一提到溝通，很多人第一時(shí)間想到的就是言語(yǔ)上的方法和技巧問題。這確實(shí)是一個(gè)很重要的方面，但是對(duì)有些人來說掌握這些技巧性的能力是有一些心理上的障礙的。

比如對(duì)害羞的人來說，他們?cè)谂c人接觸時(shí)會(huì)過于在意別人的看法，擔(dān)心自己表現(xiàn)的不好，很容易淹沒在一種濃濃的不安情緒當(dāng)中，因此即使學(xué)習(xí)了一些社交的技能，也是無力去真正使用的。

而對(duì)于內(nèi)向的人來說，他們因?yàn)榕c人交往的意愿不強(qiáng)，又不愿意違背自己待人真誠(chéng)的原則，因而是不屑于使用那些所謂的技巧的。

假如你是以上類型的人，又該怎樣與人交往，怎樣和別人溝通呢？

今天，和大家分享一個(gè)溝通方式：正向溝通。

正向溝通的理念認(rèn)為：關(guān)注技巧的溝通其實(shí)都只是解決表面問題的有效溝通，真正有效的溝通并不是來自于溝通的技巧，而是在于和他人相處時(shí)，你想把這段關(guān)系引向什么樣的方向？

是對(duì)立，還是合作？

對(duì)很多強(qiáng)勢(shì)的人來說，他們?cè)谂c人溝通時(shí)更喜歡那種對(duì)抗的氛圍。原因很簡(jiǎn)單，他們一般有很強(qiáng)大的實(shí)力，在與人對(duì)抗的時(shí)候往往能夠占據(jù)優(yōu)勢(shì)。既然可以簡(jiǎn)單粗暴的碾壓對(duì)手，就沒有必要費(fèi)太多口舌去講太多的道理了，因?yàn)榍罢吒咝А?/p>

這種溝通方式的特點(diǎn)就是把自己與他人對(duì)立起來，因?yàn)樽约焊鼜?qiáng)，所以我不怕對(duì)立。這種溝通方式的心理特點(diǎn)是支配與順從。

還有一種溝通方向是尋求合作。

也就是說，兩個(gè)人并不是面對(duì)面的對(duì)立關(guān)系，而是肩并肩的合作關(guān)系。為了合作，為了達(dá)成共識(shí)的溝通，就是我們今天所說的正向溝通。

一般來說正向的溝通有以下三種表現(xiàn)：

表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的重視

溝通是人與人之間的互動(dòng)，所以你如何看待對(duì)方，對(duì)方有沒有被認(rèn)同、被重視的感覺對(duì)溝通的效果來說是有很重要的影響的。

怎么才能表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的重視呢？

方法很簡(jiǎn)單，就是在對(duì)方說話的時(shí)候要認(rèn)真的傾聽，并及時(shí)的回應(yīng)對(duì)方。除了言語(yǔ)上的交流和附和，也可以要注意身體語(yǔ)言，比如通過注視著對(duì)方，或者點(diǎn)頭回應(yīng)等方式也可以顯示出對(duì)對(duì)方的重視。

這樣，對(duì)方就會(huì)覺得你是在很認(rèn)真的和自己交流，從而更愿意深入的溝通。

回應(yīng)對(duì)方的情緒

我們之前討論過，溝通是有兩層含義的：

一層是信息的交流；

另一層是情感的連接。

比如你的朋友被一個(gè)人欺騙了，很生氣，正在氣頭上，這個(gè)時(shí)候如果你說，生氣有什么用，你該怎么怎么去做，然后提一堆的建議。即使你講的很有道理，這個(gè)時(shí)候?qū)Ψ揭埠茈y聽的進(jìn)去。但是如果你說：我能理解你的感受，被信任的人傷害確實(shí)很難受。這樣說，就是對(duì)別人情緒的回應(yīng)，對(duì)方就會(huì)覺得有人能理解自己，在情感上就能建立一種認(rèn)同。

不糾結(jié)對(duì)錯(cuò)，找到雙方的共識(shí)

很多人在遇到問題的時(shí)候，會(huì)習(xí)慣性的分對(duì)錯(cuò)，這點(diǎn)可以理解，但是我們也要明白這個(gè)道理：

有時(shí)候?qū)﹀e(cuò)是很難分清楚的，因?yàn)殡p方立場(chǎng)的不同，看問題角度的不同，對(duì)錯(cuò)真的很難去判斷。這也是為什么，現(xiàn)實(shí)生活里人們?cè)跔?zhēng)論一些事情的時(shí)候很容易爭(zhēng)吵起來的原因。大家都覺得自己對(duì)，對(duì)方錯(cuò)。

很多錯(cuò)誤，就是在我們堅(jiān)信自己正確的時(shí)候發(fā)生的。過于在乎對(duì)錯(cuò)，代價(jià)就是會(huì)傷害兩個(gè)人的感情。

所以，當(dāng)出現(xiàn)問題的時(shí)候，尤其是問題比較復(fù)雜，也不好分對(duì)錯(cuò)的時(shí)候，不要在這個(gè)問題上過于糾結(jié)。重要的是想，怎么解決這個(gè)問題，解決問題的關(guān)鍵就是找到兩個(gè)人的共識(shí)。這就需要雙方的妥協(xié)。

在溝通的時(shí)候以合作為導(dǎo)向的人，有時(shí)候在處理問題的時(shí)候會(huì)經(jīng)常吃一些小虧，比如有時(shí)候明明不是自己的問題，他可能也會(huì)主動(dòng)的妥協(xié)，以促使兩個(gè)人達(dá)成共識(shí)。

這樣的做法看起來不夠聰明，因?yàn)榭偸浅蕴澛?，但是在吃虧的同時(shí)，他其實(shí)是在積累別人對(duì)自己的信任，讓別人知道而且確信，自己是一個(gè)可以信任的人。當(dāng)越來越多的人認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，就會(huì)有更多的人與自己合作，因?yàn)槟隳苷疹檮e人的需要和利益。這樣越往后走，你的影響力就會(huì)越大，那時(shí)你和別人溝通時(shí)，已經(jīng)不需要什么技巧了。

這才是正向溝通真正的價(jià)值所在，它具有一種成長(zhǎng)的力量，時(shí)間越久，你就越強(qiáng)大。