當耳道里的耳垢或耳油（耳垢里含有油性物質(zhì)，油性耳朵的用戶尤其明顯）附在防耳垢裝置上時（部分還會透過防耳垢裝置進入到受話器內(nèi)部），會堵塞受話器聲音輸出的通道。

　　當這些耳垢/耳油積累到一定量時，機器就會不可避免地出現(xiàn)無聲、聲音輕、失真、噪聲、時有時無等癥狀。

　　而預防與處置這個問題的最好辦法就是要您定期清潔耳道內(nèi)的耳垢與耳油。

　　耳垢/耳油進入到受話器內(nèi)部無法看到，等到故障發(fā)生時再處理已經(jīng)晚了，因此養(yǎng)成日常清潔耳道和助聽器的好習慣十分重要：

　　1每周用棉花棒至少清潔一次耳道內(nèi)的耳垢/耳油，建議定期找專業(yè)理發(fā)師清潔耳道，對于耳垢/耳油特別多的用戶，建議每1-3個月到醫(yī)院清洗一次耳道內(nèi)的耳垢與耳油；

　　2每天用小刷子清潔受話器出聲口，保證機器清潔每一天；

　　3當防耳垢裝置出現(xiàn)堵塞時請及時更換（建議每1-3個月更換一次防耳垢裝置，用戶可自行更換或者到驗配服務中心更換）。