彬彬，11歲，小學(xué)五年級學(xué)生，獨(dú)生子，身高大約1.55米左右，長得很勻稱。除三歲時患疝氣，作過手術(shù)外，沒有得過什么重大的疾病。父親是公務(wù)員，母親是個體戶。父母都是本科學(xué)歷，是大學(xué)時同學(xué)，和老人同住，家庭和睦。

彬彬從小隨父母、外祖父母一起生活，更多的時候是外祖父母帶他，外祖父是位退休老教師，外祖母是國企退休的職工。在幼兒園大班前彬彬給人的印象是性格溫順，甚至有些膽小，很懂事很聽話。這和彬彬外祖父母的性格特點(diǎn)很相似，他們的做人風(fēng)格就是"多一事不如少一事"，經(jīng)常以息事寧人的方式教育孩子：他們經(jīng)常教育彬彬要與小朋友團(tuán)結(jié)，不可以打小朋友。如果有小朋友打你，你就躲開，或告訴老師。甚至有時并不是孩子的錯，只要有老師說今天彬彬與某個小朋友發(fā)生了爭搶的事（很多時候是小朋友與他爭搶，老師也只是習(xí)慣性和家長說說），外祖父母就會再次教導(dǎo)：下次別與小朋友爭搶，有什么玩的給他算了，你再去玩別的，所有的玩的用的都是一樣的。

上了學(xué)前班后，一次一個小朋友想用鉛筆給彬彬畫一個黑眼圈。彬彬想起媽媽說過：眼睛是不能隨便碰的，特別是有尖的東西，會把眼睛戳瞎的，很危險！于是，他就反抗了，而且勁很大，一下子把那個小朋友給推倒了。那個小朋友嚇得爬起來跑掉了。自那以后，他學(xué)會了動手。進(jìn)入小學(xué)后，越發(fā)突出，一旦同小朋友發(fā)生口角，他就會用“暴力”的方式處理爭端，老師和同學(xué)都說他“不好惹”。而且脾氣變得很犟，他說什么就是什么，別人不能打岔，也總喜歡同人抬杠，認(rèn)自己的死理，明明自己錯了，就是硬著嘴不承認(rèn)。在他的認(rèn)識里，好的就是好的，怎么都是好的；不好的就是不好的，一點(diǎn)好處也沒有。

比起同齡的孩子，彬彬還是讓父母少操了很多心，尤其在學(xué)習(xí)上。基本上小學(xué)五年來，都是他自己獨(dú)立完成作業(yè)的。譬如整理書包之類，別的孩子需要父母幫忙的事，他都能自己管好。父母、外祖父母都愛看書，受家庭影響，彬彬也非常愛看書，小小年紀(jì)，已經(jīng)將《水滸》、《三國演義》等名著看過了。三年級前，雖然愛打架，但功課還是中上偏優(yōu)，四年級學(xué)習(xí)成績有所下滑。最近2個月升了五年級，換了個班主任，比較嚴(yán)格，認(rèn)為彬彬是班里主要的刺頭分子，經(jīng)常叫他到辦公室訓(xùn)他，于是彬彬開始反感，不認(rèn)真聽課，成績也下降了。來做心理咨詢的一周前，和班主任老師的矛盾極端化了，不管家長怎么勸，就是不去學(xué)校上課。

事情是這樣：一周前班主任的課上，數(shù)學(xué)課代表叫彬彬，和他說話。彬彬隨口就回應(yīng)了一句，被老師聽到了，老師批評他上課說話，擾亂課堂紀(jì)律。但卻只批評他一個，絲毫沒說數(shù)學(xué)課代表上課說話的事。這讓他非常氣憤，課堂上就和老師較上勁了。老師把他攆出教室，他背上書包就回家了。他說老師做得太不講理，明明是他們倆個說話，為什么只批評他一個。老師偏心，小看他，故意瞅他毛病，和他過不去。這個學(xué)他不能上了，他看到這個老師就惡心，想起這個學(xué)校都惡心。這些事，他卻并沒告訴父母，父母見他怎么說都不進(jìn)學(xué)校，到學(xué)校問他的同學(xué)才知道的。

不去上學(xué)，彬彬的脾氣變得非常大，情緒很激動。父母問他多了，他就會發(fā)火，大喊大叫，甚至摔東西，很難控制自己的行為。父母從老師那里進(jìn)一步了解到他的同學(xué)關(guān)系比較緊張，沒有固定玩伴和要好的朋友。最近的學(xué)習(xí)成績下降非常明顯。

彬彬和我這樣說：“討厭班主任老師，對自己不公平”；“現(xiàn)在沒興趣學(xué)習(xí)”；“爸爸媽媽說心理老師能幫助他提高學(xué)習(xí)成績，做個好孩子，我都不相信，懶得跟他們說”；“別人欺負(fù)我，我就要反抗，不想忍”。

彬彬的父母向我述說有關(guān)彬彬的情況：彬彬在學(xué)校經(jīng)常與同學(xué)發(fā)生爭執(zhí)，而且時有動手發(fā)生，因此同學(xué)關(guān)系比較緊張。相比在幼兒園時，較少參加團(tuán)體性活動，顯得不合群。與現(xiàn)在的班主任很疏遠(yuǎn)，見到老師不會主動打招呼，并且對老師的批評感到反感，在課堂上與老師爭執(zhí)的事也時有發(fā)生。近一年中，即使在家里，與父母話也很少，并且愛發(fā)脾氣，不允許他人摸他的頭，即使是親戚們寵愛的表現(xiàn)，也會生氣。因?yàn)榻?jīng)常慪氣，所以上課注意力不集中，對不喜歡的老師，更不要聽課。作業(yè)不會，也不會問老師或父母，也不愿意父母管他的功課。因此，學(xué)習(xí)成績逐日下降。

我給彬彬所出現(xiàn)的問題情況作了以下總結(jié)，他的問題主要表現(xiàn)為以下三個方面：

1．偏激行為和交往不良傾向；

2．人際關(guān)系緊張（師生關(guān)系、同伴關(guān)系及親子關(guān)系）；

3．學(xué)習(xí)適應(yīng)性不良。

然后我和彬彬及彬彬的父母定下了如下兩個心理咨詢目標(biāo)：

1、小目標(biāo)。減少彬彬的偏激行為；改善其當(dāng)前人際關(guān)系；增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)成績。

2、大目標(biāo)。完善求助者的個性，增強(qiáng)其社會（人際）適應(yīng)能力，建立良好的人際溝通模式，習(xí)得健康有效的人際交往技巧。

心理咨詢調(diào)整過程與方法：

第一次心理咨詢用了100分鐘，我首先通過父母及外祖父母了解孩子的情況，然后和孩子溝通，認(rèn)同孩子身上優(yōu)秀的一面，探知到他內(nèi)心的痛苦，明確他想改變這種讓自己不舒服狀況的愿望；并幫他樹立改變自我、好好學(xué)習(xí)、實(shí)現(xiàn)自己理想的信心。我們倆個建立起了友好的心理咨詢關(guān)系。規(guī)勸他回學(xué)校，給他留了一份作業(yè)，讓他挑老師、家長和同學(xué)的刺，挑了刺都記下來，下一次拿來給我看，我將和他一同去評價他們做得是不是讓人不舒服，教給他怎么樣對付他們，讓自己更爽。告訴彬彬父母有必要與老師去談一次，讓老師增加對孩彬彬的了解，并澄清彬彬的“委屈”。彬彬高高興興地走了。

第二次心理咨詢是一周后，這次咨詢用了70分鐘。首先彬彬父母向我陳述這一周彬彬的良好變化，彬彬告訴我老師找他談話了，向他道了歉，他說我也向老師道了歉。我檢查完彬彬的作業(yè)，給予彬彬一定的肯定與表揚(yáng)。然后就拿出我準(zhǔn)備好的一個日常人際沖突的小故事，把它演繹成小心理劇，從多個角度來演繹沖突的變化與結(jié)果。我們一起玩得非常開心，在心理劇中彬彬認(rèn)識到自己的偏激與不足之處，告訴我他會改變自己。我給他推薦了一些名人傳記和歷史故事讓他去看。同時也和彬彬父母商定好，對彬彬良好改變的獎勵方法與方式，諸如：買某本書、去游樂場一次、零用錢等等。本次的心理作業(yè)是找優(yōu)點(diǎn)，父母與彬彬相互找對方的優(yōu)點(diǎn)，不許說缺點(diǎn)。

一周后進(jìn)入第三次心理咨詢，這次咨詢用時70分鐘。這次咨詢我們一起讀卡耐基著的書。然后討論，做人做個什么樣的人。引導(dǎo)彬彬自己和自己建立了一個契約，進(jìn)行自我培養(yǎng)。作業(yè)：看書卡耐基《人性的優(yōu)點(diǎn)》，找自己任課的每一個老師五個優(yōu)點(diǎn)，同時寫一篇文章，教給自己如何交朋友。

第四次心理咨詢還是一周后，這次咨詢用時是60分鐘。主要是鞏固前三次咨詢的內(nèi)容，家長和彬彬反饋“感覺同學(xué)們開始喜歡我了”；“我不再討厭班主任老師了”；“爸爸媽媽經(jīng)常鼓勵我”；“遇到不愉快的事情，發(fā)脾氣也沒用”。“孩子回家后愿意說話了，經(jīng)常談起學(xué)校里發(fā)生的事”；“回家后很自覺的做作業(yè)了”。“多表揚(yáng)孩子還是有好處的”。

第五次心理咨詢依然在一周后進(jìn)行，這次咨詢用時60分鐘。彬彬的月考成績出來了，他的學(xué)習(xí)成績由班里差生一下進(jìn)入班級前十五名內(nèi)，高興得不得了。我?guī)髁艘粋€團(tuán)體音樂治療。在音樂團(tuán)體中，彬彬?qū)W會合理評價別人和自己，找到并樹立起自己人生的目標(biāo)與計(jì)劃，進(jìn)行自我管理。

第六次心理咨詢是在兩周后，主要是對心理咨詢效果作一個總結(jié)，肯定彬彬人際交往良好、學(xué)習(xí)方法的有效性，鼓勵他再接再歷，做得更好，一生都快樂。后通過一年的回訪和跟蹤，發(fā)現(xiàn)心理咨詢已基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)：改善了偏激行為促進(jìn)了良好人際關(guān)系的發(fā)展，提高了學(xué)習(xí)適應(yīng)性水平。