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心理治療的開端—傾聽

摘要：積極傾聽者要精力非常集中的聽人發(fā)言,關(guān)閉分散注意力的念頭,積極的概括和綜合所聽到的信息,并留意需反饋的信息內(nèi)容。要把自己置于說話者的位置,努力理解說話者想表達(dá)的含義,要從說話者的角度調(diào)整自己的所見所聞,使自己對(duì)信息的認(rèn)知符合說話者本意。

為什么首先要傾聽?

理由很簡(jiǎn)單,我們只有了解,才能判斷。而當(dāng)一個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己真正被人傾聽,并且發(fā)現(xiàn)有另一個(gè)人正愿意理解他時(shí),他就覺得與人性同在,并感受到人類歸屬?；舻略f過:“傾聽你的病人說些什么。別一見面就要把滿腹知識(shí)全用出來。靜靜聆聽,他們會(huì)告訴你許多事。只要傾聽,你就會(huì)受益良多。”

積極傾聽者要精力非常集中的聽人發(fā)言,關(guān)閉分散注意力的念頭,積極的概括和綜合所聽到的信息,并留意需反饋的信息內(nèi)容。要把自己置于說話者的位置,努力理解說話者想表達(dá)的含義,要從說話者的角度調(diào)整自己的所見所聞,使自己對(duì)信息的認(rèn)知符合說話者本意。要客觀的、耐心的傾聽說話者所說的內(nèi)容,而不應(yīng)即刻做判斷。積極的傾聽者應(yīng)該做到豁達(dá)大度、兼收并蓄。要千方百計(jì)的從溝通中獲得說話者所要表達(dá)的信息。這就要求在傾聽內(nèi)容的同時(shí)要傾聽情感,力求從對(duì)方的表情、語調(diào)等方面了解說話者的真實(shí)意圖。

心理咨詢中傾聽的影響因素有哪些?

許多因素會(huì)對(duì)傾聽產(chǎn)生一定的干擾。

1、其中最主要的是人們不愿意傾聽。他們雖然不能堵上自己的耳朵,也無法阻擋對(duì)方的話進(jìn)入自己的耳朵,但他們有自己的自主權(quán),可以選擇是否傾聽,做到所謂的“充耳不聞”。無論是來訪者還是咨詢者都有這樣的體驗(yàn),一旦自己真的用心在傾聽.注意到各種各樣的信息和信息的不同含義,就有可能引起情緒波動(dòng),產(chǎn)生焦慮。

2、另一種影響傾聽的因素是缺乏平靜的心態(tài)。比如,咨詢者可能表面上在聽來訪者的話,可他實(shí)際上是在傾聽自己,他也許正在醞釀自己那篇正在構(gòu)思中的學(xué)術(shù)論文,想著晚上和妻子要說的話,或想著自己三天后和同學(xué)的聚會(huì)。在咨詢中,這種表面正在聽對(duì)方講話而實(shí)際上思想“開小差”的事時(shí)有發(fā)生,但如果發(fā)生的次數(shù)太多,咨詢者就應(yīng)該好好反省一下,找出問題所在,并設(shè)法解決它。

3、第三個(gè)影響傾聽的因素是瞻前顧后的態(tài)度。比如,一位咨詢者會(huì)花去幾十秒甚至一兩分鐘時(shí)間,反復(fù)考慮某來訪者剛剛說過的話;“您說的是什么意思?”另一位咨詢者可能會(huì)花去同樣多的時(shí)間,考慮自己下一步該說什么樣的話才能萬無一失地起到幫助來訪者的作用。這樣一來,咨詢者往往沒有完全領(lǐng)會(huì)來訪者剛剛所講的內(nèi)容.而損失掉的信息是無從找回的,哪怕是幾個(gè)詞沒聽見,對(duì)整體的咨詢都可能是重大損失。為防止這種情況出現(xiàn),可以在自己需要思考時(shí)提醒來訪者暫停片刻,然后再向前進(jìn)行。這樣既可以有時(shí)間回顧已經(jīng)進(jìn)行的內(nèi)容,又可以向前展望。

怎樣在心理咨詢中做好傾聽?

心理咨詢最重要的就是傾聽。心理咨詢師要用全身心來傾聽,腦子要不停的打轉(zhuǎn),做出準(zhǔn)確的判斷,同時(shí)間插少許的提問,使求助者逐漸意識(shí)自己的癥結(jié)所在,而不是直接告訴他問題出在哪里。心理咨詢師的有效傾聽,讓求助者有機(jī)會(huì)宣泄自己的情緒,這就是化解他的癥結(jié)。在一次談話節(jié)目中,一位女性聽眾咨詢自己為什么老是學(xué)不好英文,不能跟外國(guó)人士很好的交流,而她的專業(yè)又恰恰是醫(yī)療英語。在經(jīng)過交流后才發(fā)現(xiàn),這位女士因?yàn)楫?dāng)初一段美好的跨國(guó)戀情被阻斷之后,出現(xiàn)了一種抵觸的情結(jié),不愿意再說英語,尤其是不愿聽到外國(guó)異性對(duì)她說英語,實(shí)際上她碰到的是一個(gè)心理問題。心理咨詢師在這個(gè)過程中一定要全心的聆聽求助者的傾訴,要聰明的問問題,要關(guān)注她自己意識(shí)不愿意承擔(dān)的那部分,而不要將太多的精力放在樹立自己的業(yè)界權(quán)威上。

還有一種是,咨詢?nèi)藛T聽到求助者說自己好一點(diǎn)了,就高興,覺得自己有能力。其實(shí),這時(shí)候很多心理咨詢師不明白,求助者正在為他服務(wù),這是求助者特別容易辦到的一件事。心理咨詢師就像家長(zhǎng)、老師一樣,求助者希望讓心理咨詢師高興,這樣心理咨詢師才能對(duì)他好,他才能得到關(guān)注。所以,求助者就讓心理咨詢師高興一點(diǎn)。

還有的心理咨詢師很容易在咨詢過程中把求助者的問題與自己所學(xué)的心理學(xué)概念聯(lián)系起來,給求助者貼上標(biāo)簽,似乎在證明自己所學(xué)的知識(shí),這是“走神”。

在與求助者探討問題時(shí),心理咨詢師很容易把應(yīng)該放在求助者身上的關(guān)注轉(zhuǎn)移到了求助者所說的“我想使孩子(或其他人)改變……”上,這時(shí)需要讓求助者明白,心理咨詢師只能幫助他本人。比如,一位母親很擔(dān)心自己的孩子不愛學(xué)習(xí),很焦慮,此時(shí)心理咨詢師應(yīng)該抓住母親與兒子的關(guān)系。其實(shí)夫妻、母子的關(guān)系就像在蹺蹺板上,母親想改變兒子來平衡蹺蹺板,心理咨詢師要告訴她,她并沒有辦法去改變兒子,只有改變自己,改變自己對(duì)兒子行為的反應(yīng),這樣兒子才有可能改變。其實(shí)這根本不應(yīng)該是母親擔(dān)心的事情,母親應(yīng)該后退,給孩子空間,讓他自己去體會(huì)、經(jīng)歷生活。

傾聽不是一件簡(jiǎn)單的事情,心理咨詢師要把所有的精神全部集中到眼前需要幫助的人身上,避免偏離主題。

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