媽媽帶女兒來(lái)做咨詢。女兒拒絕上學(xué)，家長(zhǎng)各種體罰都無(wú)效。咨詢師問(wèn)女兒?jiǎn)栴}，都說(shuō)“不知道”，所有的信息都來(lái)自媽媽。從小學(xué)一年級(jí)開始就有偶爾拒絕上學(xué)，經(jīng)過(guò)勸導(dǎo)就能上學(xué)，所以一直沒(méi)有引起重視。這一次持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)，才尋求心理幫助。這個(gè)學(xué)期換了班主任，前班主任比較強(qiáng)勢(shì)，認(rèn)為這個(gè)孩子“沒(méi)救了”。孩子非常粘媽媽，非要媽媽抱，推都推不開。媽媽很焦慮，不停地給咨詢師發(fā)微信。咨詢師建議媽媽找學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，后來(lái)班主任來(lái)家訪，孩子就去上學(xué)了。由于家境困難，雖然咨詢師收費(fèi)很低，家長(zhǎng)還是決定暫停咨詢。

XD認(rèn)為，問(wèn)題肯定出在學(xué)校，前班主任不喜歡這個(gè)孩子，會(huì)影響其他學(xué)生對(duì)這個(gè)孩子的看法，導(dǎo)致同學(xué)排斥她、歧視她，她沒(méi)有玩伴，所以不愿意去學(xué)校。

LF認(rèn)為，這個(gè)孩子非常需要關(guān)注，媽媽打她，她還粘媽媽；班主任一家訪，她就去上學(xué)了。所以，不能再打罵她，不能把她推開，應(yīng)該多關(guān)心她。

MH認(rèn)為咨詢師角色混亂，偏離了咨詢?cè)O(shè)置，過(guò)分認(rèn)同媽媽，拯救者面具太強(qiáng)。咨詢師承認(rèn)對(duì)媽媽的“騷擾”感到厭煩。

LQ認(rèn)為，孩子很正常，什么問(wèn)題也沒(méi)有，咨詢也很成功，孩子去上學(xué)了。咨詢師糾結(jié)什么呢？

咨詢師認(rèn)為，雖然去上學(xué)了，但問(wèn)題還沒(méi)解決。她的眼神和表情詭異，很可能有精神問(wèn)題。沙盤也顯示存在心結(jié)。所以，她一定還會(huì)拒絕上學(xué)，還會(huì)過(guò)來(lái)咨詢。但是，她一問(wèn)三不知，咨詢?cè)趺醋觯?/p>

其實(shí)咨詢關(guān)系已經(jīng)建立起來(lái)，咨詢結(jié)束后孩子很開心，愿意繼續(xù)咨詢。

家長(zhǎng)帶孩子來(lái)做咨詢，涉及到誰(shuí)是來(lái)訪者的問(wèn)題。家長(zhǎng)是求助者，孩子是當(dāng)事人，咨詢師應(yīng)該以誰(shuí)為中心？如果以當(dāng)事人為中心，求助者可能就脫落了，因?yàn)樗哪康氖歉脑飚?dāng)事人；如果以求助者為中心，當(dāng)事人可能會(huì)阻抗，因?yàn)樗鞘芎φ?。所以，咨詢師?huì)很為難。這個(gè)時(shí)候最需要“中立”，既不站在家長(zhǎng)一邊，也不站在孩子一邊，而是站在他們中間，進(jìn)行協(xié)調(diào)。這就是家庭治療的原理。我看門診的時(shí)候常常采用家庭治療的方法，不聽(tīng)一面之詞，讓家長(zhǎng)和孩子一起陳述問(wèn)題，讓孩子有機(jī)會(huì)糾正和反駁家長(zhǎng)的陳述。孩子知道咨詢師是中立的，才會(huì)愿意合作。如果他覺(jué)得咨詢師是站在家長(zhǎng)一邊的，是家長(zhǎng)的幫兇，決不會(huì)就范。

在這個(gè)案例中，咨詢師站在了家長(zhǎng)一邊，全盤接受家長(zhǎng)的說(shuō)詞（因?yàn)楹⒆邮裁匆膊徽f(shuō)），完全認(rèn)同了家長(zhǎng)，甚至比家長(zhǎng)走得更遠(yuǎn)。家長(zhǎng)認(rèn)為孩子的問(wèn)題是拒絕上學(xué)，咨詢師卻認(rèn)為孩子有心結(jié)，可能是精神問(wèn)題；家長(zhǎng)只想解決上學(xué)的問(wèn)題，咨詢師卻想處理她的心結(jié)，使她今后的人生道路一帆風(fēng)順。這說(shuō)明咨詢師面具已經(jīng)被家長(zhǎng)面具和拯救者面具污染了。

心理咨詢必須有求才助。咨詢師看出某人有心理問(wèn)題了，如果他不求助，是不能出手相助的。來(lái)訪者有N個(gè)問(wèn)題，如果他只想解決一個(gè)，咨詢師就不能順帶把其它問(wèn)題也解決了。當(dāng)然，咨詢師可以指出來(lái)訪者的其它問(wèn)題，建議他一起處理。如果來(lái)訪者不同意，只能作罷。

主動(dòng)出擊也許對(duì)來(lái)訪者很有幫助，但這不屬于心理咨詢，而是社會(huì)工作者和其它專業(yè)人士的事情。這樣做也可能適得其反。從某種意義上講，心理問(wèn)題是當(dāng)事人應(yīng)對(duì)環(huán)境的手段，有助于維持平衡。主動(dòng)出擊會(huì)打破平衡，引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”，其結(jié)果可能會(huì)出乎意料，乃至無(wú)法收拾。所以，咨詢師必須“節(jié)制”。