恐怕沒有幾個人跟暴力傷醫(yī)者站在一頭。然而，問題在于如何才能有效制止。

 

　　帶著這個問題，觀察香港大學深圳醫(yī)院的做法，就有了解剖麻雀的意義。這個醫(yī)院面臨傷醫(yī)時的做法耐人尋味。一是成立了專門的防暴力組織，當傷醫(yī)發(fā)生時，不是受傷者自己和幾個熱心同事扛著，而是馬上有一個組織牽頭部署;二是不是臨時想招，現(xiàn)上轎現(xiàn)扎耳朵眼兒，而是建立了一套流程。先隔離，再叫保安報警，三調(diào)監(jiān)控錄像，四找目擊者……和警察對接，堅決不和傷醫(yī)者私了。這套程序，難能可貴。

 

 

　　說它好，到底好在哪兒?

 

　　程序加強了對醫(yī)務人員的保護。一旦有暴力行為，趕緊把受害者隔到安全地帶，防止二次傷害。防狼器和警鈴系統(tǒng)、最迅速報警機制，這都是很實在的保護;促進了對施暴者的懲處。程序注重取證，有專門的組織幫著在法律框架內(nèi)跟傷人者博弈、和公安部門溝通，堅決不私了的態(tài)度，有利于依法懲兇。更重要的是，程序避免了處置的隨意性。有了軍規(guī)操典，大家遇事就可以最大限度地減少慌亂，照章辦事就是了。某種意義上，這讓遭遇醫(yī)鬧變成了類似遭遇交通事故一樣，該咋處理，流程清晰，行為可以預期。同樣，深圳公安部門也有專門的涉醫(yī)事件處置流程，這也值得稱道。

 

　　值得一說的還有，處理暴力傷醫(yī)的誘因——醫(yī)療糾紛，深圳也啟動了相應的保險程序，直接針對因為醫(yī)療引起的經(jīng)濟方面糾紛。用保險來分擔醫(yī)生風險，緩和患者經(jīng)濟方面的訴求，這有助于雙方進入良性博弈狀態(tài)，是個好的“滅火”程序。

 

　　再進一步想，建立程序、完善程序，不再現(xiàn)抓現(xiàn)治，不再“臨時發(fā)揮”，這種做法合乎法治思維啊。