在日?；顒?dòng)中，人與人必然會(huì)發(fā)生摩擦和沖突，孩子們也一樣，這是一個(gè)常見(jiàn)現(xiàn)象。

　　家長(zhǎng)要明白，孩子們?cè)诮煌^(guò)程中，發(fā)生沖突應(yīng)該是很自然的事情。

　　如何看待孩子們之間的沖突？

　　人們常以負(fù)面的眼光看待“沖突”，其實(shí)，“沖突”也有積極正面的意義。許多時(shí)候，沖突是小孩子成長(zhǎng)必經(jīng)的歷程。

　　如果家長(zhǎng)能理解孩子沖突背后的意義，并能隨時(shí)注意引導(dǎo)孩子成長(zhǎng)的方向，孩子就能健康地發(fā)展；當(dāng)然，錯(cuò)誤的引導(dǎo)也可能阻斷孩子在“自我認(rèn)識(shí)”和“人際關(guān)系”的發(fā)展進(jìn)程。

　　沖突的處理原則

　　1.盡量理解孩子的感受，安撫孩子的情緒

　　比如，孩子們?yōu)榱藸?zhēng)搶玩物而打鬧，這時(shí)家長(zhǎng)不要批判孩子，可以和孩子一起深呼吸，或和孩子一起去他喜歡的地方，讓孩子稍作冷靜。

　　2.建立“界線(xiàn)”，明確規(guī)矩，幫助孩子成長(zhǎng)

　?。?）要堅(jiān)決、反復(fù)制止不恰當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

　　給孩子樹(shù)立基本規(guī)則非常重要，一定要及時(shí)向孩子們傳遞簡(jiǎn)單明確的信號(hào)，任何時(shí)候都要遵守，這樣能幫助孩子更好地理解禮貌和秩序。

　　例如在危險(xiǎn)的地方不打鬧、不能隨意碰別人的身體、不能打重要部位如眼睛等。

　?。?）讓孩子知道自己做錯(cuò)了什么，同時(shí)有機(jī)會(huì)了解怎么做才正確。

　　孩子們發(fā)生沖突，大多是爭(zhēng)取權(quán)利或表達(dá)情緒的行為，如果處理得好還可以一起玩耍，但是表達(dá)不當(dāng)則會(huì)變成互相攻擊。不管怎樣，沒(méi)有好好思考和溝通就“動(dòng)手”是錯(cuò)的，要讓孩子想想下次可以怎么講出自己的要求，而不是用粗暴的方式。

　　如果不是緊急情況，等事情結(jié)束后，家長(zhǎng)可以和孩子一起，回想下之前發(fā)生了什么，家長(zhǎng)要將自己的角色定位成朋友而非裁判，幫助孩子一起探索發(fā)生了什么，討論怎么做可以更好。這樣孩子會(huì)更樂(lè)于接受家長(zhǎng)的意見(jiàn)，并且學(xué)習(xí)到如何看待和處理事情的方法。

　?。?）要求犯錯(cuò)的孩子說(shuō)“對(duì)不起”，并“安慰”對(duì)方直到取得對(duì)方原諒。

　　家長(zhǎng)可以和孩子一起參與這個(gè)過(guò)程，鼓勵(lì)孩子勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，爭(zhēng)取諒解。如果對(duì)方孩子父母也在場(chǎng)，家長(zhǎng)可以大方承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，用身教去告訴孩子，問(wèn)題是可以解決的，誠(chéng)懇的道歉可以取得對(duì)方原諒。這樣的經(jīng)驗(yàn)可以告訴孩子們，通過(guò)和諧溝通等其他方式是可以共贏的，但由于不恰當(dāng)?shù)姆椒ㄔ斐杀舜藗Γ呛艽蟮膿p失。

　　3.做好預(yù)案

　　可以通過(guò)角色扮演游戲、講故事、讀繪本等方法幫助孩子發(fā)展自控力，也可準(zhǔn)備一些與發(fā)生沖突的情境相似的“規(guī)范故事”，適時(shí)拿出來(lái)引導(dǎo)孩子。

　　例如平時(shí)可以和孩子一起閱讀《小手不是用來(lái)打人的》《語(yǔ)言不是用來(lái)傷人的》等，在游戲中和孩子商討小手可以用來(lái)做什么、不可以做什么、怎樣講話(huà)才尊重別人等等，從正向的角度來(lái)探索。

　　孩子們發(fā)生沖突時(shí)，家長(zhǎng)該怎么做

　　1.不要輕易介入

　　孩子們發(fā)生沖突的時(shí)候，現(xiàn)實(shí)情況往往是家長(zhǎng)馬上介入，這時(shí)事情的性質(zhì)可能就變了：

　　家長(zhǎng)維護(hù)孩子，孩子覺(jué)得自己可以更理直氣壯；

　　家長(zhǎng)責(zé)怪孩子，孩子覺(jué)得家長(zhǎng)是站在對(duì)方的角度傷害自己。

　　其實(shí)，家長(zhǎng)可以把沖突事件當(dāng)作孩子練習(xí)社交的機(jī)會(huì)，讓他們先自己處理，在沒(méi)有故意傷害的前提下去探索嘗試。

　　但如果碰到可能造成人身傷害的情況，要馬上制止。例如，兩個(gè)小朋友在爭(zhēng)搶滑梯使用權(quán)，都站得很高，這時(shí)候小打小鬧也很危險(xiǎn)，家長(zhǎng)就要馬上制止。

　　2.介入時(shí)放寬心態(tài)

　　要相信孩子會(huì)在摩擦和沖突中成長(zhǎng)，在孩子主動(dòng)提出請(qǐng)求時(shí)，家長(zhǎng)才介入?yún)f(xié)助處理，而不是主動(dòng)地替代幫辦。

　　在孩子向你求助時(shí)，要問(wèn)孩子：“你希望我為你做什么？”

　　聽(tīng)取孩子的請(qǐng)求后，家長(zhǎng)應(yīng)該提供機(jī)會(huì)，給孩子體驗(yàn)一些積極的解決方案，例如“不打不成交”“握手言和”“懂得分享”，千萬(wàn)不要鼓動(dòng)孩子“報(bào)復(fù)”“勇敢”等等。

　　總結(jié)

　　人生中肯定會(huì)有摩擦和沖突，如何面對(duì)自身的損失和找到更好的處理方式非常重要。

　　孩子在處理沖突和矛盾的過(guò)程中，會(huì)知道發(fā)生沖突是正常的，家長(zhǎng)應(yīng)引導(dǎo)孩子用理解、坦然的態(tài)度去面對(duì)沖突，通過(guò)誠(chéng)懇的交流和協(xié)商達(dá)到共贏，這樣才能讓孩子終身獲益。