2月17日，黑龍江齊齊哈爾市北滿特鋼醫(yī)院耳鼻喉科主任孫東濤被一名19歲患者用鈍器猛擊頭部致死。3月5日，上海靜安區(qū)中心醫(yī)院一名急診醫(yī)生深夜被打，眼部受傷滿地血跡。3月22日，安徽淮北市杜集區(qū)人民醫(yī)院一名男性醫(yī)生被人砍傷后身亡。每年在全國各地，大大小小的醫(yī)鬧事件都在數(shù)以千計的上演。每天打開電腦，觸目驚心的醫(yī)鬧新聞比比皆是。因為醫(yī)患糾紛，醫(yī)生這個救死扶傷的職業(yè)竟然被認定為高危職業(yè)。因為醫(yī)患糾紛，醫(yī)院這個社會服務(wù)產(chǎn)業(yè)竟然難以獲得百姓的信任。“毆打醫(yī)生”“院長下跪”“圍堵醫(yī)院”等樁樁惡性現(xiàn)狀屢禁不止的背后，究竟是醫(yī)患地位的不對等，法律打擊的不嚴厲，還是社會道德的缺失？

　　醫(yī)鬧是某一些群眾和團體惡意破壞正常醫(yī)療秩序，牟取不當利益的行為，是一種非理性的維權(quán)途徑。在社會、專家、民眾一邊倒譴責醫(yī)鬧事件，呼吁嚴懲鬧事者的今天，我們是否想過這一尖銳社會矛盾的誘因，真的用一句非理性維權(quán)就能說明一切么？答案當然是否定的，維權(quán)無可厚非，重點在于非理性的誘因，我認為不外乎以下原因：

　　醫(yī)患間缺乏溝通導致信任危機

　　從患者進入醫(yī)院就醫(yī)的求診、詢診到醫(yī)生的望診、問診，兩者的交流時間很短，而醫(yī)生給出診斷的依據(jù)患者也往往無從考究。在對病情一知半解，拿到字跡潦草如天書的診治單時，患者對醫(yī)生的信任感已經(jīng)大打折扣了。正是因為在醫(yī)療活動中幾乎絕跡的事無巨細，讓患者的弱勢心態(tài)得以膨脹，有求而得不到重視，有惑而得不到解答。同時醫(yī)生對自身專業(yè)、技術(shù)與經(jīng)驗的自我肯定，也往往讓他們在就診時選擇爭分奪秒，長話短說。信任危機的建立是醫(yī)患雙方缺乏溝通、缺乏互動的必然結(jié)果，也是醫(yī)患糾紛的導火索之一。那么醫(yī)患的溝通交流如何解決，我認為這和醫(yī)療體系設(shè)計息息相關(guān)。根據(jù)全國各地的人口布局進行合理的醫(yī)療資源再分配，讓醫(yī)院的床位不再緊張，醫(yī)生的接診人數(shù)不再龐大，為每一對醫(yī)患創(chuàng)造更多的溝通時間。同時打造人性化的醫(yī)療服務(wù)，安排專職人員為患者做心里疏導，情緒調(diào)節(jié)，重新提升醫(yī)患之間的信任度。其實多一點時間，多一點溝通，多一點信任，就能少一分猜忌，少一分染血的醫(yī)患糾紛。

　　醫(yī)療風險單方面承擔導致矛盾升級

　　根據(jù)醫(yī)調(diào)委的糾紛處理統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)鬧、醫(yī)暴案件中存在著許多醫(yī)方無責無過錯的情況，或者是患者的死亡和傷殘與醫(yī)方的診療行為不存在因果關(guān)系，醫(yī)方就無需承擔相應(yīng)的醫(yī)療賠償責任的現(xiàn)象發(fā)生。醫(yī)療事故責任的認定需要權(quán)威部分的調(diào)查認證，但醫(yī)療風險由患者及其家屬單方面承擔的現(xiàn)象亦是醫(yī)患糾紛的導火線之一。醫(yī)療存在風險，而未知風險所造成的后果往往也令患者難以接受，這是醫(yī)患之間信息嚴重不對稱的體現(xiàn)。醫(yī)生就診沒有做全面的風險評估，患者缺乏充分的醫(yī)療風險認知。而醫(yī)療風險分擔機制的不健全，醫(yī)療意外責任保險的缺失都使得風險發(fā)生后醫(yī)療糾紛責任難以認定，患者及其家屬遭受傷害與損失還要自食苦果，這事兒攤在你身上你會樂意接受嗎？

　　健全完善醫(yī)療糾紛處理體系，擴大醫(yī)療風險分擔機制的覆蓋范圍，建立與補充保險保障項目，這才是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的必經(jīng)之路。醫(yī)療事故責任的認定絕不能僅僅看結(jié)果，更不能讓單方承擔這或許是一生無法承受之痛。

　　醫(yī)療知識普及不足導致醫(yī)患關(guān)系緊張

　　醫(yī)鬧的產(chǎn)生是由于患者及其家屬的不理智維權(quán)，那么讓民眾變得理智，懂得明智的采取措施維護自身權(quán)益，這和醫(yī)療知識的普及密不可分。在日本，醫(yī)療知識的普及程度很高，政府幫助民眾成為“聰明的患者”,47個都道府縣和61個市區(qū)都設(shè)立了醫(yī)療安全支援中心和380個咨詢窗口，由醫(yī)生、專家等坐鎮(zhèn)，幫助解決患者在就醫(yī)過程中遇到的困惑，雖然這需要政府和醫(yī)療等相關(guān)行業(yè)的通力協(xié)作，但讓民眾知其不可為而不為遠比不知其不可為而為之有效的多。醫(yī)院作為服務(wù)行業(yè)，理應(yīng)受到社會的理解與認可，而醫(yī)療知識的普及正是得到理解與認可的最佳手段。我國雖然將醫(yī)鬧正式納入了刑法打擊的范疇，但是光靠打擊與制裁并不能從根本上消除醫(yī)患糾紛。只有懂得防患于未然，才是解決問題的根本之道。