大量新研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)他人的喜歡和尊重是社會(huì)認(rèn)知的兩個(gè)普遍維度，既包括個(gè)人層面，也包括集體層面。把這兩個(gè)維度畫在圖中時(shí)表現(xiàn)了四個(gè)象限。

　　Ⅰ你熱情高，能力低，Ⅱ熱情高，能力高，Ⅲ熱情底，能力底，Ⅳ熱情低，能力高。對(duì)于處在第一象限的人，我們會(huì)同情他們，想要主動(dòng)幫助他們，人們通常認(rèn)為老人和殘疾人屬于象限Ⅰ，如果熱情再加上能力高，便產(chǎn)生了象限Ⅱ，我們喜歡或欽佩象限Ⅱ中的人，希望與他們交往，這個(gè)象限中包括我們支持或渴望與之交往的人。對(duì)于象限Ⅲ中的人既缺乏熱情又缺乏能力，我們會(huì)感到希望避開或忽略他們。不過我們對(duì)象限Ⅳ中的人懷有最強(qiáng)烈的消極情感，我們認(rèn)為這些人享有不配享有的特權(quán)。對(duì)大多數(shù)人來說，象限Ⅳ中的人會(huì)激起我們的嫉妒感，我們希望剝奪他們的特權(quán)，甚至希望他們受到傷害，普遍的例子包括政客、律師和極其富有的人。

　　偏見與歧視

　　偏見的定義是僅僅因?yàn)閭€(gè)體屬于哪個(gè)群體或類別對(duì)其產(chǎn)生的消極的態(tài)度，看法和情感。

　　偏見是一種態(tài)度，歧視是一種行為。歧視指的是因?yàn)閭€(gè)體屬于某一特定群體，而對(duì)其采取的消極行為，例如種族定性就被認(rèn)為是一種歧視性做法。

　　偏見產(chǎn)生的原因

　　偏見的來源很多，有些偏見是幼年時(shí)形成的，有些是感到卑微時(shí)產(chǎn)生的防御性反應(yīng)，有些是服從社會(huì)習(xí)俗的結(jié)果，有些則能夠幫助我們區(qū)分陌生人和朋友。社會(huì)心理學(xué)家研究過的五個(gè)導(dǎo)致偏見的原因：1差異性與社會(huì)距離，2經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，3，替罪羊，4服從社會(huì)規(guī)范，5媒體的刻板印象。

　　1差異性與社會(huì)距離

　　當(dāng)你感覺到某人與你的內(nèi)在群體中的成員不相似時(shí)，你會(huì)在心理上把那個(gè)人放在社會(huì)距離較遠(yuǎn)的位置上。

　　2經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)

　　產(chǎn)生偏見的第二個(gè)原因是高度競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。在這樣的環(huán)境中，一個(gè)群體為了贏得經(jīng)濟(jì)利益或工作，便需要讓另一個(gè)群體付出代價(jià)。這很容易點(diǎn)燃偏見之火。例如伐木工人與環(huán)保主義者產(chǎn)生了相互的偏見。

　　3找替罪羊

　　如今找替罪羊這種說法指的是當(dāng)人們感到有威脅時(shí)，會(huì)找無辜的人或群體來接受指責(zé)。大多數(shù)國家的發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)前，都會(huì)采用這種形象化的宣傳。首先創(chuàng)造出一個(gè)被大眾成恨的敵人，然后引起大眾的恐懼，是他們想要消滅這些敵人，或者把他們的兒子送上戰(zhàn)場(chǎng)殺敵。

　　4服從社會(huì)規(guī)范

　　形成社會(huì)規(guī)范的原因多種多樣，他們會(huì)漸漸成為被普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)。你的歧視行為就造成或強(qiáng)化了具有偏見的態(tài)度。我們不僅是理性的生物，也是喜歡給自己的行為尋找合理解釋的生物，因此我們不斷為自己的行為和決定辯護(hù)，為糟糕的行為創(chuàng)造好的理由，讓他們看起來是合理的。

　　5媒體的刻板印象

　　電影印刷品和電視節(jié)目采用刻板的形象，描繪某些群體的人們，因此強(qiáng)化了具有偏見的社會(huì)規(guī)范，因?yàn)槿藗兊暮芏嗥姳阍醋噪娨暋?、電影和雜志中的刻板印象。幸運(yùn)的是，在過去幾十年里最露骨的種族刻板印象已經(jīng)在美國的全國性媒體中消失了。

　　非人化

　　偏見歧視和群體間暴力的背后，最具有影響力的心理過程便是非人化，讓一些人不把另外一些人當(dāng)人看。非人化是一種對(duì)他人產(chǎn)生有偏差的知覺與認(rèn)知的心理過程，這個(gè)過程剝奪了他人的人性，認(rèn)為我們與他們完全不同，他們完全沒有價(jià)值。

　　抗擊偏見

　　教育者們認(rèn)為，通過逐步的信息宣傳和教育人們能夠戰(zhàn)勝偏見，但是實(shí)際情況令人失望，事實(shí)上，信息宣傳是沒有效果的工具之一。原因是有偏見的人通常會(huì)回避與自己的世界觀相沖突的信息，他們從來不聽不看這些信息，即使對(duì)于那些想要改變偏見的人來說，也很難僅僅靠基于認(rèn)知的信息宣傳的消除。

　　我們?cè)撊绾螌?duì)抗一意孤行者的偏見呢？

　　1新榜樣

　　美國前國務(wù)卿賴斯希拉里，克林頓和奧巴馬等都是打破偏見的新榜樣。因?yàn)橐郧昂苌儆信曰蝻w機(jī)，美國人擔(dān)任這樣有威望的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。這些榜樣很可能被看作是規(guī)則的例外情況，但是隨著例外的增加，規(guī)則便會(huì)發(fā)生改變相對(duì)于糾正偏見榜樣在預(yù)防偏見上的效果更好。

　　2平等的交往

　　來自混合的公共住房的證據(jù)顯示，當(dāng)人們平等地生活在一起時(shí)，互相理解的可能性便會(huì)增加。通過廣泛查閱所有可以獲得的文獻(xiàn)，湯姆.佩蒂格羅發(fā)現(xiàn)平等交往被證明能夠有效地預(yù)防和減少不同群體間的偏見。

　　3拼圖班級(jí)

　　社會(huì)心理學(xué)家埃利奧特.阿倫森和他的團(tuán)隊(duì)證明，從小學(xué)三年級(jí)到高中三年級(jí)，用合作學(xué)習(xí)取代傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)性學(xué)習(xí)，能夠減少偏見。在阿倫森的方法中，關(guān)鍵是讓每個(gè)學(xué)生成為某部分課程的專家，從而保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，這樣每個(gè)學(xué)生就好像那不可或缺的一塊。

　　4立法

　　在過去六十年里，美國各州采取了廢除種族歧視的法律，雖然有時(shí)會(huì)引起暴力和傷害，但偏見與歧視逐漸減少了。來自二十世紀(jì)四十年代的民意調(diào)查，那時(shí)只有不足30%的美國白人支持廢除種族隔離，然而如今這一比率已經(jīng)穩(wěn)步增長，到了90%以上。

　　刻板印象威脅

　　刻板印象威脅指的是當(dāng)個(gè)體意識(shí)到別人不看好他所在群體的成員，在某個(gè)領(lǐng)域的表現(xiàn)，使這種抑制對(duì)他的表現(xiàn)產(chǎn)生了消極影響。無論是智力任務(wù)還是體育讓我的表現(xiàn)都會(huì)受到有關(guān)某人所屬群體的刻板印象的影響。

　　反向的刻板印象是，你相信自己在任一維度上比其他群體的人更優(yōu)秀，這被稱為刻板印象提升。

　　當(dāng)刻板印象是積極的，人們也會(huì)表現(xiàn)得更好，這種效應(yīng)被稱為刻板印象易感性。因此刻板印象及對(duì)我們有利，也可以對(duì)我們有害。