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為何別人和你沒聊幾句就要跑?教你9個高效溝通技巧

2017-05-11 來源:青島市精神衛(wèi)生中心  標簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:一個人在自己熟悉的環(huán)境中比在陌生的環(huán)境中談話更放得開。為此,可以選擇在對方熟悉的環(huán)境,或者對方戒備較低的心理狀態(tài)下溝通,哪怕是只言片語,也可能獲得意想不到的收獲。

  一、運用禮貌語言

  禮貌是對他人尊重的情感的外露,是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員,每次出車總是“請”字當先,“謝”字結(jié)尾。這樣,使整個車廂的乘客都感到溫暖,氣氛和諧,在他的感染下,無人吵架、搶坐。

  二、不要忘記談話目的

  談話的目的不外乎有以下幾點:勸告對方改正某種缺點;向?qū)Ψ秸埥棠硞€問題;要求對方完成某項任務(wù);了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此,應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。

  三、耐心地傾聽談話

  談話時,應(yīng)善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如:微微地一笑,贊同地點頭等,都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉,或不時地看手表、伸懶腰等厭煩的表示。

  四、表現(xiàn)感同身受

  如果談話的對方為某事特別憂愁、煩惱時,就應(yīng)該首先以體諒的心情說:“我理解你的心情,要是我,我也會這樣。”這樣,就會使對方感到你對他是理解的,才能形成一種同情和信任的氣氛,從而,使你的勸告也容易奏效。

  五、善用肢體語言

  人類具有相信“自己人”的傾向,一個有經(jīng)驗的談話者,總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱,就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如,并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著,要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

  六、觀察對方的氣質(zhì)和性格

  如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談,會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈,內(nèi)心活動顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話,會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言,情感深沉;與平素大大咧咧的人談話,會發(fā)現(xiàn)對方滿不在乎,漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格,應(yīng)采取不同的談話方式。

  七、觀察對方的眼睛

  如果談話對方用眼睛注視著你,一般地說是對你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一眼,則表示一種輕蔑;如果斜視,則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的人,則往往避開你的目光。

  八、力戒先入為主

  要避免先入為主。有的人會把自己本來的面目掩飾起來,造成良好的初次印象。為此,在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度,而不應(yīng)單憑第一印象出發(fā)。

  九、要善于選擇談話機會

  一個人在自己熟悉的環(huán)境中比在陌生的環(huán)境中談話更放得開。為此,可以選擇在對方熟悉的環(huán)境,或者對方戒備較低的心理狀態(tài)下溝通,哪怕是只言片語,也可能獲得意想不到的收獲。

 

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