“丟腎門”事件告一段落，但中國醫(yī)療界對媒體的聲討卻愈演愈烈。個別采訪核實(shí)不夠全面的涉醫(yī)報道，加重了醫(yī)生和媒體之間不信任感。伴隨著近期發(fā)生的醫(yī)患沖突，不夠理智的醫(yī)護(hù)人員遷怒于媒體，指責(zé)是媒體的報道激化了醫(yī)患矛盾，甚至一些情緒失控的患者正是看了媒體的傷醫(yī)報道才紛紛效仿。與此同時，被傳閱的醫(yī)患糾紛報道，使醫(yī)護(hù)人員的社會評價整體下降，從而也加重醫(yī)患對立，似乎媒體才是撕裂醫(yī)患關(guān)系的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

　　用“防火、防盜、防記者”來形容大多數(shù)公立醫(yī)院面對媒體采訪時的心態(tài)并不為過。醫(yī)院將媒體視為洪水猛獸，避之唯恐不及。在社交媒體上，更是不斷引發(fā)口水戰(zhàn)，雙方的態(tài)勢劍拔弩張。

　　實(shí)事求是講，記者不是醫(yī)學(xué)生，采訪不全面能不能理解？不能！明知文章有漏洞還發(fā)出來博眼球就是不可原諒的。

　　5月14日，健康界傳媒舉辦“加深了解促進(jìn)互信”為主題的醫(yī)媒對話沙龍，邀請醫(yī)生和媒體從業(yè)者對醫(yī)媒關(guān)系進(jìn)行理性對話。會議邀請北京市急救中心藥械科主任李堅韌（前宣傳中心主任）、北京清華長庚醫(yī)院醫(yī)患辦主任樊榮、中國中醫(yī)科學(xué)院西苑醫(yī)院消化內(nèi)科醫(yī)生李博（微博網(wǎng)名：甫寸）、北大國際醫(yī)院骨科醫(yī)生格日勒、連尚網(wǎng)絡(luò)公司新聞資訊業(yè)務(wù)部副總編輯徐春柳（前騰訊微博內(nèi)容運(yùn)營負(fù)責(zé)人）、《南方周末》記者袁端端。大家敞開心扉，聆聽各自的聲音，力求相互了解，消除隔閡。

　　媒體應(yīng)像陽光和空氣一樣自然存在

　　“抓住輿論為自己服務(wù)”仿佛成為當(dāng)下任何一個突發(fā)事件當(dāng)事人的習(xí)慣動作。當(dāng)醫(yī)患矛盾發(fā)生時，首先尋求媒體幫助的大多是患方，這往往造成了醫(yī)方的被動。當(dāng)醫(yī)生炮轟“媒體報道激化醫(yī)患矛盾”時，卻忘記了一個根本的事實(shí)--媒體不同于醫(yī)院自己的官方網(wǎng)站，不應(yīng)是哪個行政部門的“喉舌”，需要做的是客觀地對各方信息進(jìn)行甄別。

　　醫(yī)學(xué)有極強(qiáng)的專業(yè)性，報道門檻也相應(yīng)較高，但這不應(yīng)是不報道醫(yī)患糾紛的理由。退一萬步講，即使媒體不報道，醫(yī)患關(guān)系就能一片和諧嗎？徐春柳認(rèn)為，媒體應(yīng)與陽光、空氣和水一樣天然存在，而不是有選擇性地認(rèn)為哪件事可以報哪件事不可以報，這樣的想法本身就是破壞了媒體存在的價值。

　　面對媒體醫(yī)療機(jī)構(gòu)要發(fā)聲越早越好

　　在樊榮看來，醫(yī)患糾紛的最終調(diào)查結(jié)果尚未出爐之時，媒體介入容易將事件擴(kuò)大化。“盡管我不認(rèn)同媒體報道是醫(yī)患矛盾成因，但不可否認(rèn)的是，更多時候卻是單個事件的促進(jìn)劑”。樊榮表示，在最近幾年來，從醫(yī)療界與媒體發(fā)生的幾次正面交鋒中可以總結(jié)出，當(dāng)媒體介入醫(yī)療糾紛時，醫(yī)療機(jī)構(gòu)一定要發(fā)聲，而且越早發(fā)聲越能使自己避免被動。

　　然而遺憾的是，大多數(shù)公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)最容易犯的錯誤就是認(rèn)為“清者自清”，并不愿第一時間向媒體闡述自己的觀點(diǎn)。將記者拒之醫(yī)院門外的結(jié)果就是，記者只能更多聽信家屬一方的言論，醫(yī)院失去表達(dá)的機(jī)會。

　　很多醫(yī)生不理解記者追搶新聞的原則是什么。對此，徐春柳表示，新聞的時效性是天然的，是不能被阻止的，每個人都要去適應(yīng)它。在社交媒體時代，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不及時回應(yīng)，在輿論場上就會處于失敗的位置。

　　在李堅韌擔(dān)任北京市120急救中心宣傳中心主任的幾年中，跟他打過交道的記者有數(shù)十人。“我理解記者找到我是帶著任務(wù)來的，采訪是記者當(dāng)天必須要完成的工作。”李堅韌坦言，在實(shí)際工作中，臨床科室對院內(nèi)外宣部門也時常有所隱瞞，這意味著宣傳部門與當(dāng)事醫(yī)生的溝通并不能保證百分之百順暢。

　　與會的醫(yī)生一致認(rèn)為，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立新聞發(fā)言人制度，并為職工進(jìn)行接待媒體的相關(guān)培訓(xùn)。“醫(yī)院不僅要說話，還要說讓媒體能聽得懂的話。”李堅韌說。

　　醫(yī)媒是“同盟軍”共同挑破醫(yī)療界的“膿包”

　　誠然，如今醫(yī)生面對媒體的態(tài)度大多是反感、排斥、不信任，這源于某些媒體對醫(yī)療糾紛的片面報道。但作為醫(yī)生，需要了解媒體、善用媒體，不要把記者看成敵人。

　　需要承認(rèn)的是，中國的醫(yī)療行業(yè)還存在很多不光彩的地方，需要被監(jiān)督甚至揭露，如果媒體不去揭露，那些醫(yī)療界的“膿包”就會越來越惡，不僅醫(yī)護(hù)人員會深受其害，患者對醫(yī)療界的不滿也會持續(xù)。徐春柳說，“膿包”需要醫(yī)媒共同“挑破”，大家要趁著這個時候去體會，去改進(jìn)，醫(yī)媒應(yīng)是“同盟軍”。

　　摘錄與會人員部分觀點(diǎn)：

　　格日勒：我與很多記者是好朋友，我不認(rèn)為大家是對立的。最近有一些醫(yī)生被傷害的新聞被報道，每當(dāng)這時，醫(yī)生的心里就會一沉，高年資醫(yī)生也許會好一些，但這些報道對年輕醫(yī)生心理傷害很大，很多人甚至不愿意做醫(yī)生了，這也是社會轉(zhuǎn)型期需要直面的問題。

　　李堅韌：醫(yī)院回應(yīng)媒體要及時，發(fā)言人做到24小時不關(guān)機(jī)，醫(yī)院應(yīng)充分利用媒體，包括微博和微信，而不是只刊登科普或內(nèi)部活動信息。但在醫(yī)療去行政化之前，短時間內(nèi)很難做到透明。

　　樊榮：一名合格的媒體人調(diào)查要嚴(yán)謹(jǐn)，應(yīng)當(dāng)傾聽雙方的意見，不要帶著情緒和情感去調(diào)查。

　　李博：很多醫(yī)生內(nèi)心很清高，又很理性，這就造成了與媒體溝通的難度。作為醫(yī)生，我們要學(xué)習(xí)與媒體合作的方式。

　　徐春柳：記者要努力提升自己在某一領(lǐng)域的專業(yè)水平，追求事實(shí)，對自己的職業(yè)負(fù)責(zé)。醫(yī)院也不用擔(dān)心被某種觀點(diǎn)左右，當(dāng)一個力量達(dá)到高峰時，自然有其他力量去制衡它，從而構(gòu)成博弈。“媒體不愿去‘打同行的臉’”這種說法是錯誤的，其實(shí)揭露同行甚至可以樹立自己的形象。“丟腎門”不僅是給了醫(yī)療界一個炮轟媒體的靶子，也是媒體同行的反面典型。如今社會的話語權(quán)已經(jīng)發(fā)生了改變，傳統(tǒng)媒體會越來越弱勢，這實(shí)際上是好事。

　　袁端端：媒體應(yīng)自己做好，多找專家，找對專家，向多方求證，保證新聞報道的專業(yè)性。