這個醫(yī)生不講理,沒弄清藥量問一句也不耽誤時間。當然,也有網(wǎng)友支持醫(yī)生,表示不排隊闖進去的確不對;醫(yī)生說的話沒有歧視,只是說出事實。
評論者都不是當事人,光看視頻也很難真正了解前因后果。但針對患者走出診室又返回診室這個現(xiàn)象,的確有話可說。
在國內(nèi),看完病突然想到什么問題就直沖診室詢問醫(yī)生的事情不在少數(shù)。就算是排隊看病,也有不少患者習慣站在診室里,等前面一位患者結(jié)束,就立馬坐下詢問。但在國外,這些都是不允許的,是“沒規(guī)矩”的表現(xiàn)。
在鹿特丹醫(yī)學院外科工作過四年的吳舟橋醫(yī)生表示,這個視頻迎合了一部分“不想排隊”、“想插隊提問”的人的心態(tài)。不少人認為,就問個問題耽誤不了多少時間。但實際上,問題都是連環(huán)的,一般患者沖進診室,永遠不會只有一個問題。醫(yī)生回答了一個,很可能還要接著回答后面的二、三、四、五個,耽誤的真的不止幾秒。
其實,“時間”并非這個問題的重點。不經(jīng)同意就進入診室的患者A,可能還會影響到已經(jīng)在診室里的患者B的心情。如果A不停提問,醫(yī)生又要依次解釋,有時又會引發(fā)A和B之間的矛盾?;颊咧g的沖突點,一方面是時間被侵占,另一方面就是“隱私”,這在國外格外重要,但在國內(nèi)卻被輕視。
一位上海的B超科醫(yī)生告訴記者,工作時間如果鎖門檢查,時不時就會傳來響亮的拍門聲,讓醫(yī)生速度快一點。如果不鎖門,分分鐘就有患者會沖進來。有一次,一個東北姑娘在母親的陪同下做B超,做到一半,一名男患者突然就闖了進來。姑娘衣衫不整嚇了一跳,她的母親立馬就和男患者吵了起來。這種情況,在醫(yī)院里實在太常見。實際上,男患者的行為就是侵犯了姑娘的隱私。這情況要放在國外,或許又得驚動警察了。
在吳舟橋看來,國內(nèi)外的就醫(yī)秩序的確有很大差別。通常,國外的醫(yī)生在看病時,會多問幾句“還有什么問題嗎?”如果患者有一些疑問,在就診過程中,醫(yī)生都會解答。當然,也不可能說事無巨細、面面俱到,拖著醫(yī)生不放肯定也是不行的。
患者確定沒有問題離開診室之后,下一位患者便會接上,那這一次診療也就算結(jié)束了。如果突然又有疑問,就以用藥的劑量為例,患者雖然不用再次排隊,但至少也得經(jīng)過同意之后才能進入診室。這是最起碼的規(guī)矩,也是最基本的尊重。
當然,這位新加坡醫(yī)生如果不指名道姓說“中國”,只是提醒需要守規(guī)矩排隊等候,或許也不至于引發(fā)這次事件??僧斈惚淮恋酵茨_卻又無力反駁的時候,是否也該思考一下,到底是哪里出了問題?
所謂入鄉(xiāng)隨俗,規(guī)矩是要遵守的,尊重也是相互的。
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