最近,上海市第一人民醫(yī)院某患者在做手術(shù)前,給醫(yī)生留下一張字條:“手術(shù)過程如發(fā)生異常情況,家人不得與院方和醫(yī)生發(fā)生任何不理智的行為。是技術(shù)原因由醫(yī)院方處理。是就診者本身原因由患者自身負(fù)責(zé)。醫(yī)生可總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以利于今后的工作。”這張小小的字條,令醫(yī)生非常感動。
有人認(rèn)為,手術(shù)出了意外,不鬧醫(yī)院是患者本該恪守的法律底線,醫(yī)生為什么還要感動?難道是在“謝患者不殺之恩”嗎?其實(shí),小小字條,表達(dá)了一位患者對醫(yī)學(xué)的理解和對醫(yī)生的尊重,而這正是當(dāng)今社會的稀缺之物。在惡性傷醫(yī)事件頻發(fā)的背景下,遇到一位寬容醫(yī)學(xué)失敗的患者,醫(yī)生自然會心生感動。
當(dāng)前,信任缺失成為我國醫(yī)患關(guān)系中的一大問題。很多患者對醫(yī)生的信任,是以結(jié)果為導(dǎo)向的信任。手術(shù)成功了,啥也不說,友誼的小船風(fēng)平浪靜;手術(shù)失敗了,咋都不行,友誼的小船說翻就翻。而醫(yī)學(xué)的最大特點(diǎn)恰恰是結(jié)果的不確定性。人體千差萬別,病情瞬息萬變,手術(shù)成功或失敗,誰也無法斷言。雖然醫(yī)生都不愿意失敗,但失敗的概率總是客觀存在,有人形象地比喻為“上帝抽簽”。很多患者和家屬也能理解醫(yī)學(xué)的有限性,知道醫(yī)生不是萬能的,然而,一旦遇到失敗的結(jié)果,還是無法接受。尤其是在法治缺位的社會環(huán)境下,不少人更愿意選擇非理智的行為,通過鬧醫(yī)院獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。類似的劇情反復(fù)上演,早已令醫(yī)生心寒。所以,當(dāng)醫(yī)生遇到一位明事理、知感恩的患者,能不感動嗎?
事實(shí)上,盡管醫(yī)學(xué)充滿不確定性,但醫(yī)生從來不會被動等待。他們總是盡力把風(fēng)險(xiǎn)降到最低,以減少對患者不必要的傷害。從這個(gè)角度看,醫(yī)患雙方的目標(biāo)是一致的。既然是“一個(gè)戰(zhàn)壕”,就不該有二心。與其互相猜疑,不如同舟共濟(jì)。當(dāng)患者把生命托付給醫(yī)生時(shí),醫(yī)生的責(zé)任心反而更強(qiáng),不敢有絲毫懈怠,否則就會覺得對不起這份托付?;颊咴绞切湃吾t(yī)生,醫(yī)生就越會努力回報(bào)患者。醫(yī)患之間,信任是最好的“防護(hù)衣”。
慈悲是醫(yī)生的基本品質(zhì)。每位醫(yī)生都希望患者好好活下來,因?yàn)槿耸篱g沒有什么比生命更寶貴。北京一位骨科大夫搶救一名嚴(yán)重車禍患者,術(shù)中突發(fā)大出血,無法判斷出血點(diǎn)在哪里,這讓他瞬間面臨兩個(gè)選擇:一是迅速截肢,穩(wěn)妥保住患者性命,沒有任何過錯(cuò),但患者從此殘疾;二是憑經(jīng)驗(yàn)盲探止血,如果成功就是保命保腿,如果失敗就可能因?yàn)殄e(cuò)過截肢時(shí)機(jī)失去生命。在幾秒鐘的糾結(jié)之后,醫(yī)生選擇了后者。他說,就在做出決定的那幾秒,他覺得自己“頭發(fā)一下子全白了”。病人康復(fù)時(shí),未必知道醫(yī)生在手術(shù)臺上所經(jīng)歷的艱難抉擇,而這正是醫(yī)生的可敬之處。
當(dāng)然,醫(yī)患之間相互信任,并不意味著沒有矛盾。因?yàn)獒t(yī)療是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),手術(shù)總會有意外,醫(yī)生也總會有失誤甚至過錯(cuò),醫(yī)療糾紛不可避免,這都是正常的事情。但如果有了信任的基礎(chǔ),一旦發(fā)生意外,醫(yī)患雙方依法依規(guī)處理,該調(diào)解的調(diào)解,該訴訟的訴訟,該賠償?shù)馁r償,該道歉的道歉,未必不能握手言和。醫(yī)患之間始于信任,終于和諧,偶爾有糾紛、有矛盾,但不會有仇恨、有傷害,這才是醫(yī)患關(guān)系的理想狀態(tài)。
一張小小的字條,釋放了患者的善意,贏得了醫(yī)者的贊許。但愿這張有形的字條,變成更多人心底無形的“規(guī)則”,讓醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
消炎、殺菌、縮陰、排毒、除異味、修復(fù)。
健客價(jià): ¥268通利血脈,養(yǎng)陰生肌。內(nèi)服:用于瘀血阻滯,胃痛出血,胃,十二指腸潰瘍;以及陰虛肺癆,肺結(jié)核的輔助治療。外用:用于金瘡,外傷,潰瘍,瘺管,燒傷,燙傷,褥瘡之創(chuàng)面。
健客價(jià): ¥36淡化氣味,抑制出汗,去除狐臭、腋臭、汗臭、腳臭,長期使用脂腺逐步萎縮,不再分泌形成異味的不飽和脂肪酸。
健客價(jià): ¥88通利血脈,養(yǎng)陰生肌。內(nèi)服:用于瘀血阻滯,胃痛出血,胃、十二指腸潰瘍;以及陰虛肺癆,肺結(jié)核的輔助治療。外用:用于金瘡、外傷、潰瘍、瘺管、燒傷、燙傷、褥瘡之創(chuàng)面 。
健客價(jià): ¥35行氣和胃,制酸止痛。用于脾胃氣滯所致的胃脘疼痛、脘腹痞滿、噯氣吞酸;胃及十二指腸潰瘍、慢性胃炎見上述證候者。
健客價(jià): ¥14清熱燥濕,行氣止痛,止痢止瀉。用于大腸濕熱,赤白下痢,里急后重或暴注下瀉,肛門灼熱;腸炎、痢疾見上述證候者。
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健客價(jià): ¥9.9本品用于治療成年人(≥18歲)有下列細(xì)菌的敏感菌株引起的下列輕、中度感染: 1.醫(yī)院獲得性肺炎 2.社區(qū)獲得性肺炎 3.急性細(xì)菌性鼻竇炎 4.慢性支氣管炎的急性細(xì)菌性發(fā)作 5.復(fù)雜性皮膚及皮膚結(jié)構(gòu)感染 6.非復(fù)雜性皮膚及皮膚組織感染 7.慢性細(xì)菌性前列腺炎 8.復(fù)雜性尿路感染 9.急性腎盂腎炎 10.非復(fù)雜性尿路感染 11.吸入性炭疽(暴露后) (詳見內(nèi)包裝說明書)
健客價(jià): ¥5在雙唇表面形成滋潤水分保護(hù)膜,給嬌嫩雙唇帶來長時(shí)間的深層水分滋潤,及時(shí)修護(hù)干澀的唇部肌膚,幫助減褪唇紋,同時(shí)可令唇色更明亮,雙唇時(shí)刻水嫩潤澤;獨(dú)特的鮮果滋養(yǎng)精華,帶給雙唇天然的維他命營養(yǎng)滋潤,并散發(fā)淡淡果香,清雅怡人。
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健客價(jià): ¥2361、DOCTOR LI祛痘潔面凝膠:凈化毛孔、抗痘防痘、控油去污、舒爽痘肌。 2、Doctor Li祛痘控油爽膚水:控油補(bǔ)水、細(xì)致毛孔、預(yù)防痘痘等。 3、Doctor Li祛痘細(xì)膚乳液:控油收水、細(xì)致毛孔、緊致肌膚、提亮膚色。 4、Doctor Li祛痘啫喱:修護(hù)痘印痘痕祛痘、清涼舒緩肌膚。 5、韓之花百合槐花壓片糖:中藥排毒祛痘 ,調(diào)節(jié)內(nèi)分泌,祛痘養(yǎng)顏,去黃淡斑。
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