最近,市民呂小姐很煩惱,她在街頭一家美體生活館使用減肥套餐,沒想到兩次使用后都出現(xiàn)皮膚瘙癢、發(fā)紅點(diǎn)的現(xiàn)象,在到醫(yī)院檢查后被診斷為過敏性皮炎。不過,當(dāng)她前往該店要求退款時,卻遭到拒絕。
春天到了,愛美的呂小姐希望調(diào)整出“最佳狀態(tài)”,便在街頭一家女子美體生活館辦了一張會員卡,6000元可以使用10次店內(nèi)推出的“刷體”減肥套餐。隔天,呂小姐第一次到店內(nèi)消費(fèi),在工作人員的指引下坐上了塑身美體儀器,需要減肥的部位也涂上了按摩膏,打開電源,機(jī)器便開始給她“刷體”。“原本是希望把脂肪‘刷’下來的,結(jié)果第二天早上起床感覺全身癢癢的,前一天涂過按摩膏的地方更是起了紅點(diǎn)。”呂小姐不放心,中午到該店向工作人員詢問,對方表示這是正?,F(xiàn)象,皮膚會慢慢適應(yīng)的,建議她按療程繼續(xù)做下去,不久之后就會有明顯效果。
做完第二次,呂小姐發(fā)現(xiàn)自己皮膚的瘙癢情況并沒有好轉(zhuǎn),而且還越來越癢,便前往相醫(yī)院做了檢查,沒想到診斷下來為過敏性皮炎。“如果只是用儀器,那應(yīng)該沒問題,可是涂的按摩膏是不是有問題?我還買了他們店的其他產(chǎn)品,萬一也不適合又過敏怎么辦?”呂小姐覺得自己不適合再用這個套餐,前往該店提出退還相關(guān)費(fèi)用,卻遭到拒絕。
對此,該女子美體生活館的工作人員表示,店里的按摩膏屬于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,按理應(yīng)該不會造成皮膚過敏。如果出現(xiàn)瘙癢,一般是體內(nèi)寒氣被逼出后造成的,跟消費(fèi)者個人體質(zhì)有關(guān)。因為店內(nèi)規(guī)定會員卡不予退款,暫時不接受消費(fèi)者的要求。不過對于工作人員的解釋,呂小姐無法接受,并稱“醫(yī)院的過敏報告都出來了”,她將繼續(xù)向有關(guān)部門反映,希望能達(dá)成退款協(xié)議。
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