小孩子看病打針吃藥,哭得“梨花帶雨”,是再常見不過的事了。但近日重慶九龍坡一家醫(yī)院的檢驗科醫(yī)生在微信朋友圈上吐槽:一位婆婆因為孩子抽血一直哭,竟然這樣安慰孩子:“醫(yī)生阿姨壞,把我們弄哭了,打她!”記者輾轉聯(lián)系上發(fā)微信的檢驗科醫(yī)生張齡(化名)。她表示,這種家長她遇上已不是第一次了。(7月26日《重慶晚報》)
相信只要稍稍和帶孩子的家長接觸過,都不難理解,當小孩抽血一直哭,家長說出“醫(yī)生阿姨壞,把我們弄哭了,打她!”這樣的勸慰,實在太過正常。事實上,這里的“醫(yī)生”可以換成是其他任何對象,一般都不會有人因此感到被傷害和冒犯。畢竟,對話語的理解都必須放在具體的語境下。小孩哭鬧,家長之言都知道是“哄”小孩子的,當不得真,因而也就談不上傷害。
發(fā)微信的醫(yī)生稱,這種家長她遇上已不是第一次了??梢韵胂螅@里最大的原因,并非是因為不少家長對醫(yī)生有什么偏見,而不過恰恰在醫(yī)院,小孩哭鬧的場景可能最多,家長進行勸慰的機會自然增大。正常情況下,這樣的話語實在不應該被讀出“特別”的意味。要說不恰當,可能會給孩子形成誤導,那也只是說家長的教育方式存在問題。若據(jù)此在之中感受到一種深深的“惡意”,則屬于不必要的“假想”了。
必須承認,醫(yī)生對此所感覺到的不適,確實可能與當下的醫(yī)患關系的緊張有某種關聯(lián),致使一些醫(yī)生會對任何來自患者的“評價”產(chǎn)生過敏,不自覺地將自己代入“受害者”的位置。但也要看到,如果自身過于突出這種心理暗示,又會反過來進一步強化醫(yī)患彼此之間的誤解甚至是緊張、對立。
理想的社會關系和交往,無論是個體之間,還是群體之間,都應該是放松的、寬容的。話語禁忌越多,就意味著雙方彼此理解就越受限,正常的對話被扭曲和曲解的幾率也越大,更容易導致關系惡化。具體到哄勸小孩的情境中,家長注意措辭,防止出現(xiàn)不必要的誤解冒犯,確有必要。但醫(yī)生也不必要太過于作受害者的心理聯(lián)想。
無論如何,在一種互相戒備的心理下,不可能衍生出真正的理解。醫(yī)患關系同樣如此。都說要解決醫(yī)患矛盾,緩解醫(yī)患關系,是系統(tǒng)性的復雜命題,但殊不知,這之中的復雜一面,就包括醫(yī)患雙方之間的心理調適。比如避免“無心”之語的傷害,放下戒備,不“自我添堵”。畢竟,當任何一種語言與行動都可能被過度解讀和放大,所帶來的傷害只能是相互的。
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