2016年元旦這一天，有機(jī)會(huì)與民營(yíng)醫(yī)療集團(tuán)公司幾位大佬在一起聊了聊。令我驚異的是彼此之間沒(méi)有了以往見(jiàn)面寒暄的套話，而是直奔主題民營(yíng)醫(yī)院接下來(lái)究竟該怎么做？

　　我的觀念很明確：現(xiàn)今民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展已經(jīng)與當(dāng)年的私營(yíng)醫(yī)院明顯不同了，民營(yíng)醫(yī)院需要在專(zhuān)科發(fā)展、品質(zhì)管理和基層服務(wù)很多大型公立醫(yī)院欠缺的方面運(yùn)籌帷幄。1、去發(fā)現(xiàn)那些各個(gè)科室業(yè)務(wù)中穩(wěn)步發(fā)展、追求品質(zhì)的醫(yī)院管理者和醫(yī)生專(zhuān)家。2.加大對(duì)民營(yíng)醫(yī)療醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)注和積累力度，這更是因?yàn)獒t(yī)療服務(wù)技術(shù)、架構(gòu)層設(shè)計(jì)和醫(yī)院文化對(duì)今后醫(yī)院的影響，要比利潤(rùn)、估值和市場(chǎng)份額更深遠(yuǎn)、更重要。3.民營(yíng)醫(yī)療以一個(gè)新的姿態(tài)回歸到醫(yī)療本質(zhì)主流視線之中。除了日常醫(yī)療業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)之外，民營(yíng)醫(yī)院更應(yīng)對(duì)于醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的提升轉(zhuǎn)型有足夠關(guān)注。4.特別在一片草莽、充滿(mǎn)市場(chǎng)思維的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，民營(yíng)醫(yī)院也應(yīng)該逐漸清晰起來(lái)，在醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的大潮中，醫(yī)院價(jià)值需要保有自己獨(dú)立的立場(chǎng)和判斷，站在科技、商業(yè)和人文的交叉點(diǎn)上，連接聚攏在醫(yī)院周?chē)乃匈Y源，做些有趣、可持續(xù)的事情。

　　眾所周知，民資進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)，是國(guó)家自上而下推動(dòng)“健康產(chǎn)業(yè)”的必然戰(zhàn)略。基于醫(yī)療市場(chǎng)的最后一公里，基本上都掌握在眾多公立醫(yī)院手中。因?yàn)槿菀椎?、皆大歡喜的賺錢(qián)機(jī)會(huì)已經(jīng)過(guò)去了，好吃的肉都吃掉了，剩下的都是難啃的硬骨頭。那么，什么是難啃的硬骨頭？急功近利短平快的運(yùn)營(yíng)管理模式才是難以長(zhǎng)久、真正難啃的硬骨頭！顯然，民營(yíng)醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的落后，這方面問(wèn)題的不解決，盡管線上和線下渠道在傳遞價(jià)值方面做得再好，前途也是有限的。

　　2016年民營(yíng)醫(yī)院務(wù)必要建立起更加系統(tǒng)的認(rèn)知，醫(yī)療質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)兩手抓，兩手都要硬！雖然，民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)過(guò)近30年的技術(shù)累積和市場(chǎng)發(fā)展，目前面臨的不僅僅是生存危機(jī)，其實(shí)這一切的背后都是醫(yī)院能力的缺失，沒(méi)優(yōu)勢(shì)特色的醫(yī)療質(zhì)量賣(mài)點(diǎn)→不做醫(yī)療服務(wù)實(shí)力的提升創(chuàng)新→依然是醫(yī)療服務(wù)低價(jià)策略游戲規(guī)則，這是很多民營(yíng)醫(yī)院都存在有這樣的問(wèn)題。這也是許多民營(yíng)醫(yī)院本身走不出去的死循環(huán)。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)管理都往消費(fèi)者接受醫(yī)療抑或認(rèn)同醫(yī)院這個(gè)逼真現(xiàn)實(shí)的方向前進(jìn)。

　　倘若從上而下來(lái)分析的話，一家標(biāo)的民營(yíng)醫(yī)院，前景質(zhì)量如何，需從行業(yè)背景、區(qū)域地位、市場(chǎng)環(huán)境、醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力、財(cái)務(wù)狀況、消費(fèi)者者喜歡這家醫(yī)院，醫(yī)療服務(wù)實(shí)力的G點(diǎn)來(lái)考量。譬如，民營(yíng)醫(yī)院治理結(jié)構(gòu)、職業(yè)經(jīng)理人角色是否明確？醫(yī)療運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)思維計(jì)劃能否恰當(dāng)履行，是否足夠重視。管理層團(tuán)隊(duì)在醫(yī)院治理和市值管理方面，能否著手來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題？在醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，能否按規(guī)則辦事，所有這些基本面運(yùn)作對(duì)醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)、醫(yī)院治理，無(wú)疑是標(biāo)桿意義。如何做不到而失算了，出現(xiàn)落差，就會(huì)導(dǎo)致今天的困局。

　　遺憾的是，這些民營(yíng)醫(yī)療集團(tuán)公司大佬們常炫耀的不是醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、領(lǐng)先，而經(jīng)常炫耀的卻是大。其實(shí)，從這些大佬們的名片一大串頭銜就能看出一些端倪：在這樣的光環(huán)下，掩蓋了醫(yī)院的危機(jī)。這也是本人特別強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理的重要原因，在現(xiàn)實(shí)的管理中，很多的管理者為了個(gè)人或者部門(mén)的績(jī)效，不斷突破醫(yī)院運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略限制，急功近利“殺雞取卵”，讓醫(yī)院失去特色和焦點(diǎn)，還滿(mǎn)懷激情地炫耀著“成功”。

　　現(xiàn)實(shí)的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐中，民營(yíng)醫(yī)療集團(tuán)公司大佬們依久更多地關(guān)注醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)張、速度提升、機(jī)會(huì)把握。顯然，這種主要受欲望驅(qū)動(dòng)的行為傾向，會(huì)在集團(tuán)公司中形成規(guī)模、速度、機(jī)會(huì)至上的績(jī)效觀，使得大佬們無(wú)意中變得更為急功近利，試圖抓住一切可能機(jī)會(huì)、不斷加快擴(kuò)張速度、比拼業(yè)內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先地位。然而，對(duì)于機(jī)會(huì)、速度、規(guī)模的過(guò)度關(guān)注，盡管短期內(nèi)也許會(huì)給集團(tuán)公司帶來(lái)更多的名氣、影響甚至現(xiàn)實(shí)利益，但卻會(huì)在不經(jīng)意間忽視了醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)特色構(gòu)建，影響長(zhǎng)期的效益與業(yè)務(wù)的穩(wěn)健性。

　　現(xiàn)實(shí)中，受機(jī)會(huì)誘惑或主導(dǎo)、只重?cái)U(kuò)張與速度的大佬們，在抓住機(jī)會(huì)、加速做大的本能沖動(dòng)主宰下，會(huì)忽視甚至忘掉投資、結(jié)盟、并購(gòu)等擴(kuò)張行動(dòng)可能存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)與陷阱，一意孤行，聽(tīng)不進(jìn)不同意見(jiàn)或勸告，從而導(dǎo)致了不良決策的嚴(yán)重后果。事后的實(shí)踐均表明，這一并購(gòu)不僅沒(méi)有成為機(jī)會(huì)，而更多的僅僅是一種拖累。從不少并購(gòu)醫(yī)院例子中，都可以看到?jīng)Q策者在增長(zhǎng)的欲望下沖動(dòng)的行為特征，無(wú)意中忽略或誤判了項(xiàng)目的潛在風(fēng)險(xiǎn)。為做大機(jī)會(huì)所誘惑，為增長(zhǎng)欲望所主導(dǎo)，在倉(cāng)促之中，缺少了冷靜的理性思考，過(guò)高地估計(jì)了自身的經(jīng)營(yíng)能力……

　　考慮到人性貪婪、欲望無(wú)限之局限，長(zhǎng)期指數(shù)增長(zhǎng)不可能持續(xù)，特別對(duì)于那些在過(guò)去快速發(fā)展中積累了相當(dāng)實(shí)力的民營(yíng)醫(yī)療集團(tuán)公司來(lái)說(shuō)，必須看到昨天的輝煌增長(zhǎng)很難在明天重復(fù)，未來(lái)發(fā)展需注意防范無(wú)意中可能產(chǎn)生的財(cái)大氣粗、自以為是，以減少因個(gè)人激情沖動(dòng)而可能引發(fā)的盲目投資、盲目發(fā)展。于是，醫(yī)療集團(tuán)戰(zhàn)略定位會(huì)在發(fā)展中不知不覺(jué)消失。當(dāng)集團(tuán)公司增長(zhǎng)的范圍超越每家醫(yī)院的戰(zhàn)略定位領(lǐng)域、當(dāng)發(fā)展的速度超越了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力的范圍時(shí)，增長(zhǎng)就是陷阱！必須高度警惕。

　　未來(lái)之路，民營(yíng)醫(yī)院必將經(jīng)歷從憑機(jī)遇掙快錢(qián)向著憑實(shí)力掙慢錢(qián)的轉(zhuǎn)變，如何集中精力，聚焦戰(zhàn)略定位，穩(wěn)扎穩(wěn)打，既不刻意為了做大而做大。所謂戰(zhàn)略管理，就是防止醫(yī)院在做大的過(guò)程中，逐漸變得管理復(fù)雜，如機(jī)構(gòu)膨脹、流程繁瑣、文牘主義等，致使集團(tuán)公司內(nèi)部各種華而不實(shí)的活動(dòng)劇增，卻相對(duì)忽視了為消費(fèi)者所提供的真正獨(dú)特的醫(yī)療服務(wù)價(jià)值是什么?，F(xiàn)實(shí)中的很多管理者打著創(chuàng)新的大旗，不斷破壞醫(yī)院的戰(zhàn)略基因。

　　造成這樣局面的原因是多方面的，一方面不理解創(chuàng)新的基本原則，創(chuàng)新必須在戰(zhàn)略選擇的框架下進(jìn)行創(chuàng)新，當(dāng)創(chuàng)新超越企業(yè)戰(zhàn)略定位的限制時(shí)，需要認(rèn)真思考企業(yè)的戰(zhàn)略是否需要改變，而不是權(quán)宜之計(jì)，做了再說(shuō)。戰(zhàn)略需要明確醫(yī)院的獨(dú)特定位，并設(shè)定明確的取舍條件和加強(qiáng)各項(xiàng)活動(dòng)之間的配稱(chēng)性，清晰地界定：醫(yī)院的事業(yè)是什么？將來(lái)會(huì)是什么？應(yīng)該是什么？誰(shuí)是醫(yī)院的消費(fèi)者？醫(yī)院為他們創(chuàng)造的價(jià)值是什么？創(chuàng)新的進(jìn)行必須建立在此基礎(chǔ)上，否則，就很容易造成創(chuàng)造性破壞。

　　《左傳》中說(shuō)：“居安思危，思則有備，有備無(wú)患”，更何況民營(yíng)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)還遠(yuǎn)未達(dá)到“安”的境界。安危在是非，不在于強(qiáng)弱。存亡在虛實(shí)，不在于眾寡。就民營(yíng)醫(yī)院體量而言，最大劣勢(shì)是平臺(tái)調(diào)性，最大優(yōu)勢(shì)在于平臺(tái)影響力。因此，只有努力提高醫(yī)療技術(shù)水平，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能降低成本，提高品牌溢價(jià)，才能夠使口碑這個(gè)“品牌”實(shí)至名歸。唯有一步一個(gè)腳印地踏實(shí)前行，從而將醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃牢牢地掌握，以真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)院做強(qiáng)、做穩(wěn)、做久之目標(biāo)。