12種錯誤的溝通方式，你會選哪種？

　　我在積極教養(yǎng)STEP課程上問家長們，如果你是這位母親，你能想出至少三種錯誤的溝通方式嗎？她們想出的答案有：

　　“我們馬上走遠了，快跟上我們”（命令）

　　.“如果你不跟上，我就走了啊”（警告）

　　.“你這樣停下來不走，不像大哥哥的樣子！”（批評，評價，表示不贊同）

　　“你都多大了，難道還要我抱你走嗎？”（嘲笑）

　　“我知道，你看媽媽早上給小城弟弟介紹，你有點嫉妒他。(分析、診斷。告訴孩字他的動機是什么）

　　“你早上為什么不愿意和小城弟弟一起玩呢？”（調(diào)查，質(zhì)問）

　　“你當哥哥要照顧弟弟。小城比你小，又第一次來廈門……”（規(guī)勸，說教）

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　　這些顯然不是好的回應(yīng)。然而，父母曉之以理，給出中性甚至溫和的建議，效果往往也不好。

　　8.“小孩必須學(xué)會彼此相處（說服，教育）

　　9.“你為什么不跟弟弟說公園里有什么好玩的，你們可以一起玩，這樣你也不會無聊了”（建議，給出解決方案或意見）”

　　10.“因為小城弟弟難得來廈門一趟，媽媽想讓他多看一看，你住這里經(jīng)常都可以來……”（為自己解釋。）

　　這些回應(yīng)中，傳遞的信息是：你的行為是錯的，情緒是不應(yīng)有的（你不應(yīng)該不高興）。

　　那還能怎么回應(yīng)呢？有些家長可能會覺得下面兩種方式不錯：

　　11.“你大多數(shù)時間和小城都相處得挺好，一會兒也會好的”（安慰、同情、安撫）

　　12.“別不高興了，走，去海邊挖沙去”（轉(zhuǎn)移話題，大事化小，覺得只要分散或轉(zhuǎn)移孩子的注意力就好了。）

　　這樣做沒有了批評指責(zé)，也少了建議和解釋，但不足之處是孩子仍然會覺得自己的感受沒有受到重視，似乎媽媽覺得自己的情緒不重要，只要用時間或其它活動一“沖”就沒有了。

　　托馬斯·戈登在其親子溝通名作《父母效能訓(xùn)練手冊》總結(jié)了上述12種不良溝通模式。有興趣的家長可以進一步研讀學(xué)習(xí)。

　　值得你模仿的一種溝通方式

　　媽媽可以這么做：

　　13媽媽蹲下來，摟著小鴻的肩膀說，“是不是媽媽早上一直給小城弟弟介紹，沒有像平時一樣照顧你和你玩，你覺得很難過？”小鴻點點頭，看得出眼里有些淚水（這是被理解的淚水哦）。

　　“媽媽永遠都是最愛你的“小鴻情緒平復(fù)了許多，眼里也多了些光亮。

　　媽媽拉著小鴻的手，慢慢拉他站起來，一起往前走：“今天是小城弟弟第一次到海邊來，所以媽媽多給他介紹……”

　　值得一提的是，和孩子溝通并非只體現(xiàn)在言語中，很多時候，非言語的動作有時傳遞了更多的信息，上文中媽媽的“蹲下來，摟著小鴻的肩膀”體現(xiàn)了對孩子的接納、尊重和愛。

　　不要問只能讓孩子說是和對的話

　　心理學(xué)鼓勵家長要多站在孩子的角度，去體會、理解孩子的情緒、感受。但是有些家長會覺得，在和孩子溝通時，共情沒有效果。原因可能是因為沒有使用準確的情緒詞匯。

　　比如媽媽回應(yīng)：“你是不是有點不高興??？”孩子明明已經(jīng)表現(xiàn)出來了，這樣的問句除了讓孩子招認“對”、“是”，還能說什么呢。另外，“不高興”這個詞表達失之于寬泛，不準確。不高興可能是生氣、嫉妒、難過、沮喪、失望等等，到底是指什么呢？孩子也可能理解為媽媽在責(zé)怪他。因此，做父母的要盡量用準確的情緒詞匯來表達。

　　當你在共情時，不要只停留在眼前所見，可以嘗試著描述事情的經(jīng)過，并詢問孩子是否有什么感受，記住不要分析或下定論。

　　如文中：“是不是媽媽早上一直給小城弟弟介紹，沒有像平時一樣照顧你和你玩，你覺得很難過？”

　　家長有時候會困惑：“難道家長不可以給孩子一些建議或解釋嗎？”非也，家長宜先傾聽、理解和接納孩子感受后再表達建議。因為一個人若覺得自己不被理解，他也很難去理解他人的想法和感受，孩子更是如此。

　　有時，家長無需為孩子的情緒負責(zé)

　　有些家長有疑問：共情是不是會讓孩子變得更有依賴性？

　　不會！但如果你的回應(yīng)像下面這樣，的確有可能造成孩子的依賴。比如：

　　14.媽媽看到小鴻停下來不走，知道他難過生氣了，趕緊承認是自己的錯誤：“都是媽媽的錯，媽媽早上不該只顧著給小城介紹沒管你……”

　　“就是，都怪你！！”小鴻又哭又鬧，像受了很大的委屈。

　　“是，是，媽媽的錯，下次再也不會這樣了”媽媽趕忙撫慰。

　　小城在旁邊尷尬地看著哥哥哭鬧，阿姨手足無措的忙亂著。

　　為什么這樣的回應(yīng)不合適的？因為在本文的情境里，媽媽并無過失，如果把孩子出現(xiàn)的負面情緒都歸為自己的失誤，等于家長要為他的感受負責(zé)！他難過生氣，是因為我沒照顧到；他沮喪失望，可能是我哪方面做的不夠好……長期如此，孩子有了負面情緒會覺得是別人造成的。自然，這也不是合適的共情。