災(zāi)害是一種意外，也是一種檢驗。在災(zāi)害發(fā)生之后，需要的是眾人為災(zāi)害帶來的重創(chuàng)解圍，而不是簡單的圍觀。如果做不到，那么就把解圍的道路讓出來，留給能夠解圍的人。

　　出現(xiàn)災(zāi)難后是責(zé)難、哀嘆還是搭把手？

　　天津塘沽發(fā)生了特別重大火災(zāi)爆炸事故，險情令人震驚。事發(fā)之后，各種聲音逐漸在網(wǎng)絡(luò)上浮現(xiàn)。對此我們姑且不論，先講一個小故事。

　　小張和兄弟姐妹合開了一家裝飾品公司，算是小型的家族企業(yè)。公司經(jīng)營得不錯。小張帶著妻兒出去旅游。公司暫時由姐姐照看?？稍谛埑鋈サ漠?dāng)晚，公司出事了，廠房的水管破裂了，不少半成品都被泡了。更麻煩的是，廠房的水管還有幾處看起來也不結(jié)實(shí)，不知道是否也會破裂，什么時候會破裂。

　　公司的員工，也就是小張的家人們，迅速趕到廠房。小張的姐姐忿忿不平，抱怨弟弟，“就知道出去玩，有什么好玩的，走之前也不好好檢查檢查廠子！”，“我早就說了，不能買那個廠家的水管，就是不聽我的，現(xiàn)在好了吧？”，“就知道帶著媳婦，把媳婦當(dāng)成寶貝，她有啥好的？”

　　小張的母親看著被泡的庫房，眼里浸滿了淚水，“這么多東西毀了，孩子們付出的辛苦白費(fèi)了，這得損失多少錢啊！以后什么時候能掙回來??！”老人難過得不想說話。一旁的小孫女則顯得有些著急，“水會不會還漏?。繒粫偷轿覀兊姆孔影?？我們不要待在這里了吧？我們走吧？”

　　只有小張的弟弟沒有說什么，一直和其他員工在搬運(yùn)著庫房的物品，休息的時候也要去各處查看，排查有沒有還會爆裂的地方。弟媳婦則清理著庫房外面的空地，以便存放搬出來的東西。哪里有需要幫襯的，她也立刻過去搭把手……

　　在這個故事中，一家人面臨的是同一個困難，但每個人的反應(yīng)各不相同。有的是抱怨、發(fā)牢騷，有的是哀嘆難過，有的是緊張焦慮，還有的則是直接投入到搶險搶修的勞動中去。

　　“馬后炮”、“事后諸葛亮”，于事無補(bǔ)

　　面對突發(fā)事件，如果把社會比作一個大家庭，那么社會中的不同人群也會做出類似的不同反應(yīng)。

　　天津爆炸之后，各種聲音逐一在網(wǎng)絡(luò)上浮現(xiàn)。轉(zhuǎn)發(fā)較多較早的就是美國或日本的消防措施如何比國內(nèi)先進(jìn)合理，并提出了所謂的“Burndown”原則，即如果遇到了易燃易爆的化學(xué)品，應(yīng)該讓化學(xué)品爆炸或燃盡之后，再去救援。聽起來，非常理性、冷靜。后來被證實(shí)，這幾乎是一條彌天大謊。一方面，國際上并沒有這條莫須有的“Burndown”原則，另一方面，在世界各地的搶險救援實(shí)踐中，由于火災(zāi)的突發(fā)和緊急，消防員們往往沒辦法事先準(zhǔn)確獲悉火源的性質(zhì)，滅火是他們本能的第一反應(yīng)。所以，那些對消防措施不利的指責(zé)，顯得求全責(zé)備。

　　災(zāi)難本身是一場意外。而意外，就意味著出乎已有的準(zhǔn)備和已預(yù)料的防范之外。馬后炮式的評判和事后諸葛亮，對于身處現(xiàn)場的應(yīng)急人員來說，是不公平的。這個就像看拳擊比賽，有的觀眾很著急，不停地做場外“指導(dǎo)”：怎么不打他的頭？剛才為什么不躲閃？觀眾忘了，拳擊運(yùn)動員才是真正的專業(yè)人員，怎么出拳，他遠(yuǎn)比你有經(jīng)驗；另外，他才是比賽的真正參與者，面臨什么樣的風(fēng)險和機(jī)會，自己有怎樣的體力和技術(shù)，這些才是他在現(xiàn)場做出決策的直接依據(jù)。旁觀者，未必清。當(dāng)然，救援和其他事情一樣，總是有缺憾的。很多事情，都是在發(fā)生之后，經(jīng)過現(xiàn)實(shí)檢驗，才發(fā)現(xiàn)優(yōu)劣得失的。之后的修正調(diào)整、升級改造，是必要的也是必需的。唯有如此，才不會辜負(fù)之前的犧牲和代價。

　　另外，網(wǎng)絡(luò)上還流動著一股憤怒情緒，質(zhì)問為什么派一些年輕的消防戰(zhàn)士去滅火，有的還不到18歲，有的剛剛新婚。這種憤怒情緒的背后，是對生命過早凋零的痛惜，是對天災(zāi)人禍的痛恨。還有對肇事企業(yè)的質(zhì)疑，責(zé)問其資質(zhì)、背景，甚至是否涉及貪腐，有的人則斥責(zé)真相被掩蓋了，重點(diǎn)被回避了，并翻出以往事故發(fā)生后只唯上、不唯實(shí)的報道方式予以痛批。

　　憤怒期是災(zāi)后心理反應(yīng)的一個階段

　　其實(shí)，這些憤怒的情緒大多是合理的，是災(zāi)后心理在某一個階段的表現(xiàn)。在發(fā)生重大災(zāi)難之后，人的第一反應(yīng)就是否認(rèn)：不會吧？怎么可能？這是人的一種自動心理防御機(jī)制，以此來將災(zāi)難進(jìn)行一個短暫的隔離。而事實(shí)如鐵，短暫得到否認(rèn)之后，就不得不確認(rèn)現(xiàn)實(shí)。接下來，人們會感到憤怒。如果是災(zāi)難的當(dāng)事人，就會覺得不公，“為什么讓我攤上這么倒霉的事？”災(zāi)難外圍其他人的憤怒相對會輕一些，但也會將不幸的原因歸咎于他人，或者找一些人或一些事來攻擊，以此來發(fā)泄自己的憤怒。當(dāng)前很多人存在抱怨、不滿，提示他們可能正處于憤怒期這個階段。需要警惕的是，有些人原本對社會、對生活、對現(xiàn)實(shí)就存在不滿，此時他們內(nèi)心深處的不良情緒也會借此發(fā)泄的。當(dāng)然這個心理過程未必是有意的自覺的，而可能是受情緒推動而無意識表達(dá)的。憤怒期是災(zāi)后心理反應(yīng)的一個階段，一個特有的時期，對此大家能做到的就是理解、包容和等待。

　　憤怒期之后，當(dāng)事人會逐漸認(rèn)識到災(zāi)難的真實(shí)存在，但仍然希望奇跡發(fā)生，重獲失去的一切。但現(xiàn)實(shí)不容更改，當(dāng)事人只好逐漸接受現(xiàn)實(shí)，處于心情憂郁，傷感沮喪的狀態(tài)。然后隨著時間的推移，當(dāng)事人逐漸接受現(xiàn)實(shí)，并慢慢開始新的生活。

　　與其評頭論足，不如行動起來抗災(zāi)減災(zāi)

　　根據(jù)災(zāi)害的影響程度以及自我調(diào)節(jié)能力，不同的人在災(zāi)后各反應(yīng)期持續(xù)的時間可能會存在較大差別，從幾周到幾個月不等，甚至需要更長時間。需要特別注意的一點(diǎn)，如果受災(zāi)者能夠主動表達(dá)自己的情緒，較快獲得外部資源來幫助自己，那么就會比較容易走到最后階段，甚至跨過某些階段。否則，就有可能停滯在某一階段難以自拔。因此，心理救援不可或缺。

　　而對于災(zāi)難外圍的普通民眾而言，一般不需要經(jīng)歷上述各個階段。但就本文如開頭的那個故事一樣，會有各種不同的態(tài)度和反應(yīng)。有的人品頭論足，有的人抱怨指責(zé)，還有的人則在用自己的行動來抗災(zāi)減災(zāi)。在北京的街頭，獻(xiàn)血的人明顯增多。一位年過50的警察，在下班之后穿著便裝獻(xiàn)了400毫升的血。一位年輕姑娘，也來獻(xiàn)血。她說，自己長大了，更容易理解別人的苦難，事發(fā)后便主動找到了獻(xiàn)血車。還有很多心理工作者，也在討論著、演練著，隨時待命，準(zhǔn)備投入到心理救援當(dāng)中。在前方奉獻(xiàn)的各行各業(yè)自不待言，他們親臨一線，用自己的血肉之軀筑起抗災(zāi)的第一道防線。這些方式是最積極有效、最富于建設(shè)性的應(yīng)對措施。

　　災(zāi)害是一種意外，也是一種檢驗。在災(zāi)害發(fā)生之后，需要的是眾人為災(zāi)害帶來的重創(chuàng)解圍，而不是簡單的圍觀。如果做不到，那么就把解圍的道路讓出來，留給能夠解圍的人。