袁野，金典糖醫(yī)CEO，潤爾國際健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)執(zhí)行總裁，近20年互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療行業(yè)高層管理經(jīng)驗，在互聯(lián)網(wǎng)、移動醫(yī)療、大數(shù)據(jù)、云計算等領(lǐng)域造詣頗深，2014年，與金典糖尿病連鎖醫(yī)院董事長孟憲利共同創(chuàng)建“金典糖醫(yī)”，并由此開啟慢性病綜合服務(wù)平臺的事業(yè)版圖。

　　一、金典糖醫(yī)的主要業(yè)務(wù)有哪些？金典糖醫(yī)在糖尿病O2O上是如何布局的？

　　金典糖醫(yī)是由北京潤爾健康國際投資有限公司旗下金典偉業(yè)科技有限公司開發(fā)的一款集遠(yuǎn)程問診、血糖監(jiān)測、運動管理、飲食管理、用藥指導(dǎo)、線上商城等多功能為一體的糖尿病健康管理平臺，是依托實體連鎖醫(yī)院開發(fā)的慢性病一體化綜合服務(wù)移動應(yīng)用。它突出八大特色功能：線上視頻一對一咨詢、專業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊實時在線、權(quán)威糖尿病專家免費預(yù)約、多種健康管理套餐精心研發(fā)，視頻圖文知識海量分享，專業(yè)人士甄選的健康產(chǎn)品放心選購，血糖數(shù)據(jù)智能上傳及專案分析，飲食運動個體化管理。

　　另外，我想先說一下金典糖醫(yī)的由來，它的成長基因決定了它與眾不同的商業(yè)模式，及其020布局。

　　在國內(nèi)糖尿病傳統(tǒng)行業(yè)競爭領(lǐng)域，尤其是實體醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場，金典糖尿病醫(yī)院可以說是一家“老牌”的大型醫(yī)療企業(yè)，2002年成立，目前已在北京、鄭州、哈爾濱、長春擁有4家連鎖機(jī)構(gòu)，床位200多張。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，創(chuàng)始人孟憲利意識到糖尿病其實是非常適合做互聯(lián)網(wǎng)+的，并在2014年開始尋找互聯(lián)網(wǎng)方面的合伙人。在和他多次深入交談后，我們達(dá)成了一致的想法，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是整合和延伸傳統(tǒng)醫(yī)療優(yōu)勢的最佳工具，也是改變糖尿病、為糖尿病等慢性病患者帶來健康生活的有效手段。我們可施展空間是巨大的，一方面我們有愈十年的糖尿病傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗，對該病種的認(rèn)知和對痛點的分析非常透徹；另一方面，深厚的線下根基沉淀了大量的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、技術(shù)，以及數(shù)十萬患者群，如果做線上產(chǎn)品，那么很多長久以來全行業(yè)尚未解決的詬病將有可能被改善，企業(yè)也將會迎來新的發(fā)展，我們將通過插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，構(gòu)建業(yè)界鮮有的“從容”的生態(tài)體系。

　　由于該類疾病的復(fù)雜性，糖尿病管理從來都不是簡單的1+1等于2的問題，它關(guān)系到患者居家、工作、社交、就醫(yī)各個環(huán)節(jié)，我們的O2O閉環(huán)就是深入到患者的“生活場景”，打通線上線下、院內(nèi)院外的各個渠道，密切與患者溝通，細(xì)致為患者服務(wù)，從而讓重癥患者得到緩解，讓中輕度患者回歸正常生活，讓高危人群遠(yuǎn)離糖尿病，這是我們的初衷。金典糖醫(yī)的母公司是大型醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)——北京潤爾國際健康投資有限公司，業(yè)務(wù)涵蓋移動醫(yī)療、糖尿病連鎖醫(yī)院、遠(yuǎn)程醫(yī)療、健康傳媒等。實體醫(yī)院對市場一直保持高敏銳度，在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+之后，對“金典糖醫(yī)”進(jìn)行了幾代優(yōu)化升級，并探索出金典生活館、金典互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、“C&S全時護(hù)”等先進(jìn)、多樣、高效的慢性病商業(yè)模式，形成輕問診、遠(yuǎn)程醫(yī)療、慢病管理、并發(fā)癥治療等全方位服務(wù)能力，進(jìn)一步打通線上輕問診、服務(wù)在基層、治病到醫(yī)院、重癥找專家的分級診療體系，從而建立一個完整的慢病管理O2O服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我稍微解釋一下：

　　在移動端，金典糖醫(yī)APP作為醫(yī)患溝通和院外自我管理工具，借助于大數(shù)據(jù)應(yīng)用和會員制的推動，為線上用戶提供科學(xué)、便捷、完善的健康管理方案。

　　在實體端，金典糖尿病連鎖醫(yī)院不僅是我們所有線上產(chǎn)品的服務(wù)依托，還是我們創(chuàng)新研究的智庫支持，將來也是我們互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的管理和運營中心。

　　在模式上，我們精心培育了“C&S全時護(hù)”——一個互聯(lián)網(wǎng)化的慢病管理團(tuán)隊與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，基本架構(gòu)為“1名醫(yī)生+5名護(hù)士+1名營養(yǎng)師+1名運動管理師”，輔之以內(nèi)分泌專家、專科醫(yī)生、服務(wù)專員、意見領(lǐng)袖及其他專業(yè)人員，通過生活場景介入、定期回訪追蹤、多樣化治療手段，幫助患者徹底解決疾病篩查、診療、隨訪、并發(fā)癥預(yù)防等健康管理問題，給予糖尿病患者專業(yè)、精準(zhǔn)、完整的一站式管理和照護(hù)。

　　在遠(yuǎn)程端，主體為金典互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的金典糖醫(yī)線下服務(wù)網(wǎng)點正在華北、東北等地區(qū)開展招商加盟，希望與藥店、基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)等達(dá)成合作，建立遠(yuǎn)程診室，提供慢性病和并發(fā)癥檢驗檢查業(yè)務(wù)、面診服務(wù)、理療服務(wù)、健康管理等服務(wù)。金典互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將向合作伙伴輸出醫(yī)療資源、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、營銷經(jīng)驗、服務(wù)能力等，包括通訊、計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，ERP系統(tǒng)、云HIS支持，人才培訓(xùn)支持，特效藥品支持等，我們的全職專家及多點執(zhí)業(yè)專家將為患者提供遠(yuǎn)程服務(wù)，讓二三線城市、縣域村鎮(zhèn)等地區(qū)的百姓不出遠(yuǎn)門就看上名醫(yī)。

　　二、對比控糖衛(wèi)士、微糖、糖護(hù)士，金典糖醫(yī)的優(yōu)勢在哪里？

　　2014到2015兩年間，移動醫(yī)療行業(yè)發(fā)展得如火如荼，在糖尿病管理這個細(xì)分領(lǐng)域，各大應(yīng)用市場上線的“糖”字頭APP有百款之多，這個時代不缺孵化器、更不缺創(chuàng)業(yè)者，但對于一個堅持了15年的企業(yè)來說，我們不敢有一點浮躁，我們一直在小心求證著一件事，那就是我們是不是真的在服務(wù)患者上下足了功夫？

　　金典糖醫(yī)在對于糖尿病患者的終端服務(wù)上有著非凡的能力。您問我金典糖醫(yī)的優(yōu)勢在哪里，一句話，我們的優(yōu)勢是打通醫(yī)療、醫(yī)藥和互聯(lián)網(wǎng)的閉環(huán)，是“以（連鎖）醫(yī)院為核心，聯(lián)動醫(yī)藥和互聯(lián)網(wǎng)的一體兩翼”的發(fā)展道路。相比市面上同類產(chǎn)品，它繼承了傳統(tǒng)醫(yī)療的專業(yè)與嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)新了互聯(lián)網(wǎng)+的高效和智能，可以說是這個時代下最好的融合。

　　在歐美等發(fā)達(dá)國家，大多數(shù)人有自己的私人醫(yī)生。而中國現(xiàn)在1億多的糖尿病患者，只有2-3萬的糖尿病?？漆t(yī)生，且地域分布非常不平衡。另外，專業(yè)知識對普通糖尿病患者來說很難完全掌握，而糖尿病患者存在個體差異、病情差異，光靠大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)也不能解決所有問題。醫(yī)療產(chǎn)業(yè)具有體驗性、周期性特點，比如判斷病癥需要觀察、檢查甚至是會診，藥物治療也是有周期的，對患者的服務(wù)需要專業(yè)的人員配備，它必須與線下實體醫(yī)院相結(jié)合，才能有更好地發(fā)展。而我們的優(yōu)勢來自于線下運行的實體醫(yī)院經(jīng)驗，為此公司制定了明確的發(fā)展模式，即線下實體醫(yī)院+線上健康管理服務(wù)平臺，我們做的不是互聯(lián)網(wǎng)+，而是+互聯(lián)網(wǎng)。在實體醫(yī)院的基礎(chǔ)上，通過對金典互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、金典糖醫(yī)APP等移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的開發(fā)運用，使得我們的服務(wù)理念和管理模式得到了完善。

　　三、目前金典糖醫(yī)的平臺用戶和醫(yī)生有多少？取得了哪些不錯的成績呢？

　　金典糖醫(yī)APP上線1年，已經(jīng)有50余萬患者用戶，周活2萬；醫(yī)生4000多人，其中全職醫(yī)生100多人,全職“C&S全時護(hù)”專業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊24小時在線，提供圖文、視頻咨詢服務(wù)。

　　說成績的話，就是我們金典糖醫(yī)-移動健康定點合作機(jī)構(gòu)項目啟動2個月以來，已經(jīng)發(fā)展了100多家合作的遠(yuǎn)程接診點，累積接受遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的患者超過數(shù)千人次。我們的分級診療體系已經(jīng)初步發(fā)揮了作用，并且得到患者、以及合作方的廣泛認(rèn)可。

　　四、您認(rèn)為移動醫(yī)療糖尿病行業(yè)現(xiàn)在主要的運營模式和盈利模式是什么？目前公司是否開始盈利？

　　我認(rèn)為，糖尿病行業(yè)現(xiàn)在主要的運營模式和盈利模式應(yīng)當(dāng)聚焦在糖尿病?？朴盟幖皺z測上，其中糖尿病用藥是第一剛需，是糖尿病領(lǐng)域最大的市場，這是由糖尿病病情不可逆、高發(fā)性慢性病、后期并發(fā)癥的病種屬性決定的。據(jù)統(tǒng)計，2014年全球糖尿病用藥636億美元，已躍居世界第二大用藥。近年我國糖尿病用藥與檢測增長迅速，2014年糖尿病臨床用藥市場183億元，檢測設(shè)備60億元。預(yù)計到2020年國內(nèi)降糖藥1000億元，血糖監(jiān)測市場180億元。我國有超過1億的糖尿病患者以及5億的糖尿病后備軍，如此龐大的持續(xù)消費需求，足見市場潛力之巨大。

　　我們目前已經(jīng)開始盈利，盈利主要由幾個方面構(gòu)成：平臺聚集北京和省會城市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，通過遠(yuǎn)程醫(yī)療收取醫(yī)療服務(wù)費、專家咨詢費等；為合作接診點提供糖尿?。圆。？铺匦幬铮ㄟ^平臺實現(xiàn)處方流轉(zhuǎn)、患者購藥，實現(xiàn)盈利閉環(huán)；在接診點投放專業(yè)檢驗檢查設(shè)備，收取檢驗檢查費用；平臺銷售糖尿?。圆。╅L尾產(chǎn)品，如家用血糖儀+試紙、血壓計、各種可穿戴設(shè)備、理療設(shè)備、營養(yǎng)保健品等；通過互聯(lián)網(wǎng)提供專業(yè)慢病管理服務(wù)，收取會員管理費，如動態(tài)血糖大數(shù)據(jù)分析服務(wù)、個性化綜合服務(wù)套餐等；與保險公司一同推出并銷售針對糖尿病（慢性?。┑尼t(yī)療金融類產(chǎn)品，如糖尿病并發(fā)癥險……隨著線下遠(yuǎn)程接診點的持續(xù)增加，公司的營業(yè)額和利潤都會有大幅提升。

　　五、很多糖尿病醫(yī)療企業(yè)都選擇做硬件，金典糖醫(yī)如何看待？是否有相關(guān)布局？

　　糖尿病是持續(xù)需要耗材的慢性病，現(xiàn)在很多企業(yè)都在做智能硬件，這是市場需求決定的，而對于互聯(lián)網(wǎng)公司而言，發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)可以獲得數(shù)據(jù)入口，是實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的一種途徑。

　　盡管國內(nèi)硬件市場發(fā)展很火爆，但我們認(rèn)為市面上大多數(shù)硬件廠家仍存在一些問題，設(shè)計上存在產(chǎn)品低門檻、同質(zhì)化現(xiàn)象，且大部分產(chǎn)品沒有獲得專業(yè)醫(yī)療認(rèn)證，尚不足以作為醫(yī)療設(shè)備使用。

　　所以，對于硬件，我們持一種既開放又慎重的態(tài)度。說開放是因為，我們希望通過和產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)硬件商的合作，為患者提供更完善的服務(wù)，在對患者方面，我們和三諾、羅氏、強(qiáng)生、雷蘭、美敦力、尿大夫等國內(nèi)外廠商保持著良好的合作；在對合作診所、接診點方面，我們和國內(nèi)外大生化、B超、心電圖等醫(yī)療設(shè)備廠商已建立長期合作關(guān)系。說慎重是因為，作為專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們引進(jìn)的所有硬件一定是“優(yōu)選、精選”的，必須經(jīng)過醫(yī)生的認(rèn)可和臨床驗證，兼具精準(zhǔn)性、有效性和安全性要求，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，并結(jié)合我們醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)和服務(wù)，才能供患者使用。還是那句話，我們做的是醫(yī)療，我們的目的是治病救人，要真正做到這一點，我們衡量自己的那把尺子就要更加嚴(yán)格。

　　六、總結(jié)

　　“移動醫(yī)療是技術(shù)，醫(yī)和藥是根本，服務(wù)是靈魂”，有價值的產(chǎn)品才值得尊重。

　　未來，金典糖醫(yī)將專注于慢病管理全方位服務(wù)平臺建設(shè)，滿足用戶（患者）就醫(yī)問診及健康維護(hù)的真實需求。

　　我們不是萬能的，也從不人云亦云。金典糖醫(yī)是有溫度的,它不是提供簡單的記錄查詢咨詢功能的軟件，而是一個容納醫(yī)生事業(yè)夢、患者健康夢的大平臺。我們曾在金典互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院招商中提到，我們招募的是夢想合伙人，我們鼓勵基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)在自己的家鄉(xiāng)建遠(yuǎn)程診所，復(fù)制金典獨有的服務(wù)理念和管理模式，完成一次新的轉(zhuǎn)型。我們要把優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源下沉到中國的每一座城市，每一個社區(qū)、每一處街道，讓慢性病患者不再“沒人管”、“看病難”，我們希望能夠和更多的志同道合的伙伴一起將這份偉大的事業(yè)進(jìn)行到底。