1.努力從內心處冷靜

　　遇到困難的對話時，確保從隔膜處均勻地深呼吸。想像從您的身體中央發(fā)出呼吸。跟自己講話，慢慢重復一些類似“放松，保持冷靜”的話。您還可以閉上眼睛幾秒鐘，想像一幅放松的畫面、一些讓您冷靜或高興的事情。在您講話時，放慢語速，不要打斷，并仔細考慮您正在說什么。

　　2.抽身而退

　　如果緊張氣氛越來越嚴重，則考慮先停止討論，等雙方都冷靜下來時再回來重新開始。隨著時間推移，您會變得更客觀，問題也將在您腦海中更明確。

　　3.選擇正確的媒介來傳遞您的消息

　　當您滿腔怒火時，很容易憤怒地發(fā)出一封措詞嚴厲的電子郵件，或者沖過幾張辦公桌去斥責他們。不過，先花一點時間來考慮怎樣做才是最好的做法。不良情緒實際上不應使用電子郵件來傳送：因為當面或通過電話說顯得很合理的話在郵件中就會非常不同，而且會被錯誤解讀。所以安排一個時間談一下，如果可能，就面對面地談。

　　4.嘗試從對方的角度進行考慮

　　如果您發(fā)現(xiàn)自己對某個人很憤怒，或者成為他們憤怒的對象，則花一點時間從對方的角度進行考慮。每個人都有其自己的困難和壓力。也許他正應付很緊張的時間期限，有一個要求很多的老板，或者家里發(fā)生了一些個人問題。當您能夠將對方視作易犯錯誤的正常人、像您一樣在努力完成這一天的工作，您就更容易冷靜下來，并找到開始解決問題的共同點。

　　5.緩和您的語氣

　　在響應之前先仔細傾聽，并使用類似“我明白”這樣的短語，以顯示您愿意了解他們的觀點。不要使用強烈的語氣或侮辱性的言論，并避免使用類似“總是”和“從不”這樣的詞。它們可能不準確，而且會弱化您的觀點。另一個有用技巧是“鏡像技術”，您在說話時重復別人的詞或短語，不是干擾他們，而是表示您確實在聽并且理解他們。最后，不要遷怒于別人。不要說“當你……時，我真得感到厭煩”，而是說“當您……時，我感到難過”。

　　6.不要當面發(fā)泄怒氣，也不要反擊

　　如果有人朝您大喊大叫或粗魯?shù)赝{，請努力記?。哼@并不是真地針對您。您對與您無關的任何人的行為都不負責任，而且您也無法控制他們的行為。您只能控制您對他們的行為所做出的反應。如果有人抨擊您，反擊只會讓事情更糟糕。冷靜地反應、或者根本不回應以及拒絕“供給”他人的憤怒可使其更快地燃盡，就像失去氧氣的大火。

　　7.了解您的“憤怒觸發(fā)器”并找到替代方法

　　學習認識到什么使您憤怒。可能是人、情況或任務使人血脈噴張，所以找出原因是什么，并且找出替換辦法來解決它們。例如，您可能發(fā)現(xiàn)您每天上班的路上讓您很郁悶，在一天剛開始時就不愉快。那就尋找不同的方案：找一條不同的路線，自己開車而不是乘公共交通或者反過來?；蛘吣赡馨l(fā)現(xiàn)每當您必須準備特定報告時就會臉色發(fā)青。尋求不同的更有效的方法來完成工作，尋求幫助或看看是否其他人能夠或更適合這項任務。

　　最后，為憤怒找到健康的發(fā)泄渠道。嘗試做一些劇烈運動、可讓您平靜的瑜珈或者冥想例程。允許您自己用一種積極的方式來釋放郁悶，這樣憤怒就不會積聚在您的身體里或者以不良的方式爆發(fā)出來。