第一招：保證孩子和周圍人的安全

　　孩子情緒爆發(fā)時(shí)，可能會(huì)變成一只毫無(wú)理性的“小野獸”。安撫孩子的第一步是要確保孩子自身及周圍人的安全。今天，小K想出去騎車，但是因?yàn)槟_前幾天摔傷了，媽媽不讓他去，于是他開(kāi)始躺在地上，用頭撞地板，并且大喊大叫。

　　小K媽媽首先用手牢牢抓住Kent的手，并用肩膀保護(hù)他的耳朵，同時(shí)將大腿墊著他的頭，防止他撞頭，最后用身體壓著他的大腿，防止小K用腳倒踢媽媽的背。

　　點(diǎn)評(píng)：

　　孩子發(fā)泄情緒時(shí)，是會(huì)做一些過(guò)激行為的。

　　首先一定要保證孩子的自身安全，如果不需要像這位媽媽那樣用身體去保護(hù)孩子，您最好也在能夠保證第一時(shí)間做出反應(yīng)的地方。例如孩子哭著哭著可能會(huì)自然地頭往后仰，如果您站的位置不對(duì)，他很容易會(huì)撞墻或頂?shù)侥南掳汀?/p>

　　如果孩子過(guò)往有攻擊人的行為歷史，我們更要防備好。如果他手里有硬物或利器，要首先想辦法控制住孩子手腕的位置，并及時(shí)移走這些危險(xiǎn)物，千萬(wàn)不要一味口頭警告，但是不及時(shí)采取措施或沒(méi)有做好準(zhǔn)備。例如，如果您明知道跟孩子說(shuō)“不要扔?xùn)|西！”他是不會(huì)聽(tīng)您的話照扔不誤，請(qǐng)不要再高估自己口頭警告的作用了，因?yàn)槟^(guò)往的默許已經(jīng)強(qiáng)化了孩子不遵守的行為。這個(gè)時(shí)候一定要立馬行動(dòng)起來(lái)，阻止孩子亂扔?xùn)|西。

　　一些學(xué)過(guò)應(yīng)用行為分析但仍一知半解的家長(zhǎng)，常常會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤是單純的忽略，記?。?/p>

　　第一，您要忽略的是“行為”而不是孩子，孩子如果做些危險(xiǎn)行為，那首先要保證的是孩子的人身安全。

　　第二，忽略還得和其他策略并用，如替代或功能性溝通等，這一點(diǎn)在下文會(huì)詳細(xì)說(shuō)明。

　　第二招：幫助孩子降溫

　　小K動(dòng)作雖然被控制住了，但他的情緒還是很大，嘴里發(fā)出哼哼的聲音。但此時(shí)，小K媽媽沒(méi)有跟著爆發(fā)，而是用平靜的、語(yǔ)速漸漸放緩的語(yǔ)氣來(lái)幫助孩子“降溫”，告訴孩子說(shuō)媽媽理解他的不開(kāi)心，并不斷告訴孩子：“這樣的行為對(duì)自己和別人都是不安全的，如果在車上就更危險(xiǎn)了，所以我不能帶你出去。”

　　點(diǎn)評(píng)：

　　這位媽媽做得非常棒的一個(gè)地方是，盡管孩子沒(méi)有語(yǔ)言表達(dá)能力，但是她知道孩子是能聽(tīng)明白的。她在整個(gè)過(guò)程里面充分表達(dá)了對(duì)孩子行為背后動(dòng)機(jī)的理解，并不斷試圖通過(guò)平靜的方式，去冷靜地和孩子解釋這樣的情緒行為為什么不對(duì)，直到慢慢地幫助孩子平復(fù)自己的情緒行為。

　　如果孩子的能力較好，本身能夠自己“降溫”，您需要做的是給孩子足夠的時(shí)間和空間，而不是在孩子情緒的頂點(diǎn)上講道理。例如在家里一個(gè)角落設(shè)置專門的降溫區(qū)（Timeout），這個(gè)區(qū)域可以放個(gè)凳子，但不要擺放書等其他任何東西。如果孩子跑出來(lái)繼續(xù)發(fā)脾氣，您只需要把他／她放回那個(gè)區(qū)域，這樣哪怕來(lái)回好幾次，讓他自己反省冷靜。

　　用思維導(dǎo)圖（請(qǐng)見(jiàn)之前的文章和講座）的方式幫助孩子識(shí)別自己的“水溫”，以及用一些魔法咒語(yǔ)，如“少生氣少生氣，1234567”也是很好的教導(dǎo)孩子自我平復(fù)的技巧。

　　第三招：為行為后果負(fù)責(zé)

　　媽媽在幫助小K降溫的同時(shí)，一再重復(fù)跟他說(shuō)，如果你繼續(xù)這樣發(fā)脾氣，你是不會(huì)得到想要的結(jié)果的，而且媽媽也只能先控制你并確保你的安全；如果你能冷靜下來(lái)，用合理的方法溝通，媽媽就會(huì)放開(kāi)你。

　　漸漸地，小K的情緒平復(fù)下來(lái)了，并對(duì)剛才發(fā)脾氣的行為感到抱歉。

　　點(diǎn)評(píng)：

　　孩子之所以喜歡發(fā)脾氣，是因?yàn)樗牟磺‘?dāng)行為并沒(méi)有得到相對(duì)應(yīng)的后果。例如，打人了要自己去反省并為剛才的行為道歉，對(duì)于嚴(yán)重的行為，更要采取零容忍的態(tài)度，讓孩子明白發(fā)脾氣不但沒(méi)用，反而要承擔(dān)后果，而且對(duì)于這個(gè)后果一定要說(shuō)到做到，保持前后一致，孩子才會(huì)知道底線在哪里。

　　第四招：替代溝通

　　小K這下情緒平靜下來(lái)了，但媽媽不是就此罷休，而是要讓小K通過(guò)用語(yǔ)言機(jī)跟媽媽表達(dá)他的訴求和感受。

　　點(diǎn)評(píng)：

　　這一步非常關(guān)鍵，不管孩子有沒(méi)有語(yǔ)言表達(dá)能力，要讓孩子少發(fā)脾氣，一定要找到一個(gè)孩子能夠表達(dá)的方式，不管是簡(jiǎn)單的句子、單詞，還是語(yǔ)言機(jī)。除了平時(shí)要有意識(shí)地正面強(qiáng)化，每一次孩子發(fā)完脾氣也要及時(shí)教導(dǎo)孩子，讓孩子知道還可以有更好的方法向大人表達(dá)自己的需求和感受，而不是大發(fā)雷霆。

　　第五招：復(fù)盤總結(jié)

　　小K媽媽通過(guò)語(yǔ)言機(jī)，和小K去分析剛才為什么媽媽這樣做，以及為什么不能滿足他去騎車的需求，但同時(shí)告訴小K他可以做什么，如去坐車或吃飯。

　　點(diǎn)評(píng)：

　　復(fù)盤總結(jié)的功夫一定不能省。許多家長(zhǎng)在教孩子情緒管理的時(shí)候，往往容易忽略這一步。孩子的情緒發(fā)泄了，其實(shí)孩子自己知道這樣做很不好的（包括我們這個(gè)案例里面的小K），復(fù)盤首先給了孩子一個(gè)道歉的機(jī)會(huì)，同時(shí)要再一次對(duì)孩子強(qiáng)化什么才是恰當(dāng)行為，怎么做才是可以接受并達(dá)到目的。

　　此外，復(fù)盤總結(jié)要花更多時(shí)間解釋為什么剛才不能做，為什么不能滿足孩子的需求，但如果家長(zhǎng)自己都沒(méi)有很好的理由，那么孩子還是沒(méi)有學(xué)會(huì)那個(gè)道理，自然下次還會(huì)再犯。例如孩子喜歡喝可樂(lè)，或者去超市見(jiàn)到東西就拆，您就得明確告訴孩子不允許他這么做的原因是什么，并讓孩子復(fù)述一次，或用思維導(dǎo)圖對(duì)比寫清楚。

　　如果您覺(jué)得孩子在復(fù)盤這環(huán)沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，您要反省是否自己說(shuō)得不清楚，或者跟孩子復(fù)盤的時(shí)候，孩子情緒還在氣頭上。如果是以上兩點(diǎn)原因的話，請(qǐng)重復(fù)降溫等步驟。