這一幕雖然雖然已過去一周，躺在病床上的被打護(hù)士小怡依舊心有余悸，“他陪他愛人來產(chǎn)檢，因?yàn)橄氩逄柵抨?duì)被拒絕，對我們不滿。以前只聽說過，沒想到被我遇上了，希望醫(yī)患關(guān)系不再被忽略。”6日，小怡接受記者采訪時(shí)說。

　　掛號插隊(duì)遭拒心生不滿

　　沖突一幕發(fā)生在山西博愛醫(yī)院掛號大廳。“醫(yī)院規(guī)定是下午兩點(diǎn)半上班，兩點(diǎn)開始掛號，但許多人一點(diǎn)就開始排隊(duì)了。”小怡回憶，因患者多是待產(chǎn)檢孕婦，她建議大家將病歷本按序放在工作臺，去對面候診區(qū)坐等，“用病歷本代替人排隊(duì)。”

　　王某當(dāng)天下午也陪愛人來做產(chǎn)檢。小怡為十幾人辦理掛號后，王某的愛人手持該院VIP卡要求掛號，小怡告訴對方“稍等”，正在為先來的患者掛號。“我又掛了兩三個(gè)，他看見人多就著急了，說他愛人已經(jīng)站半個(gè)小時(shí)了。”

　　小怡回憶，當(dāng)時(shí)她看到對方拿著貴賓卡，就向其解釋稱該卡可享受優(yōu)先就診，不用著急掛號，但王某依舊對此不滿。

　　院方提供的監(jiān)控錄像顯示，當(dāng)日14時(shí)09分，王某第一次走進(jìn)護(hù)士工作區(qū)域，試圖拍攝對方工作卡，二人理論起來。“我當(dāng)時(shí)告訴他，如果有什么不滿意，可以去客服部投訴。”小怡要求對方離開工作區(qū)。

　　事發(fā)視頻顯示，王某離開工作區(qū)站在一旁，小怡繼續(xù)與王某愛人交流，此時(shí)，雙方聲音都很高。當(dāng)時(shí)現(xiàn)場有患者看到王某因排隊(duì)掛號的事心生不滿，主動(dòng)提出讓他插隊(duì)到自己前邊，小怡隨后為王某辦理掛號。

　　患者家屬怒打護(hù)士

　　本以為事情就此結(jié)束，小怡稱，自己當(dāng)時(shí)正和其他工作人員討論怎樣掛號更合理，突然在二樓的王某沖下來再次進(jìn)入工作區(qū)域，并對小怡大打出手，發(fā)生文章開始的那一幕。

　　“他一腳踹到我臉上，我倒在地上后就腦袋一片空白。”事發(fā)第二天下午，小怡轉(zhuǎn)入山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院神經(jīng)外科接受治療。主治醫(yī)生馬寧介紹，患者入院時(shí)被診斷為腦震蕩，右眼結(jié)膜充血和水腫，顱腦損傷。

　　經(jīng)過一周治療，小怡病情有所好轉(zhuǎn)，但右眼內(nèi)仍有充血，視力模糊，頭痛頭暈。

　　當(dāng)事人發(fā)微博辯解希望還原事情真相

　　據(jù)了解，事發(fā)之后，有人將此事發(fā)到微博，引起網(wǎng)友激烈討論，多數(shù)人認(rèn)為，王某不該動(dòng)手打人，也有人稱“一個(gè)巴掌拍不響”。此間，一位自稱當(dāng)事人的博主王某也參與討論。

　　4月29日上午10點(diǎn)20分，王某在網(wǎng)絡(luò)留言稱，“我就是當(dāng)事人，請你不要斷章取義好嗎？我承認(rèn)我在該事件中有不可推卸的責(zé)任，但是你怎么不搞清楚是護(hù)士撕扯我愛人頭發(fā)(她是一個(gè)懷孕8個(gè)月的孕婦)，并用桌子上的電話擊打我愛人的肚子！我見此情形才將其打傷，現(xiàn)在我愛人也正在醫(yī)院治療！”

　　記者在事發(fā)的監(jiān)控視頻看到，王某與小怡扭打在一起時(shí)，王某的愛人一直在中間阻攔，13分41秒，小怡揪了一下王某愛人的頭發(fā)，“他扇了我以后，他愛人在中間我夠不著他，就揪了一下。”小怡向媒體表示，當(dāng)時(shí)情況緊急，自己根本沒有意識，也坦承絕對不會有意打一個(gè)孕婦。此外，記者在視頻中也未看到工作人員用電話擊打王某愛人的畫面。

　　4月29日上午10點(diǎn)38分，王某再次通過網(wǎng)絡(luò)留言，“希望對方能接受我的歉意！并對我昨天不理智的行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任！”也希望公眾能夠?qū)κ录?ldquo;表述完整，還原事實(shí)真實(shí)面目”。

　　據(jù)悉，事發(fā)后王某的家屬曾來醫(yī)院探望小怡，“他本人沒有來過。”小怡稱。期間，記者也曾試圖通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系當(dāng)事人王某，還原“事實(shí)真相”，但截至發(fā)稿時(shí)，未得到對方回應(yīng)。

　　公安部門介入調(diào)查受傷護(hù)士望醫(yī)患關(guān)系被重視

　　據(jù)介紹，事情發(fā)生后小怡和院方已報(bào)警，公安部門介入調(diào)查此事，“現(xiàn)在處理已經(jīng)到了尾聲，相信很快就會有一個(gè)結(jié)果。”山西博愛醫(yī)院相關(guān)工作人員透露。

　　采訪中，小怡告訴記者，自己從2003年畢業(yè)就從事護(hù)士工作，“以前都只是通過媒體看到這樣的事情，沒想到竟然發(fā)生在我身上，希望有一個(gè)公平公正的處理結(jié)果。”

　　小怡稱，希望通過此事，讓更多人重視醫(yī)患關(guān)系，“沖動(dòng)或者動(dòng)手對哪一方都不好，如果醫(yī)患雙方連最起碼的理解和信任都沒有了，將來也沒有誰還愿意從事醫(yī)療行業(yè)。”