開(kāi)欄的話：

　　說(shuō)到去醫(yī)院看病，幾乎人人皺眉，掛號(hào)難、排隊(duì)長(zhǎng)，人滿為患的大廳和各種各樣的單據(jù)常令人不知所措，一個(gè)不留神還可能掛錯(cuò)科白忙活一場(chǎng)。為此，本報(bào)今年推出重頭欄目“科學(xué)就醫(yī)”，全方位為您分析指導(dǎo)，教您做一個(gè)聰明患者，輕松、愉快地去看病。

　　找熟人不是看病捷徑

　　不論是誰(shuí)醫(yī)生都會(huì)同等對(duì)待，提要求想插隊(duì)反遭反感

　　本報(bào)記者江大紅要看病先找關(guān)系，這是很多國(guó)人根深蒂固的習(xí)慣。近日，一篇名為《我為什么不能給托關(guān)系看病的朋友插隊(duì)》的文章在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳，很多醫(yī)務(wù)工作者表示，該文說(shuō)出了他們的心聲，找熟人看病并非捷徑，還有可能因此產(chǎn)生矛盾。

　　自從當(dāng)了醫(yī)生，就成了香餑餑

　　記者了解到，《我為什么不能給托關(guān)系看病的朋友插隊(duì)》是青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院一名自稱“王晶”的醫(yī)生所寫。文中說(shuō)：自從成為當(dāng)?shù)厝揍t(yī)院醫(yī)生，不善交際的她似乎一夜間成了“香餑餑”，幾乎每天都有不知道從哪里冒出來(lái)的朋友、朋友的朋友，甚至朋友的朋友的朋友，從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的親戚或老鄉(xiāng)，托她找關(guān)系看病。每個(gè)人都認(rèn)為，找了關(guān)系后，看病就能不排隊(duì)、少花錢、看得更好。

　　王晶總結(jié)了“熟人”們提出的7個(gè)最常見(jiàn)要求：1.請(qǐng)幫我找個(gè)好醫(yī)生；2.沒(méi)掛號(hào)能直接找醫(yī)生看嗎；3.排隊(duì)等叫號(hào)太久，帶我插個(gè)隊(duì)吧；4.你跟醫(yī)生說(shuō)說(shuō)，好好給我治；5.幫我找個(gè)熟人跟醫(yī)生打聲招呼吧；6.幫我問(wèn)問(wèn)，我的病情還有更好的辦法嗎；7.用不用給醫(yī)生送點(diǎn)禮。王晶挨個(gè)“解答”，并表示推薦醫(yī)生可以理解，但幫掛號(hào)、打招呼、插隊(duì)、送禮等則沒(méi)有必要。

　　《生命時(shí)報(bào)》也曾就“你會(huì)找熟人看病嗎”進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，53.3%的人看病有時(shí)會(huì)找熟人，18.2%的人每次都找，14.84%的人想找但找不到，從來(lái)不找熟人的僅占13.65%。其中，45.72%的人是為了心里更踏實(shí)，9.97%找熟人的原因是“掛號(hào)太難”。

　　醫(yī)生最反感“特殊對(duì)待”

　　“看完帖子后，我覺(jué)得每條都說(shuō)得特別對(duì)，真是講出了我的心聲。”楊女士是全國(guó)某著名三甲兒童醫(yī)院的行政人員，她告訴《生命時(shí)報(bào)》記者，盡管不是臨床醫(yī)生，但由于在醫(yī)院工作，每周有很多人讓她幫忙找人看病，其中不少都是感冒發(fā)燒等小問(wèn)題。楊女士說(shuō)，她被要求最多的是：掛專家號(hào)、推薦專家、跟醫(yī)生打招呼等。“很多人以為只要我跟醫(yī)生說(shuō)句話，就能掛上號(hào)。其實(shí)，哪怕真能幫忙掛號(hào)，也要我自己去排隊(duì)。”她對(duì)記者說(shuō)，很多人對(duì)醫(yī)院有畏懼感，生病后想到的第一件事就是千方百計(jì)找關(guān)系，往往連第一步的自我嘗試都放棄了。最讓她為難的是，常有人要求“幫忙跟醫(yī)生打個(gè)招呼，好好幫我看看”，患者對(duì)醫(yī)生既信任又不信任的態(tài)度，令人無(wú)奈。

　　調(diào)查還顯示，七成醫(yī)生對(duì)“找熟人看病”表示反感。針對(duì)患者提出的“特殊對(duì)待”要求，過(guò)半數(shù)醫(yī)生表示對(duì)熟人患者會(huì)同等對(duì)待；12%表示礙于情面反而可能導(dǎo)致不規(guī)范醫(yī)療；6%認(rèn)為會(huì)影響臨床發(fā)揮；僅有三成醫(yī)生表示診療會(huì)細(xì)心一些。北京阜外醫(yī)院心內(nèi)科主任醫(yī)師陳偉偉表示，自己也經(jīng)常被拜托給熟人看病，患者及家屬的心理他能理解，但其實(shí)看病是有風(fēng)險(xiǎn)的，不管哪位醫(yī)生，對(duì)待患者都一樣，不可能區(qū)別對(duì)待，這既是對(duì)患者負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

　　記者采訪了多名臨床醫(yī)生，他們都表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)。其中，最讓醫(yī)生反感的有兩點(diǎn)，一是有些“關(guān)系戶”加號(hào)后，還要求插隊(duì)提前看。北京協(xié)和醫(yī)院內(nèi)分泌科某教授說(shuō)，插隊(duì)對(duì)其他患者來(lái)說(shuō)就更不公平了，在掛號(hào)上你比其他患者少花了很多時(shí)間，排隊(duì)上還想走后門，凡是這種要求她都會(huì)拒絕。二是很多人有“我是熟人介紹的，理所當(dāng)然被特殊照顧”的心理，看病要先看、檢查要先做、問(wèn)診要更詳細(xì)等。

　　做足功課看病不求人

　　在北京大學(xué)社會(huì)醫(yī)學(xué)與健康教育系教授鈕文異看來(lái)，找熟人看病背后，隱藏著更大的問(wèn)題，一是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不足或分布不均，加上我國(guó)分級(jí)診療制度有待完善，導(dǎo)致專家號(hào)一號(hào)難求，大醫(yī)院病床等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等；二是醫(yī)患間信任度低，曾有患者家屬對(duì)鈕文異說(shuō)，只要能找到醫(yī)院的人，哪怕是個(gè)看大門的，打聲招呼就行。

　　事實(shí)上，為方便大家掛號(hào)，有關(guān)部門、醫(yī)院已推出不少新的掛號(hào)形式。只要做足功課，看病也可以不求人。

　　備足功課再定專家。疑難雜癥找對(duì)專家是成功的開(kāi)始，即便是同一科室，每位醫(yī)生也有自己的特長(zhǎng)。鈕文異建議，可以先通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院內(nèi)相關(guān)信息、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)等找到適合自己的專家，再有針對(duì)性地掛號(hào)。

　　充分利用預(yù)約掛號(hào)。全國(guó)各地多數(shù)大醫(yī)院均已開(kāi)通預(yù)約掛號(hào)。以北京市為例，目前就有114掛號(hào)、北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)、醫(yī)院網(wǎng)站掛號(hào)、微信預(yù)約掛號(hào)、銀行卡預(yù)約掛號(hào)等多種方式。預(yù)約掛號(hào)時(shí)，一定要先了解該院開(kāi)始掛號(hào)的時(shí)間，盡早預(yù)約，成功概率更大。

　　信任自己選擇的醫(yī)生。楊女士說(shuō)，醫(yī)生在診療時(shí)有很多規(guī)定會(huì)限制他們的行為，既然選擇好了醫(yī)生，就一定要相信他，如果少開(kāi)檢查單，萬(wàn)一導(dǎo)致漏診怎么辦？絕大多數(shù)情況下，醫(yī)生開(kāi)的檢查和藥物都是有道理的，醫(yī)生看病也都會(huì)一視同仁，不會(huì)區(qū)別對(duì)待。