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盤點(diǎn)醫(yī)生在工作中的不靠譜行為

2015-07-08 來源:健客網(wǎng)社區(qū)  標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護(hù)膚
摘要:談手術(shù),談病情,談醫(yī)院的事情是很正常的,談吃喝玩樂,談炒股票買房子就真的“不靠譜”了,也很不專業(yè)。醫(yī)生邊說話邊做手術(shù)會不會影響手術(shù)的效果?答案是否定的,醫(yī)生做手術(shù)時(shí)說話有點(diǎn)像邊開車邊說話,因?yàn)檫@些手術(shù)對醫(yī)生來講是熟練活,會有本能的反應(yīng)。

   醫(yī)院是一個(gè)相對封閉的體系,這個(gè)復(fù)雜體系的運(yùn)轉(zhuǎn)情況外人一般不會了解,即使是去醫(yī)院看病或者住院,也只能看到一些皮毛。由于看病開刀是人命關(guān)天的大事,所以大家都希望醫(yī)生能認(rèn)真對待,不能來得半點(diǎn)馬虎。但是不少患者還是會在醫(yī)院里遇到一些“不靠譜”的醫(yī)生,以及醫(yī)生們“不靠譜”行為,并為此而感到擔(dān)憂和氣憤。在遇到這些“不靠譜”的人和事以后,如果診療一切順利也就算了,頂多會吐個(gè)槽。但是一旦出現(xiàn)不順利的情況,或者是不良的結(jié)局,大家往往會將其歸結(jié)為醫(yī)生的“不靠譜”行為,造成醫(yī)患矛盾。其實(shí),這些“不靠譜”的行為有時(shí)候是大家的誤解,有時(shí)候是醫(yī)生的無奈,有時(shí)候真的是“不靠譜”。

  手術(shù)時(shí)聊天開玩笑
 
  這事聽起來是有些不靠譜,我自己去理發(fā)店剪頭發(fā)時(shí),如果發(fā)型師一邊幫我剪頭發(fā)一邊和洗頭小妹聊天我也會不開心,怕他走神剪得不好,更何況是做手術(shù)這么人命關(guān)天的事。不過,一個(gè)手術(shù)臺上四五個(gè)人,你讓TA們幾個(gè)小時(shí)一句話不說好像也不可能。其實(shí)醫(yī)生們邊做手術(shù)邊商量病情是很正常的,因?yàn)槟贻p醫(yī)生要學(xué)習(xí)要成長,上級醫(yī)生邊做手術(shù)邊講解帶教是常態(tài)。多數(shù)情況下醫(yī)生談的是當(dāng)下在臺上的手術(shù),有時(shí)候也會討論其他病人的情況或科室的其他事情,因?yàn)獒t(yī)生要關(guān)心所有的病人,一天好做好幾臺手術(shù),是處在一種多任務(wù)同時(shí)高速運(yùn)行的狀態(tài)。
 
  談手術(shù),談病情,談醫(yī)院的事情是很正常的,談吃喝玩樂,談炒股票買房子就真的“不靠譜”了,也很不專業(yè)。醫(yī)生邊說話邊做手術(shù)會不會影響手術(shù)的效果?答案是否定的,醫(yī)生做手術(shù)時(shí)說話有點(diǎn)像邊開車邊說話,因?yàn)檫@些手術(shù)對醫(yī)生來講是熟練活,會有本能的反應(yīng)。
 
  不過現(xiàn)在的多數(shù)外科手術(shù)是采用的全身麻醉,醫(yī)生有沒有說話,說什么話你根本不知道。但是產(chǎn)科是個(gè)例外,因?yàn)樽銎蕦m產(chǎn)手術(shù)多數(shù)采用硬膜外麻醉,孕婦是清醒的,所以醫(yī)生說什么話你會全部聽得到。我做剖宮產(chǎn)手術(shù)時(shí),有時(shí)也會說話,不過我會在臺上和患者打個(gè)招呼,說我們輕松地說話不影響手術(shù),這往往說明手術(shù)一切順利。有時(shí)為了緩解患者的緊張情緒,我會邊做手術(shù)邊主動(dòng)和患者聊天,甚至開些無傷大雅的玩笑。如果醫(yī)生在臺上一聲不吭,反而可能是情況嚴(yán)重,醫(yī)生輕松不起來。
 
  手術(shù)室的自拍
 
  去年發(fā)生過一件“手術(shù)室自拍事件”,相信大家還記憶猶新,有醫(yī)生在手術(shù)還在進(jìn)行當(dāng)中就在手術(shù)臺邊上很High的自拍,釀成一場很大的風(fēng)波。雖然這件事情后來被證實(shí)背后有隱情,被盲目打擊有“烏龍”成分,但是就事論事,“手術(shù)室自拍”這種做法一般不會影響到手術(shù)本身的質(zhì)量,但是很不專業(yè),很“不靠譜”,會讓非醫(yī)務(wù)人員看得膽戰(zhàn)心驚,并由此質(zhì)疑醫(yī)生的專業(yè)性和手術(shù)質(zhì)量。
 
  有人質(zhì)疑醫(yī)生把手機(jī)帶進(jìn)手術(shù)室是否合適,其實(shí)醫(yī)生護(hù)士把手機(jī)帶進(jìn)手術(shù)室本身并無不妥,但是在臺下配合手術(shù)的人打和工作無關(guān)的電話或者是在刷微博或微信就很不專業(yè)了,有時(shí)會帶來患者安全與質(zhì)量的隱患。由于醫(yī)生多數(shù)是多任務(wù)在身同時(shí)高速運(yùn)行,除了手術(shù)同時(shí)還肩負(fù)著病房、會診、急診等任務(wù),因此通過手機(jī)協(xié)調(diào)這些事情也是必要的,都是為了患者。但是在手術(shù)室不應(yīng)該打電話討論和醫(yī)療無關(guān)的事情,更不應(yīng)該刷微博或微信。
 
  看門診時(shí)玩手機(jī)打電話
 
  患者投訴門診醫(yī)生的常見原因除了態(tài)度不好,看診時(shí)間太短沒有耐心以外,還有一個(gè)“不靠譜”的行為,就是看門診時(shí)玩手機(jī)打電話。這種行為經(jīng)常是事出有因,但是也有“不靠譜”的成分。
 
  我本人看門診是也會帶著手機(jī),而且是兩個(gè)手機(jī)。我一般不接電話或是打電話,但是遇到急事我還是會接電話,但是事先我會和患者打個(gè)招呼,說這可能是一個(gè)比較緊急重要的事情,我需要接聽,很快就好。因?yàn)槲页耸莻€(gè)醫(yī)生以外,還是院長,教授,每天有千頭萬緒的事情要處理。除此之外,沒那么緊急的事情我會在患者等待化驗(yàn)或檢查的空隙去回復(fù)。我喜歡別人通過短信或微信和我聯(lián)系,一是可以掌握好時(shí)間,空下來回復(fù);二是如果是托我看病辦事,我好容易轉(zhuǎn)發(fā);第三是如果你要發(fā)短信或微信給我是要花時(shí)間的,所以一般會盡量簡明扼要,不會像打電話那樣那么客套,那么啰嗦。
 
  有人問,為了減少這種讓患者覺得“不靠譜”的行為,看門診能否規(guī)定不可以帶手機(jī)?答案是否定的,因?yàn)獒t(yī)生是多任務(wù)同時(shí)在身,可能會隨時(shí)有搶救,不能找不到人;另外在看門診遇到復(fù)雜問題時(shí),可能需要其他醫(yī)生的參與或幫助,沒手機(jī)無法聯(lián)系其他醫(yī)生;還有我相信不少醫(yī)生和我一樣,所有的安排是記在手機(jī)里的,例如遇到和準(zhǔn)媽媽約剖宮產(chǎn)手術(shù)時(shí)間的時(shí)候,我必須要看手機(jī)里的日程安排,確認(rèn)好時(shí)間我就會在手機(jī)的日歷中記錄下來。
 
  當(dāng)然,看門診時(shí)把患者扔在一邊長時(shí)間打電話,或者是邊看門診邊玩手機(jī)就是絕對的“不靠譜”了。
 
  緩解醫(yī)患矛盾需要大家的共同努力,而醫(yī)生本身,也有很多需要改進(jìn)的地方,段濤大夫盤點(diǎn)了一些醫(yī)生的“不靠譜”行為,但有些看似“不靠譜”背后卻是“靠譜”的。無論是靠譜還是不靠譜,醫(yī)生們都應(yīng)該正視自己平時(shí)的言行,從檢討自己做起,為和諧的醫(yī)患關(guān)系打基礎(chǔ)。
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