兒童消費(fèi)場(chǎng)所摔傷,商家要承擔(dān)責(zé)任嗎?永康市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員分析,商家的確需要承擔(dān)部分責(zé)任。
8月23日,高女士和老公帶著自己7歲的兒子,到永康城區(qū)一家服裝店購買服裝。
正當(dāng)她看老公試裝時(shí),兒子在店內(nèi)摔倒了。去醫(yī)院一檢查,孩子被初步診斷為“肝囊和腎囊有積液,肝挫裂傷”。
高女士和店方多次協(xié)商無果。9月1日,高女士投訴到12315。9月2日上午,雙方在店內(nèi)協(xié)商時(shí)又起了爭(zhēng)執(zhí),店家報(bào)了警。
經(jīng)轄區(qū)派出所主持調(diào)解,雙方自愿達(dá)成一次性和解協(xié)議:店方賠付給高女士2000元錢,今后雙方互不追究。
無獨(dú)有偶。8月29天上午,永康人老林帶著4歲的孫女,在永康城區(qū)一家室內(nèi)游樂場(chǎng)所游玩。孫女游玩時(shí),不慎摔倒。醫(yī)院診斷為“右髖骨骨折”,急需住院手術(shù)治療,至少要上萬元醫(yī)藥費(fèi)。
游樂場(chǎng)負(fù)責(zé)人已趕到醫(yī)院,看望小女孩,并和家屬約定,待孩子康復(fù)后,再協(xié)商賠償事宜。
9月1天下午,又有一名男子到永康12315投訴:8月30日,他朋友9歲的兒子在永康市一家游樂場(chǎng)所摔傷,現(xiàn)在縉云一家骨科醫(yī)院住院治療。
針對(duì)這些案例,永康市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員說,根據(jù)相關(guān)法律,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。“對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示,并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法、以及防止危害發(fā)生的方法。”
因此,在實(shí)際協(xié)商處理中,商家一般都要承擔(dān)一定責(zé)任。
工作人員提醒,如果自家孩子碰到這種情況,想要維權(quán),關(guān)鍵是要搜集好證據(jù)。“這些證據(jù)主要包括案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)物及照片、被投訴的店主(店名)店址、店內(nèi)的監(jiān)控錄像、安全警示標(biāo)志、門診(住院)病歷、發(fā)票、醫(yī)囑、車票、投訴、報(bào)警、保險(xiǎn)理賠的電話記錄等。”推薦閱讀:從《爸爸去哪兒》看曹格和吳鎮(zhèn)宇不一樣的父愛表達(dá)>>>
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