我們一直都說基層管理看才能、中層管理看德行、高層管理看胸懷，作為醫(yī)院管理者，你屬于哪一層？你是不是也有應(yīng)有的素質(zhì)呢？作為管理者，至少應(yīng)先掌握這些，才能讓醫(yī)院業(yè)績“跑”起來！

　　假如把醫(yī)院比作是運(yùn)動場，那基層就是運(yùn)動員，中層就是教練，高層就是裁判，基層只做事不做人；中層既要做事情又要做人；高層不做事只做人！對于考核基層運(yùn)動員，目標(biāo)是金牌，沒有資格指手畫腳！多做少說！把事情做好，達(dá)到目標(biāo)，這就是標(biāo)準(zhǔn)！其他的別談！一切用數(shù)據(jù)說話，把好的事情做到更好，把不好的事情也做到盡善盡美！這樣，就是優(yōu)秀的基層！

　　對于考核中層員工，既要做事又要做人。因為好的教練是拿過金牌的運(yùn)動員，有背會的傳承，也有經(jīng)驗的創(chuàng)新，必須既做事又做人：既要做好工作，也要帶好團(tuán)隊，做人做事相結(jié)合，做人無私則無畏，做事無私也有畏，這樣，才是合格的中層！

　　而對于考核高層，就像是裁判只管人不管事。高層只負(fù)責(zé)用好人，該管則管，不該管千萬不要管！給下面的人多留點空間，允許人犯錯，這樣才能使下屬迅速成長。

　　才能、德行、胸懷，這就是檢驗基層、中層、高層的用人標(biāo)準(zhǔn)。

　　才能和胸懷大家都能理解，需要解釋一下的是中間的德行，什么是德？即品格；什么是行？即性格。一流的人：品格為方剛毅，做人如山，以不變應(yīng)萬變，性格為柔韌圓通，做事如水，以萬變應(yīng)不變。這就是德行。

　　用人理念

　　講文憑更講水平，講職稱更講稱職，講閱歷更講能力，講資歷更講奉獻(xiàn)，講道德更講風(fēng)格。

　　在用人方面，沒有正確的用人理念，招來人也是白招！到最后，為了壯大實力，而盲目擴(kuò)充人數(shù)，越招越大，只會成為泡沫，一戳就破了。

　　一般的醫(yī)院在用人理念方面，講的就是文憑、職稱、閱歷、資歷、道德。但醫(yī)院不是政界，不是學(xué)界，更不是單純的慈善事業(yè)，沒人能給你買單，所以在用人方面，更多的是講水平、稱職、能力、奉獻(xiàn)、風(fēng)格。

　　用人心態(tài)

　　說到心態(tài)，不只是對下屬，而是作為醫(yī)院來說，面對所有人的時候，應(yīng)該用什么心態(tài)。

　　醫(yī)院不是政府，不是做學(xué)術(shù)研究，更不是慈善機(jī)構(gòu)，所以在醫(yī)院里的任何一個人，面對的人群大體上可以分為三類：第一是部下，第二是領(lǐng)導(dǎo)，第三是患者。

　　很多人說“您是我的上帝”，說病患是上帝，病患是衣食父母；這是改革開放初期的聲音，隨著與時俱進(jìn)的今天，在醫(yī)院管理者的內(nèi)心深處，是否反思過，真正第一的上帝到底是誰？不是別人，而是自己賞識的部下。我一直提攜厚侍的人，為什么要這樣做？

　　真正想把人用好，就是把你想用的人當(dāng)上帝！要說出來，更要做出來。想要培養(yǎng)下屬，先給下屬做好下屬，想要鍛煉秘書，先給秘書當(dāng)好秘書，想要有稱職的部下，先給部下當(dāng)好部下，想要下屬做好服務(wù)，先給下屬做好服務(wù)！不要擺譜，可以講資格老，但絕對不能講老資格！

　　作為一個醫(yī)院的管理層，對部下，都須從思想到行為都表露出這么一個心態(tài)：“我能為您做點什么？我還能為您做點什么？您能讓我為您做點什么？”這樣的心態(tài)，才能符合醫(yī)院的需求！

　　第二上帝就是尊敬的領(lǐng)導(dǎo)！領(lǐng)導(dǎo)咋說我咋辦，用腳踏實地去落實領(lǐng)導(dǎo)的壯志凌云。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話，我們就必須把好的事情做得更好，麻煩的事情也做得盡善盡美。具體落地怎么做？定標(biāo)準(zhǔn)一絲不茍，樹品牌十全十美，做項目百璧無瑕，搶進(jìn)度千方百計，保安全萬無一失！

　　第三上帝是忠實的病患！做為決策層，外樹一面醒目旗幟，內(nèi)斂一支精英團(tuán)隊，做到最后，買方市場變?yōu)橘u方市場，做到大精強(qiáng)優(yōu)或?qū)Ｌ鼐?，把第一上帝（賞識的部下）和第二上帝（尊敬的領(lǐng)導(dǎo)）服務(wù)好，第三上帝（忠實的病患）就自然有了。需要說明的是，病患雖然排在第三，但同樣是上帝！

　　用人方法

　　用人疑、疑人用，理性疑、感性用，公開疑、透明用。

　　“用人不疑、疑人不用”是短缺經(jīng)濟(jì)的年代，在過剩經(jīng)濟(jì)的今天是行不通的。在用人方法上，記住只要是人物，就都是有爭議的，只要是人才，就都是個性的。很多國家在歷屆選舉的時候，最后選出的總統(tǒng)，票數(shù)都不會過半，這就證明了領(lǐng)袖，都是有爭議的。醫(yī)院用人也應(yīng)如此。

　　人才難于用好，說什么“用人不疑、疑人不用”？這是哪個年代說的話?。磕莻€時代早就一去不復(fù)返了！當(dāng)今做醫(yī)院，“用人不疑”是對醫(yī)院不負(fù)責(zé)任，“疑人不用”是對醫(yī)院最大的犯罪！“用人疑、疑人用；理性疑、感性用；公開疑、透明用。”這就是做醫(yī)院最好的用人方法！只要醫(yī)院能做到真正的“公平，公正，公開”，這樣才有可能基業(yè)長青。

　　用人技巧

　　善于發(fā)現(xiàn)、傾情呵護(hù)、從容包容、慷慨使用。

　　首先發(fā)現(xiàn)能人的長處，然后呵護(hù)他們的觀念，包容他們的個性，最后大膽給權(quán)，讓他們擁有自己的舞臺。這樣的人才不僅能留住，更能把醫(yī)院當(dāng)家，把事情當(dāng)事業(yè)做，這樣的人才到最后，就能說主人話、辦主人事、盡主人職。

　　用人胸懷

　　多賞識，少譴責(zé)；用其長，容其短；刀子嘴，豆腐心。

　　要知道賞識使人成長，譴責(zé)使人成熟。一流的醫(yī)院是一流的管理學(xué)院，如何讓醫(yī)院的員工能迅速成長？不斷的賞識、表揚(yáng)，讓他們的腳步跟上心靈。而當(dāng)?shù)搅诵枰獑T工成熟的階段，就要用“刀子嘴、豆腐心”的態(tài)度去譴責(zé)他們，讓他們的心靈等一等腳步。怎樣算成熟？——“稻子熟了，就該低頭了”。

　　用人境界

　　對基層——待遇留人、對中層——情感留人、對高層——事業(yè)留人。

　　如何留住人？理順為三個層面。對基層的人員，方式是用待遇留人，因為基層人心地純樸且待遇少，他們需要錢，能多厚待他們就盡量的厚待他們；人不能把錢帶進(jìn)棺材，那為什么不能多用之于民呢？讓基層的人過更好的生活，使得基層人更努力的工作，這不是雙贏嗎？

　　對中層的人員，方式是用情感留人。單純的物質(zhì)文明已經(jīng)滿足不了他們的需要。只有用真感情去交往，把這些人當(dāng)成家人對待，可以嚴(yán)厲，也可以寬容，可以賞識，也可以譴責(zé)。做到真正以員工為家人，這樣，這個層面的員工才會以醫(yī)院為家，會為了這個自己的家而投入更多的忠誠和心血。

　　對高層的人員，方式是用事業(yè)留人。這個層面的人往往都能獨擋一面，也確實想有番作為，闖出自己的天空。待遇和情感的投入，還不能滿足這類人。他們需要什么呢？他們需要的是一份事業(yè)的尊嚴(yán)！給他們平臺和施展的空間，給他們財力和物力的支持，甚至讓他們成為你的合伙人，又有何不可？

　　用人哲學(xué)

　　成長型，成熟型，成功型。

　　只要一說起哲學(xué)，很多人就會講一大堆正確的廢話，其實優(yōu)秀的都是簡單的，但簡單的并不代表都優(yōu)秀。當(dāng)今社會不能把“失敗乃成功之母”一概而論，這是不理性的，也是不負(fù)責(zé)任的。對于成長型：既講失敗乃成功之母；對于成熟型：又講成功乃失敗之母。

　　成功用人

　　敢于否定、勇于創(chuàng)新、善于善敗、樂于取舍、成于歸零。

　　如何用人才算成功？也就是所謂的“成功用人”，只要做到這五句話：“敢于否定，勇于創(chuàng)新，善于善敗，樂于取舍，成于歸零”。想不成功都不行。