對(duì)患者進(jìn)行病因及行為動(dòng)機(jī)分析，了解是否與外傷，對(duì)不愿配合檢查者進(jìn)行說服工作。對(duì)患者遭遇表示同情，并暗示其檢查結(jié)果與事實(shí)不符，了解患者文化程度，家庭背景，經(jīng)濟(jì)狀況等社會(huì)情況，以親切的話語、尊重的態(tài)度去獲得患者的信任和配合。由于患者試圖掩蓋自己真實(shí)聽力水平，常有異常言行表現(xiàn)出來，護(hù)士采取轉(zhuǎn)移疏導(dǎo)法。多與患者交談，耐心傾聽患者敘述，減輕其心理壓力，達(dá)到精神解脫，同時(shí)與患者社會(huì)關(guān)系中相關(guān)人員溝通，調(diào)動(dòng)各方面力量，幫助病人正視現(xiàn)實(shí)，配合檢查治療。
了解患者的行為動(dòng)機(jī)，就更有利于進(jìn)行思想說服工作，但是如果直接說出患者主觀動(dòng)機(jī)或?qū)ζ錂z查結(jié)果明確表示懷疑將使患者產(chǎn)生抵觸情緒，不利于真實(shí)結(jié)果的獲得。